Llevar la relación con tus clientes al siguiente nivel con una Customer Engagement Platform🌟 👉 En el mundo actual, donde la personalización y la experiencia del cliente son claves para el éxito, contar con una Customer Engagement Platform es esencial para cualquier empresa que quiera destacar. Una CEP es una solución tecnológica que permite a las empresas interactuar y mantener relaciones duraderas con sus clientes. Entre sus beneficios, se encuentran: 👉🏻Recopilación de Datos 👉🏻Segmentación y Personalización 👉🏻Automatización del Marketing 👉🏻Análisis y Reportes 👉🏻Interacción Multicanal 👉🏻Fidelización del Cliente Si quieres saber más, lee mas en nuestro blog: productminds.io
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El Customer Journey, o viaje del cliente, representa cada interacción entre una marca y sus clientes, desde el primer contacto hasta la fidelización. 🫂Comprender y optimizar este recorrido no solo impacta en la satisfacción del cliente, sino que también contribuye a aumentar la conversión y la retención. Hoy en día, ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente es un diferenciador clave en el mercado. Optimizar el Customer Journey permite a las empresas diferenciarse, aumentando la satisfacción y fidelización del cliente. Con una estrategia de Customer Journey bien ejecutada, cada etapa del proceso se convierte en una oportunidad para generar lealtad. ¿Cómo gestionas el viaje de tus clientes? ¡Comparte tus insights en los comentarios! #CustomerJourney #ExperienciaDelCliente #RetenciónDeClientes #EstrategiaDeMarketing #Fidelización #TransformaciónDigital #Growth #MarketingDigital #CrecimientoEmpresarial #OptimizaciónContinua
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Simplificar cada interacción garantiza una mayor satisfacción y fidelización
Consultor en Marketing Intelligence, Market research y Customer Experience (CX) | Conferencista y Docente Universitario | Director Ejecutivo de Marketing Plus
El Customer Journey Map es una herramienta que permite visualizar el recorrido que hace un cliente desde el primer contacto hasta la compra. Al entender cada etapa y emoción del cliente, podemos identificar oportunidades clave para optimizar la experiencia. Lo que se traduce en relaciones más fuertes y resultados de ventas más efectivos. 💡 ¿Ya has creado el tuyo? #CustomerJourney #VentasEfectivas #CX #ExperienciaDelCliente #MarketingStrategist
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🏅 Alejandro Murcia - Publicista; Magister en Incorporación de las TIC en la Educación
4 claves
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Coach y Mentor de CRM | Ayudo a armonizar tu ecosistema de customer engagement para mejorar la productividad y alcanzar tus objetivos operativos.
Customer Engagement: es el poder conversar con el cliente en todas las interacciones con un buen CRM integrado, con omnicanalidad enfocada en el ciclo de relacionamiento y con un buen gobierno de datos que ayude a subir ventas, bajar costos y mejorar continuamente la experiencia del cliente. ¿Que opinan? ....
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🌟 Customer Journey: el recorrido completo de un cliente, desde el primer contacto hasta la fidelización. 📈 ¿Por qué lo necesitas? El Customer Journey te permite entender cómo y cuándo interactúan los clientes contigo o con tu marca. Con esta información, puedes personalizar la experiencia del cliente y anticiparte a sus necesidades. 🎯 Conociendo el Customer Journey de tus clientes, puedes ofrecerles justo lo que necesitan en el momento adecuado. Así, no solo atraerás nuevos clientes, sino que también los convertirás y fidelizarás. 🔍 En BBS Brands sabemos cómo optimizar cada paso del recorrido del cliente. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a diseñar estrategias efectivas y mejorar la experiencia de tus clientes. 💪 📩 ¿Quieres saber más? Contáctanos hoy y descubre cómo podemos transformar la experiencia de tus clientes. www.bbsbrands.com #BBSBrands #CustomerJourney #MarketingDigital
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Además de tener claro el customer journey 🤓, es importante conocer a detalle en que etapa de este interviene tu equipo de marketing 📱 y ventas 🤝, de esta forma podrás mejorar y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes 🚀. Recuerda que, desde la primera interacción 😎, hasta la fidelización ✨, cada etapa cuenta. 📞 Contáctanos ahora si quieres conocer más. 📱https://wa.link/fhb9cc 💻 www.iconovirtual.com.co #IconoVirtual #MarketingDigital #Colombia #Novedades #marketingonline #marketingtips
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