Publicación de Joaquín Dionisio Sánchez

Tres de las apps de MAPFRE en ESPAÑA (MAPFRE, MAPFRE Afin y MAPFRE Salud) se posicionan como las mejor valoradas por los usuarios de Google Play y Apple Store. En su apuesta por la transformación digital, la aseguradora ha incrementado significativamente las capacidades digitales de sus apps para fomentar el autoservicio desde estos canales. Con estas mejoras, los clientes pueden realizar todo tipo de operativas y consultas relacionadas con sus pólizas y productos financieros desde su móvil. https://lnkd.in/eSqrkh-x

👍¿Cómo y cuándo percibimos servicio de calidad como clientes?👍 En lo que en marketing llaman "puntos de dolor" y que son los problemas a los que se enfrentan los clientes o candidatos a serlo y que se podrían resolver con nuestros productos o servicios. Pues un hecho es que tres APPs de MAPFRE en España son las mejor valoradas en Google Play y Apple Store. ¿y por qué? Porque los clientes encuentran en las APPs la rapidez, agilidad y autonomía para solucionar sus situaciones. Esto suma para ofrecer la mejor experiencia de cliente y que es refrendada por los datos NPS (Net Promoter Score). #customerexperience #seguros

Omnicanalidad en nuestro sector

MAPFRE, MAPFRE Afin y MAPFRE Salud son tres de las apps de #MAPFRE en España mejor valoradas en Google Play. 📱 Los procesos online que permiten la autogestión completa y la experiencia del usuario han sido los motivos de esta valoración. Más detalles👇 #MAPFRE #DIGITAL #DIGITALIZACION #CLIENTES #CONECTIVIDAD #APP

Podríamos empezar este post igual que Gabriela Georgieva Kostova de MAPFRE y no mentiríamos: "¡No hay mejor reconocimiento que el que viene directamente de nuestros clientes!". Incrementar significativamente las capacidades digitales de las #apps de MAPFRE para fomentar el autoservicio desde estos canales y mejorar la #experienciadigital era una necesidad. Entender el ecosistema del sector, del cliente y alinear las soluciones a las necesidades de negocio forma parte de nuestra filosofía de trabajo, así que no podemos estar más contentos con los resultados: 📌 La satisfacción de los clientes de la aseguradora con la app de MAPFRE está por encima del 96%. Cuenta con más de 950.000 clientes activos, y su uso creció cerca de un 50% en 2023. 📌 La app MAPFRE AFIN superó los 57.000 clientes activos en 2023, con un incremento del 58% respecto al año anterior, con inversiones en fondos y renta variable por valor de 7 millones de euros y más de 3.000 operaciones de aportación a planes de pensiones y seguros de ahorro. 📌 La satisfacción de los clientes de la aseguradora con la app Salud está por encima del 94%. Se realizaron más de 1.600.000 de operaciones relacionadas con sus citas.

En 𝗥𝘂𝗻 𝗕𝗿𝗼𝗸𝗲𝗿 seguimos innovando para ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades de nuestros clientes: ¡Hoy estamos emocionados de anunciar el lanzamiento de la app de nuestra marca Mejoramos Tus Seguros! 🚀 🤝 Como corredores de seguros, nuestro objetivo siempre ha sido simplificar la gestión de seguros tanto para particulares como para empresas, y con Mejoramos tus Seguros damos un gran paso en esa dirección. 🔹 Con la app, podrás: -Gestionar todas tus pólizas desde un solo lugar. -Recibir notificaciones sobre renovaciones y vencimientos. -Acceder a tus seguros personales y de negocio de forma fácil y rápida. -Recupera tus pólizas, si no sabes dónde tienes tus seguros o no los encuentras (MejoramosTusSeguros.com te cuelga todas tus pólizas en la App). -Mejorador de seguros, de forma automática antes del vencimiento de tu seguro te buscamos la mejor oferta y te la subimos en la app. -Contratar nuevos seguros. 🙌 Esta app es parte de nuestro compromiso de digitalización y mejora continua de nuestros servicios, para que tengas total control y tranquilidad sobre tus seguros. 🔗 Descárgala ahora y empieza a disfrutar de sus beneficios: https://lnkd.in/dJQHQfc2 #RunBroker #InnovaciónEnSeguros #MejoramosTusSeguros #Digitalización #CorredoresDeSeguros

¡Novedades en producción! Esto no para. La llegada del nuevo producto y nuestras ansias ( 😂 ) por seguir perfeccionando la experiencia del usuario han traído consigo el lanzamiento de la nueva versión de la App de Tuio. Son muuuchas las funcionalidades incorporadas, mejoras, correcciones… Os contamos algunas de ellas: 📱 App multi-seguro. A partir de hora, se puede contratar y gestionar los seguros de ambos productos desde la App. Simplemente, tendrás que seleccionar el producto deseado, hogar o vida. ✅ Información clave en un vistazo. Aquello que más preocupa al usuario está ahora a primera vista en la página principal: acceso a WhatsApp de atención al cliente, estado de siniestros activos, estado de los últimos recibos… 📱 Menú multi-seguro. En él, el usuario podrá encontrar las funciones y el contenido más relevante para cada tipo de seguro en su sección correspondiente. Así, conseguimos facilitar la consulta de sus pólizas. 🤑 Métodos de pago a la carta. Si se tiene más de una póliza con Tuio, es posible elegir el método de pago deseado para cada una de ellas. Por ejemplo, si tienes 3 pólizas, podrás pagar cada una de ellas con distintos métodos: tarjeta, Sepa... Pero no acaba aquí. Nuestra misión es afinar la experiencia al usuario cada vez más, así que, estad muy atentos, porque pronto vendremos con nuevas actualizaciones…

La facilidad de pago, clave para que Millenials y Generación Z compren seguros ¿Puede influir la facilidad de pago en la decisión de compra de un seguro en las generaciones más jóvenes?⬇️ ¿En qué medida? Además del pago, ¿cuáles son las principales preocupaciones de los Millennials y de la Generación Z? ¿Qué debería hacer el Sector Seguros para fidelizarles? Como ves, hemos lanzado un montón de preguntas y creemos que son todas muy interesantes porque es evidente que la Industria Aseguradora ha de convencer a los más jóvenes de la necesidad de adquirir productos aseguradores. Vamos a ver esto en este post y nos vamos a apoyar en un informe de realizado por Adyen, en colaboración con EY. https://lnkd.in/datD2KAR 🔵 Correduría de seguros tecnológica especialista en franquiciados y colaboradores, sin canon de entrada 🔹Moderna plataforma digital propia para que el colaborador gestione el negocio de manera integral y fácil. 🔹Paraguas que soluciona el exigente panorama burocrático y legal. 🔹Más de 40 aseguradoras en panel con condiciones muy competitivas 🔹Soporte personal , profesional y cercano.  🔹Filosofía de negocio ganar-ganar. 🔹Más de 30 años de experiencia como corredores de seguros   🔹Expertos en online desde 2008 , creadores de www.segurojoven.com www.preciaco.com www.aseguravida.com  🔹Imagen de marca contrastada, moderna y exclusiva . 🔹Formación reglada y práctica de máxima calidad 🔹Compromiso, rigor, sinceridad, transparencia   ▶️ www.olvidosastre.com #corredurias #seguros

Les quiero contar con orgullo que acabamos de lanzar la nueva APP de Seguroporhoy, nuestra propuesta de seguro por día para autos y motos, que hasta el momento se comercializaba únicamente vía web. Esta App brinda al usuario una experiencia única, con funcionalidades prácticas y necesarias no solo para contratar y activar su seguro, sino para tener toda la documentación e información que necesita durante su cobertura.  Funcionalidades como la carga simple y segura de los datos necesarios para contratar, la opción de recompra rápida para activar la nueva cobertura con un solo click, la posibilidad de ver, descargar y compartir el certificado vigente, tener a mano el historial de compras, y mucho más. La App se descarga directamente desde Google Play y próximamente también desde App Store. Como anunciamos en la campaña de lanzamiento, es una App +simple, +rápida, +cómoda y +confiable, pensada para que el cliente pueda tener su seguro cuando y donde quiera. En lo personal, creo que ha sido un logro importante ponerla en el mercado, luego de trabajar tanto en su desarrollo. Por eso hoy estamos muy felices de presentarla en sociedad. Los invito a conocer más acerca de la App en el siguiente link: https://lnkd.in/dynfvm5W ¡Seguimos creciendo y vamos por más! #segurodeauto #seguro #segurodemoto #seguropordia #seguroporhoy

🤔¿Qué tan accesible eres para tus clientes? Con #EleviaBOT y #WhatsApp, ¡100%! 💯 Desde que la Transformación Digital colocó al cliente en el centro, la capacidad de mantenerse cercano y accesible a este cliente es crucial no sólo para el éxito sino también para la pura supervivencia del negocio. Las corredurías y compañías de seguros buscan constantemente nuevas formas de mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente. En este contexto, #EleviaBOT, que utiliza WhatsApp como un canal adicional, representa un avance significativo, facilitando la interacción directa y omnicanal con los clientes. ¿Quieres conocer más? Aquí te dejamos un artículo que profundiza en los beneficios de esta integración, destacando cómo puede transformar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de la información. https://lnkd.in/d75DK2Tg #TransformaciónDigital #InnovaciónTecnológica #Digitalización #TecnologíaEnSeguros #seguros #MediaciónAseguradora #CorredoresDeSeguros #ExperienciaDelCliente #AtenciónAlCliente #Omnicanalidad #ComunicaciónEfectiva #Chatbots #WhatsAppBusiness