10 soluciones de impacto de la IA en las ventas

Breve

• La IA transformará mas los humanos aumentados que todas las tecnologías digitales precedentes.
• 10 soluciones desde manejo de prospectos hasta análisis de sentimiento que le ayudarán a transformar su proceso de ventas.
• Le expongo ejemplos, algunos con herramientas de muy bajo costo para que evalúe el potencial en su empresa.

Perspectivas

Imagine por 5 segundos el mundo de las ventas, pero sin innovaciones como la Radio, la Televisión, Internet, la Cámara Digital, el Dispositivo móvil, los Pagos en Línea.

¿Cree que su negocio tendría las capacidades actuales sin estas tecnologías? ¿Cómo funcionaría?

La IA (Inteligencia Artificial) está en su fase inicial, de hecho todavía no es en realidad inteligente, al menos como se esta intentando medir en ARC (Corpus de Razonamiento Abstracto por sus siglas en Ingles y que veremos en otra edición). Pero a futuro la IA producirá en los negocios una transformación superior a todas estas innovaciones descritas juntas.

Ahora imagine un futuro donde:

• Un solo empleado pueda gestionar remotamente la colocación de productos en múltiples tiendas.
• Los centros de distribución estén completamente robotizados.
• Donde los drones en vez de atacar países entregan productos en su casa.
• Donde el reclutamiento de personal se rehumaniza pero con IA eficiente que considera el valor humano.
• Donde la equidad no es solo de género sino de IA - Humano.

Pero no tenemos que esperar al futuro para ver el impacto de la IA.

Aquí hay 10 ejemplos de cómo la IA está revolucionando las ventas hoy mismo: 

1. Chatbots:

Interactúe con clientes potenciales, responda preguntas, califique prospectos y agende citas. Evite soluciones básicas que no brinden experiencias naturales. Ejemplos: Hubspot, Manychat.

2. Automatización de tareas:

Agilice y optimice tareas mas allá que solo RPA(Automatización Robótica de Procesos), como la extracción de datos, el envío de correos electrónicos y la generación de informes. Valore herramientas: Zapier, Workato. 

3. Análisis predictivo:

Pronostique la probabilidad de que un cliente realice una compra o se convierta en un detractor siguiendo modelos como NPS (Indice neto de promotores por sus siglas en inglés) puede evaluar soliciones como Salesforce Einstein Analytics y Oracle Predictive Analytics.

4. Lead scoring:

Asigne una puntuación a los leads en función de su interés y aptitud para comprar, priorizando los más prometedores con herramientas como: HubSpot Lead Scoring, Marketo Lead Scoring. 

5. Personalización de la experiencia:

Ofrezca recomendaciones de productos y contenido personalizados en función del historial de compras y las preferencias del cliente. Ejemplos como: Adobe Target, Salesforce Personalization Engine. 

6. Asistentes de ventas con IA:

Proporcione información y recomendaciones en tiempo real a los representantes de ventas durante las interacciones con los clientes. Esta categoría es de las mas innovadoras por el nivel de asistencia, entendimiento de conversaciones y mucho mas, Zoominfo o Gong son un buen punto de partida para comprender estas tecnologías. 

7. Chatbots para servicio al cliente:

Brinde soporte al cliente 24/7, responda preguntas, resuelva problemas y escale las incidencias más complejas. Analice soluciones que utilizan IA como Zendesk Chat, Drift Chat o Intercom Chat. 

8. Análisis de sentimiento:

Analice las emociones y opiniones expresadas por los clientes en redes sociales, encuestas y reseñas. Mida la cultura de su empresa y mejore la experiencia del cliente. Herramientas que puede evaluar: Sprout Social, Brand24. 

9. Publicidad personalizada:

Cree y muestre anuncios dirigidos a usuarios específicos en función de su comportamiento e intereses online. Ejemplos: Google Ads, LinkedIn Ads. 

10. Segmentación de clientes:

Segmente la base de datos de clientes en grupos específicos para campañas de marketing y ventas más efectivas. Herramientas: HubSpot Segmentation, Marketo Segmentation. 

La IA está transformando las ventas a un ritmo acelerado. Y las empresas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para el éxito en el futuro.

¿Está listo para aprovechar el poder de la IA para revolucionar su negocio?

Acción

• Seleccione un asesor en transformación digital para iniciar su proceso.
• Determine donde están sus oportunidades mas inmediatas.
• Establezca un plan de valoración de soluciones.
• Asegúrese de establecer KPIs claros y métodos de medición de valor que aseguren el éxito
• Recuerde que todo es acerca de las personas, incluya un plan apropiado de gestión de cambio

Conclusión:

• Con su asesor cree un plan de mejora de su proceso de transformación digital.
• La lista de soluciones es variada y se amplia constantemente.
• Este artículo no es patrocinado, si conoce de mas herramientas como estas favor agregarlas en los comentarios.

Adicional

• ¿Te ha gustado este contenido? Compártelo con tus amigos y colegas que puedan estar interesados.
• ¿Quieres recibir más información como esta? Suscríbete al Newsletter para estar al día de las últimas novedades.
• ¿Quieres conectar? Si te identificas con los temas, ¡no dudes en contactarme por LinkedIn!

Referencias

Imágenes por Midjourney