Head of Global Digital Marketing and Ecommerce at Laboratorios PHERGAL, Senior Management in Digital Transformation, International Business, Data, Marketplace & Omnichannel with Best Digital Director Awards in Beauty
Ya no hay más preventa en los eventos promocionales importantes de #China, ¿Tiene sentido la preventa hasta ahora? En esta semana, he comentado un experimento realizado por #Amazon para incrementar la tasa de “Añadir al Carrito” en el resultado de búsqueda. En China, la gestión de carrito de marketplace es algo sobre-trabajado ya desde hace tiempo, lo más común es la preventa de los #Marketplace antes de los eventos importantes de promoción. La primera preventa importante de China se lanzó en 2012 por #Tmall. Fue el primero en abrir el modo de preventa, por primera vez en el gran período de promoción para abrir el primer depósito, y luego pagar el pago final, a fin de comprar el producto con stock garantizado. El motivo tiene buena explicación, el #Seller puede mejorar el proceso de cadena de suministro con la venta, tiene la ventaja de reducir los costes de producción y ayuda a la plataforma para captar a los consumidores por adelantado (en estos eventos). Además, los consumidores tienen la garantía de recibir este producto cuando esté producido o lanzado. Al menos, la pre-venta es algo que se suele trabajar en el sector de #FMCG. Parece que la pre-venta puede generar el mutuo “Win-Win” que nos gusta decir. Sin embargo, en los últimos años, la preventa está perdiendo su relevancia por los “abusos”. En primer lugar, el periodo de preventa es cada vez más largo, fue de un plazo de 7 días, a 15 días, a 45 días, el tiempo de entrega cada vez más largo, cada vez el consumidor tiene menos paciencia de esperar. En la categoría de #Taobao Moda, algunas veces vemos más productos en preventa que en venta. El segundo problema es la complejidad de la regla promocional en este tipo de Deals. Cada vez a los consumidores les cuesta entender las reglas de promoción y prefieren comprar directamente con un buen precio. Personalmente, veo una complejidad muy alta en cuanto a la regla promocional, en #Ecommerce de España generalmente trabajamos en regla en carrito o catálogo, pues allí tiene que sumar bastantes más las reglas. Por último, en los últimos años, vemos muchos “chanchullo” de los vendedores. El más típico es no respetar el precio más bajo garantizado. Algunas veces, el vendedor por presión de objetivo lanza oferta de última hora, dado precio más bajo que la preventa. Pues, claramente, los consumidores tienen menos preferencia de comprar en el periodo de la preventa. En la siguiente promoción de 6.18, equivalente a Amazon #PrimeDay en China, tanto el marketplace Tmall como JD han quitado el famoso periodo de venta. Ambos se van a competir fuerte para ofrecer el mejor precio y servicio a los usuarios. No sabemos quién saldrá ganando, pero quitar la preventa sí es una buena noticia, al menos para los compradores…
