Las sonrisas 😀 lo dicen todo: el tercer desayuno del año de Líderes en Servicio fue un rotundo éxito. Reencontrarse con clientes, conocer nuevos profesionales y empresas, intercambiar experiencias y conectar siempre me gusta. Y más aún cuando las temáticas son para brindar soluciones o potenciar la atención al cliente. Pero no solo de cara a los clientes, sino tambien internamente. Claves en tu relación con CHAT GPT: - hazlo complejo - evita la mediocridad -> cuanto más creativo, más creatividad en la respuesta. - con estructura - es una conversación - ser especifico - delegarle, es la clave Los eventos continúan. Ya pensando en el próximo evento. #Workshop #InteligenciaArtificial #AtencionAlCliente #SAC #ContactCenter
Publicación de Giampiero Petruzziello
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😬Superando los Nervios Pre-Convención: ⭐️Confía en Tu Trabajo y Conecta con las Personas 🤝 “¿Por qué te preocupas? Si hiciste lo mejor que podías preocuparte no va a mejorar nada”. Walt Disney A medida que se acerca el gran día del inicio de la convención, es natural sentir un poco de nerviosismo. Es el resultado de todo el trabajo duro y la pasión que hemos puesto en la organización. Pero, ¡respira profundo! Aquí es donde la confianza en nosotros mismos y en nuestro equipo toma protagonismo. 🙌🏻Confía en que hiciste lo mejor. Cada detalle, cada decisión, cada reunión, cada correo enviado es parte de un esfuerzo colectivo. Hemos trabajado arduamente para planear y prever cada situación posible. Ahora es el momento de soltar un poco y confiar en ese esfuerzo. Te comparto unos Tips de organización para el gran día: ✍🏻Revisa tu lista de tareas: Asegúrate de que todo esté cubierto, desde la llegada de los invitados hasta todo el montaje necesario. 🙏🏻Delegación efectiva: Confía en tu equipo. Asigna responsabilidades claras para que cada quien sepa su rol en el evento. 🤓 Comunica: Asegúrate que tu equipo y todos tus proveedores conocen las características de tu grupo y hazlos sentir la importancia que el evento tiene para la empresa. No des por hecho este paso. ❤️🩹Plan B: Tener un plan alternativo para cualquier imprevisto siempre es clave. La preparación es nuestra mejor aliada. 🤗Lo más importante: Conectar con cada ser humano que participa en el evento, personal del lugar, proveedores, invitados, staff. Todos suman, todos hacen que suceda. Recuerda que más allá de las presentaciones y los eventos, lo esencial es crear conexiones genuinas. Las convenciones son espacios para conocer, aprender y colaborar. Al final del día, lo que realmente importa es cómo hicimos sentir a las personas con las que interactuamos. Céntrate en la conexión, y todo lo demás fluirá. Estamos listos. ¡Vamos a hacer que esta convención sea inolvidable! Gracias equipo querido por todo lo que hicieron para que nuestro HVAC Leaders Meeting 2024 sea una realidad. #HVACLEADERS2024 #planeacion #organizacion #trabajoenequipo #saludmental #conecta
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Esta es mi sonrisa cuando hay actividades, desayunos, workshops, formaciones o la Ceremonia de Líderes en Servicio. ¿Por qué? Porque me encanta lo que hago, porque estoy convencido del éxito de lo que vendo y de los verdaderos resultados que genera. Esta foto es del último desayuno en Madrid y sin duda, puedo reafirmar que me encantan los encuentros con clientes y diferentes profesionales del sector. Porque sin duda, creo que la felicidad es contagiosa. Por eso, buscamos crear un entorno donde tanto nuestros clientes como nuestros empleados puedan sonreír, puedan compartir experiencias y disfrutar de una jornada diferente. Esta es la sonrisa que buscamos desde el certamen. Una sonrisa que refleja dos caras de la misma moneda: El cliente y el empleado. Un cliente satisfecho, y un empleado motivado. Seguimos focalizando en nuevos encuentros, en nuevos espacios de workshop para seguir recorriendo el camino de la mejora continua en el sector de la atención al cliente. #AtencionAlCliente #Sonrisa #Cliente #Empleado #Motivacion
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Hace poco una amiga me comentaba las cosas que, a pesar de haber programado previamente, no habían funcionado según lo esperado en un evento. La escuché atentamente y no pude dejar de sentirme identificada con la situación. En general, en mis pegas me ha tocado ser responsable de la creación y ejecución de eventos y doy fe de la situación "tragicómica" que resulta cuando todo a tu alrededor parece orquestar para no salir de acuerdo a lo planificado. Desde cambios en los espacios, errores de proveedores, atrasos, cambios climáticos repentinos hasta situaciones familiares graves. ¡De verdad existe mucha creatividad en el abanico de cosas que no ocurren según lo esperado! Considerando esto, destaco algunas acciones que me han sido de ayuda: - Planificación: Todo comienza con una visión clara y un plan detallado donde todas las personas involucradas sepan sus roles, objetivos y espacios de acción. ¡Nada puede quedar al azar! Pero, ¿acaso el universo confabula para ponerle un poquito de "sabor" a las planificaciones? - Gestión de Imprevistos: A pesar de la planificación, siempre habrán imprevistos. En lo personal, he optado por dar por sentado que todo eventualmente puede "fallar", que me voy a sentir frustrada y desde ese "mantra" imaginar con anterioridad planes b, c, d... z y delta de ser necesarios. - Coordinación de Equipos: La experiencia y aprendizajes previos ayudan muuucho a encontrar caminos más creativos y eficaces para afrontar los momentos. La comunicación efectiva y la colaboración entre todas las personas involucradas son esenciales para que todo funcione. - Experiencia de las personas asistentes: Lo más importante de todo es que quienes participen del evento no vean afectada su experiencia por el tras bambalinas que puede no estar desarrollándose según lo estipulado en el papel. ¿Cómo saber esto? Una conversación en espacios de coffee break con las personas asistentes o una mini encuesta de satisfacción ayudan a orientar y sistematizar dicha experiencia. Nada más satisfactorio que el momento en qué agradecen y felicitan por el evento y organización, y una queda satisfecha pensando "si algo no salió según lo esperado, al menos no se notó". - Feedback y Mejora Continua: Después de cada evento, es vital contar con espacios de confianza donde recopilar feedback y reflexionar sobre lo que funcionó y lo que puede mejorar. Este proceso es fundamental para el crecimiento y éxito futuros. En su experiencia, además de respirar profundo, tomarse las situaciones con humor (cuando se amerita) y activar soluciones con rapidez, ¿cómo gestionan los incidentes que, inevitablemente, ocurren en un evento? Pd: Mi mayor reconocimiento a quiénes se dedican 24/7 a organizar eventos, por su temple, nervios de acero, capacidad de resolución y planificación 👏👏 #Eventos #Organización #TrabajoEnEquipo #Gestióndeproyectos
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La prioridad de un Evento Empresarial. Dentro de las empresas, se generan mejores relaciones entre los colaboradores, cuando su interacción llega a ser incluso, fuera de horarios laborales, algo que es muy complicado cuando las empresas son grandes y realmente, solo se pueden conocer por departamentos, pues son con los que conviven 8 horas diarias, y muchas veces, ni entre ellos. ¿Pero como genero esa interacción? Es muy simple: con un Evento que les permita convivir fuera de la formalidad de sus labores profesionales. Un evento al año que les permita convivir, sentándolos a todos con mesas mezcladas entres departamentos, hará que su interacción sea más sencilla y natural, y si a esto le agregamos juegos, rifas y más, hará que todos estén más relajados y se permitan conocer a otros integrantes de la empresa. Haciendo que tengan una mejor convivencia de forma cotidiana, así como el poder tener un mejor ambiente laboral. Créeme, invertir en la salud mental de tus colaboradores, SIEMPRE SERÁ TU MEJOR INVERSIÓN, pues ellos son los que permiten que se generen ingresos, así que no escatimes. IL SEGUIMENTO… Los mejores Eventos y Banquetes. CONTACTO. Cel. 22 26 18 3351 ilseguimento@hotmail.com Calle 11 sur #4717 Col. Prados Agua Azul. Puebla, Pue. #IlSeguimento #EventosEmpresariales #EventosSociales #Eventos #Banquetes #EventosEspeciales #Bodas #XV #Celebraciones #Empresariales #Sociales
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La prioridad de un Evento Empresarial. Dentro de las empresas, se generan mejores relaciones entre los colaboradores, cuando su interacción llega a ser incluso, fuera de horarios laborales, algo que es muy complicado cuando las empresas son grandes y realmente, solo se pueden conocer por departamentos, pues son con los que conviven 8 horas diarias, y muchas veces, ni entre ellos. ¿Pero como genero esa interacción? Es muy simple: con un Evento que les permita convivir fuera de la formalidad de sus labores profesionales. Un evento al año que les permita convivir, sentándolos a todos con mesas mezcladas entres departamentos, hará que su interacción sea más sencilla y natural, y si a esto le agregamos juegos, rifas y más, hará que todos estén más relajados y se permitan conocer a otros integrantes de la empresa. Haciendo que tengan una mejor convivencia de forma cotidiana, así como el poder tener un mejor ambiente laboral. Créeme, invertir en la salud mental de tus colaboradores, SIEMPRE SERÁ TU MEJOR INVERSIÓN, pues ellos son los que permiten que se generen ingresos, así que no escatimes. IL SEGUIMENTO… Los mejores Eventos y Banquetes. CONTACTO. Cel. 22 26 18 3351 ilseguimento@hotmail.com Calle 11 sur #4717 Col. Prados Agua Azul. Puebla, Pue. #IlSeguimento #EventosEmpresariales #EventosSociales #Eventos #Banquetes #EventosEspeciales #Bodas #XV #Celebraciones #Empresariales #Sociales
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¿Piensas que invertir en un evento espectacular de fin de año para tu organización no vale la pena? 😨 ☝🤓 Organizar una reunión que desarrolle la creatividad, fomente la conexión y genere aprendizaje tiene un impacto directo en la productividad. Actividades que promueven el bienestar emocional en tu equipo pueden mejorar su rendimiento en un 31% (Gallup, 2022). 🚀 Pero no te lo tomes a la ligera: este evento tiene que ser diferente y demostrar cuánto valoras a tu equipo. 💪💞 Con WOW Celebration, diseña un evento disruptivo que impulse el compromiso, la creatividad y la diversión. 🏄♂️ ¡#Kellogg’s ya lo hizo! ✨ 📩 Contacta a Dr. Do: https://wa.link/94fcuj y descubre cómo llevar lo extraordinario a tu evento de fin de año. #EventosCorporativos #CreatividadEnEquipo #CelebracionesDeFinDeAño #TeamBuilding #Productividad #BienestarLaboral #CompromisoLaboral
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La importancia de estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Ayer, tuve la increíble oportunidad de asistir a un evento organizado por WeWoW, donde Jorge Rosas, director de la empresa, invitó a Jorge Serratos a impartir una conferencia inolvidable sobre Marca Personal. Esta charla nos hizo reír, llorar y reflexionar. Los tips y consejos que compartió son, literalmente, oro molido para cualquier profesional que busque destacar. En esta era de cambios, lo que me quedó muy claro fue: 1. Mantenernos actualizados: Las tendencias cambian rápido. Quedarse estancado no es una opción. Estar en eventos como este me permite aprender lo más nuevo y relevante para mi carrera y para los equipos que entreno. 2. Aprender de los mejores: Jorge Serratos no solo comparte información; nos inspiró a actuar y tomar control de nuestra marca personal. Rodearnos de expertos nos impulsa a llevar nuestro desarrollo profesional al siguiente nivel. 3. Mantenernos en modo alumno constante: Nunca sabemos lo suficiente. Tener la humildad de seguir aprendiendo, sin importar nuestra experiencia, es clave para crecer y adaptarse en cualquier ámbito. 4. Desarrollar proximidad: El networking de calidad es invaluable. La cercanía con líderes como Jorge Rosas, Jorge Serratos y todo el equipo de los que conformamos WeWoW, nos permite estar un paso adelante, tanto en el conocimiento como en las oportunidades. Agradezco profundamente la oportunidad de formar parte de WeWoW y por estos espacios que nos transforman, porque estar cerca de los mejores nos convierte en nuestra mejor versión. ¿Algo más que hayas aprendido cuando asistes a este tipo de eventos? #somoswewow #wewowbettertogether #jorgerosas #jorgeserratos #energizer #sinergeticos #speedselling
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VENGA YA LLEGA EL EVENTO TRIMESTRAL AL QUE VAMOS TODOS LOS COMPIS Y JEFES DE LA EMPRESA! 🎉 Buaaaa, pues me va fatal, tengo al niño malo. 😩👶 Ya, pero si tu hijo ya tiene 20 años. 🤔 Es cierto, pero ahora me acuerdo que este fin de semana viene mi suegra del pueblo, ya me da rabia. 😤👵 Bueno a la siguiente te toca. 💁♂️ Muchas veces algunas empresas se tiran la manta a la cabeza y les da por hacer piña corporativa, empezando la casa por el tejado. Antes de hacer esto, tienes que ver el ambiente existente en tu empresa y preocuparte por la cultura corporativa, los 365 días del año. 💼🏢 Esas ganas de colaborar y juntarte con las personas de tu empresa, deben surgir y apetecer, no podemos obligar a la gente a participar en eso. Mucha gente comienza con sudores fríos, cuando llegan esos eventos para hacer el paripé, en el que todo parece que funciona bien, olvidándose del mal rollo existente en el día a día. 😅😓 Así que debemos generar una cultura organizacional colaborativa buena para que la gente esté lo más a gusto posible en la organización, asumiendo que vas a trabajar y no a disfrutar a tope. 💪😊 Tienes que dejar que la gente quiera participar en esos eventos informales y distendidos, cuando la gente te lo reclama, es cuando se ve que es el momento. 🤗 ¿Qué excusas se te han ocurrido para faltar a esos saraos corporativos? 🤔 #ambientelaboral #personas #talento #empresas
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🎩 Transforma tu Evento Corporativo de Fin de Año con Mentalismo 🎩 ¿Buscas una manera única y memorable de cerrar el año en tu empresa? El mentalismo es la respuesta. Aquí te explico por qué deberías considerar un show de mentalismo para tu próximo evento corporativo: ✨ Asombro y Maravilla: El mentalismo va más allá de la magia tradicional. Se centra en la percepción, la intuición y la conexión mental, dejando a tus empleados y colegas asombrados y hablando del evento durante meses. 👥 Fomenta la Unión: Un espectáculo de mentalismo es una excelente manera de unir a tu equipo. Las experiencias compartidas y las emociones colectivas fortalecen los lazos y mejoran el espíritu de equipo. 💡 Innovación y Creatividad: Sorprender a tu equipo con algo diferente como un show de mentalismo puede inspirar creatividad y pensamiento innovador, valores clave para cualquier empresa en crecimiento. 🔄 Rompe la Rutina: Después de un año de arduo trabajo, ofrecer una experiencia única y sorprendente es una excelente manera de agradecer a tu equipo y romper con la rutina diaria. 📅 Planificación Sencilla: Como mentalista profesional, me encargo de todos los detalles del show, desde la preparación hasta la ejecución, asegurando una experiencia fluida y sin estrés para los organizadores. No pierdas la oportunidad de hacer de tu evento corporativo de fin de año algo inolvidable. ¡Reserva tu show de mentalismo hoy y sorprende a todos con una noche llena de misterio y emoción! #Mentalismo #EventosCorporativos #FinDeAño #TeamBuilding #Innovación #Magia #ExperienciasÚnicas
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Al finalizar un #congreso o un #evento, siempre hay aspectos a #analizar y a mejorar. Dejando de lado #datos básicos que podemos obtener de las herramientas empleadas para la gestión del evento, es también necesario saber que opinan los asistentes. Esta recogida de feedback, permite a los organizadores entender la experiencia de los asistentes, identificar puntos fuertes y áreas de mejora, y ajustar el contenido y la logística para futuros eventos. Además, demuestra a los participantes que su opinión es valorada y que tienen un papel activo en la evolución del congreso. Es importante tener en mente que las encuestas muy largas pueden ser contraproducentes porque los asistentes pueden sentirse abrumados o perder interés. Para mantener la encuesta concisa y atractiva, es esencial limitar las preguntas a las más relevantes y utilizar formatos variados como selección múltiple o escalas de valoración. También podemos tratar de incentivar a los asistentes a responder, utilizando para ello diferentes estrategias: 1. Comunicar la importancia: Explicar cómo su feedback contribuirá directamente a mejorar los futuros congresos. 2. Facilidad de acceso: Proporcionar enlaces directos a la encuesta y asegurar que sea fácil de completar desde cualquier dispositivo. 3. Reconocimiento: Ofrecer un pequeño incentivo o reconocimiento, como un sorteo entre los que respondan o un descuento en futuros eventos. 4. Tiempo limitado: Establecer un plazo para responder, creando un sentido de urgencia. 5. Feedback inmediato: Solicitar respuestas justo al finalizar el congreso, cuando las impresiones aún están frescas.
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Co-Founder & Dirección General de Sotto Tempo
7 mesesHa sido un gustazo formar parte de un evento como este!!! A por el siguiente dentro de pocos días.