La mejora continua en la atención al cliente es la clave para dar un servicio de calidad y que aporte valor añadido a nuestra labor como comerciales. Estamos dando un servicio personal a la vez que vendemos un producto. La necesidad de escuchar activamente a las personas, no sólo a las que son clientes y tiene vinculación con nosotros , sino a los que eligieron otra empresa, es clave para mejorar nuestra comunicación y nuestros productos. La escucha activa y la reflexión son herramientas de mejora para volver a hablar con esas personas entendiendo qué necesidad no tuvimos en cuenta y rectificar. Para poder entender, escuchar y analizar mejor esas necesidades estoy haciendo el curso Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente y me está encantando. Tanto, que estoy un viernes por la tarde escribiendo esto después de una clase. 😁
Publicación de Nuria Tardío Cerrillo
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He acabado el curso «Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor» de Marc Alonso Martínez. 👉🏻 Valor del producto + Experiencia de usuario + Buena atención al cliente = Clientes Fieles 👉🏻 Creación de valor = Tiempo + Paciencia + Perseverancia + Creer en el trabajo 👉🏻 Llenar los vacíos de valor que experimentan los clientes
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Excelente curso para seguir adoptando mejores prácticas! Escuchar y entender al cliente debe ser la prioridad para una mejor atención, por ello, debemos diseñar mejores experiencias a través de los procesos, productos y servicios que ofrecemos. Creo que tener al cliente en el centro no debe ser una moda, debe de formar parte del ADN de todos, que toda la organización este abocada en el cliente y eso se notará en cada interacción.
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¡Hola a todos! ¿Están listos para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel? ¡Porque tengo una clase que no se pueden perder! Soy César Sánchez, y en mi próxima clase "Del Buen Servicio al Cliente al Excepcional: Secretos de Éxito Revelados", les mostraré cómo transformar su servicio al cliente de bueno a excepcional. Con 14 años de experiencia en el mundo del servicio al cliente y la gestión empresarial, compartiré estrategias emocionantes y consejos prácticos que les ayudarán a superar las expectativas de sus clientes. Durante una hora, exploraremos juntos cómo construir relaciones duraderas con los clientes, crear experiencias memorables y convertir clientes satisfechos en embajadores de la marca. Pero no se preocupen, ¡no será una clase aburrida! Nos sumergiremos en ejemplos reales y participarán en ejercicios prácticos que podrán aplicar de inmediato en sus negocios. Así que no pierdan más tiempo, regístrense ahora mismo para mi clase. ¡Los espero este miércoles 17 de abril a las 8 am para empezar esta emocionante aventura juntos! __ #ecommercemarketing #marketingdigitalparaecommerce #consultoriaecommerce #crecimientoecommerce #estrategiasecommerce
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