Publicación de OlvidoSastre

💳💡La clave para atraer a la #GeneraciónZ y #Millennials: un proceso de pago más fluido en los #seguros 💳💡 Hoy más que nunca, las generaciones más jóvenes valoran la simplicidad a la hora de contratar servicios, ¡y el sector de seguros no es la excepción! Según un informe reciente de Adyen y EY, la facilidad del proceso de pago está tomando un lugar central en las decisiones de compra de los Millennials y la Generación Z. 📊 Cifras clave: ➡️ El 35% de la Gen Z prioriza la simplicidad del pago sobre preocupaciones como la seguridad de los datos. ➡️ La relación calidad-precio y la cobertura de la #póliza aún lideran, pero la experiencia de pago digital está cerrando la brecha. ➡️ Un 49% de los consumidores prefiere realizar compras desde dispositivos móviles. ➡️ El 94% de los encuestados opta por tarjetas de débito, crédito o e-wallets frente a la domiciliación bancaria tradicional. 🚨 ¿Las principales frustraciones? La redirección para verificar pagos (37%) y problemas con contraseñas y detalles de cuenta (34%). En un mundo donde los clientes digitales buscan procesos ágiles, las aseguradoras tienen un reto: mejorar sus capacidades de pago. Un proceso de pago eficiente no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también impulsa la retención de pólizas y reduce los costos operativos. 👥 La pregunta del día: ¿Tu empresa está preparada para ofrecer una experiencia de #pagodigital fluida? Fuente: SegurosNews https://lnkd.in/d4peVfmm

Un nuevo informe publicado por Adyen, la plataforma global de #tecnología financiera, junto a la investigación realizada por EY, ha revelado que la simplicidad del #pago es ahora uno de los tres factores decisivos para la #GeneraciónZ y los #Millennials a la hora de contratar #seguros

😍La #GeneraciónZ encabeza la demanda de más opciones de pago en el sector de los seguros. 💡Un nuevo informe publicado por Adyen la plataforma global de tecnología financiera elegida por las empresas líderes, junto a la investigación realizada por EY, ha revelado que la simplicidad del pago es ahora uno de los tres factores decisivos para la Generación Z y los millennials a la hora de contratar un seguro.⬇️

🚀Los pagos en la economía de las suscripciones 📈💳 En los últimos años, hemos visto un crecimiento impresionante en los servicios de suscripción, desde comida para mascotas 🐾 hasta servicios de streaming 🎥. Los clientes valoran la simplicidad de los pagos recurrentes y las estrategias de #tokenización que aseguran sus tarjetas de manera segura. Sin embargo, también desean tener el #control para suspender o modificar sus planes de suscripción. En 2023, casi el 86% de los encuestados afirmó tener al menos una suscripción pagada que no utilizan, con un promedio mensual de 3.3 suscripciones sin uso. Esto representa un gasto de $32.84 al mes en suscripciones no utilizadas, un aumento respecto al año anterior. 🚨Las renovaciones automáticas y la dificultad en los procesos de cancelación son obstáculos comunes para terminar estas suscripciones🚨 💳 Ahora empoderando al Cliente 💪 Servicios como #Visa Stop Payment Service permiten a los usuarios pedir a su emisor que impida autorizar suscripciones continuas o pagos a plazos. Los emisores de tarjetas y #fintechs están en el centro de la experiencia de cancelación, no los comerciantes. 👥 La Experiencia del Cliente 🛍️ Los nuevos servicios permiten cancelar suscripciones directamente desde una app bancaria, sin fricciones, ideal en un mercado en expansión. Esto ayuda a reducir gastos cancelando suscripciones no utilizadas y evita procesos complicados impuestos por comerciantes. 📉 El Impacto en los Comerciantes 📊 Las empresas de suscripción pierden la oportunidad de ofrecer incentivos y obtener #feedback valioso cuando los clientes cancelan a través de su banco o plataformas. Es crucial ajustar los procesos de cancelación para adaptarse a esta nueva realidad. #Fintech #Paymentes

Esta este paquete de productos en Tarjetas de servicios y beneficios #CRM con oportunidad de que el cliente tenga también un nuevo canal de ingreso con sus #datos 📊 Casos de éxito • Inclusión para 6.9 millones de titulares usuarios directos de un programa de #desarrollosocial federal, al tener una cobertura familiar la cartera total fue de 28.9 Millones de usuarios. (#Gobierno) • Inclusión de producto de asistencias en una cartera de 5.1 millones de tarjeta habientes de #nómina. (Banca/Seguros) • Inclusión y Venta de Upgrade de Seguro de Desempleo y paquete de asistencias para una cartera de 2.1 millones de tarjeta habientes y 62,000 productos de Upgrade vendidos vía #Telemarketing con una penetración record para la institución de 42% de #ventas sobre contacto efectivo. (Banca/ #Seguros) • Programa de asistencia en el camino, incluido en la compra del vehículo para una cartera de 245,000 autos anuales, acumulativos a 3 años. (Automotriz) • Venta en BDD bancaria de débito con una operación mensual de 450,000 registros desde hace 10 años. (#Banca) #RH #HR #CMO #CFO #COO #CEO #DirectorGeneral #MEXICO #Finanzas #Marketing #Payroll

Tres de las apps de MAPFRE en ESPAÑA (MAPFRE, MAPFRE Afin y MAPFRE Salud) se posicionan como las mejor valoradas por los usuarios de Google Play y Apple Store. En su apuesta por la transformación digital, la aseguradora ha incrementado significativamente las capacidades digitales de sus apps para fomentar el autoservicio desde estos canales. Con estas mejoras, los clientes pueden realizar todo tipo de operativas y consultas relacionadas con sus pólizas y productos financieros desde su móvil. https://lnkd.in/eSqrkh-x

Más afiliaciones no siempre significan más aprobaciones⁉️ La verdadera clave está en optimizar las rutas. 🚀 Recientemente, ayudamos a un cliente a lograr: → Un incremento del 25% en sus tasas de aceptación de pagos 💳 → Agregamos múltiples afiliaciones, pero el verdadero cambio fue al optimizar las rutas para maximizar el éxito. Esto es lo que muchos pasan por alto: añadir más conexiones no garantiza resultados. Lo que realmente marca la diferencia es un algoritmo de rutas eficiente que seleccione, en tiempo real, el mejor camino para lograr la aprobación de la transacción. 💡 Además, aquí es donde muchos agregadores fallan: 1. Relaciones sólidas con emisores de tarjetas: Esto es fundamental para detectar rápidamente los motivos de rechazo y solucionar problemas que afectan la aceptación. 2. Motor antifraude avanzado: No solo para proteger a tu negocio, sino también para evitar que los emisores endurezcan las reglas. Menos fraude = más aprobaciones. ⚙️ ¿Tu solución de pagos está optimizando las rutas de adquirencia? No dejes los pagos al azar. Hablemos de cómo las decisiones en tiempo real pueden transformar tus flujos de pago y llevar tus tasas de aceptación al siguiente nivel. #OptimizacionDePagos #aceptacionbancaria #antifraude #pagosenlinea

Tres de las apps de MAPFRE en ESPAÑA (MAPFRE, MAPFRE Afin y MAPFRE Salud) se posicionan como las mejor valoradas por los usuarios de Google Play y Apple Store. En su apuesta por la #transformación #digital, la aseguradora ha incrementado significativamente las capacidades digitales de sus #apps para fomentar el autoservicio desde estos canales. Con estas mejoras, los clientes pueden realizar todo tipo de operativas y consultas relacionadas con sus pólizas y productos financieros desde su móvil.  La app de #MAPFRE ha obtenido una valoración media en España de 4,5 sobre 5 y se sitúa como líder entre las apps de seguros de tipo general. La satisfacción de los #clientes de la aseguradora con la app de MAPFRE está por encima del 96%. Entre algunas de las funcionalidades que los clientes pueden solicitar destacan, por ejemplo: la asistencia en carretera con seguimiento en tiempo real, la apertura de partes de siniestros de auto y hogar y la consulta de su estado online, o la posibilidad de pagar los recibos. 

Fácil y Rápido pero manteniendo la esencia

En Argentina, el uso de billeteras virtuales ha experimentado un rápido crecimiento, con un 75% de los adultos ya utilizando este medio, igualando la popularidad de las tarjetas de débito. Este aumento del 17% en el último año se atribuye en gran medida a la necesidad de adaptarse a un entorno de inflación y escasez de efectivo. Este cambio, impulsado especialmente por jóvenes y segmentos de ingresos medios y bajos, refleja la creciente preferencia por los medios de pago digitales. Las billeteras virtuales ofrecen una solución práctica y segura para las transferencias de dinero y pagos con QR, además de la posibilidad de obtener rendimientos manteniendo la liquidez. Este enfoque en la conveniencia y la preservación del poder adquisitivo ha llevado a que casi dos tercios de los usuarios opten por cuentas remuneradas. A su vez, el uso de tarjetas de crédito ha disminuido, posiblemente debido a planes de interés menos atractivos. En un panorama financiero marcado por la inflación y la incertidumbre, las billeteras virtuales no solo simplifican la gestión de pagos, sino que también se convierten en herramientas de inversión accesibles, aliadas en la protección del poder adquisitivo y el fomento del ahorro. Este fenómeno refleja el creciente avance de los medios de pago digitales en la economía argentina.