15 aprendizajes sobre los Medios en México

Volver a medios es reconfortante y dinámico. Pero aunque esta industria se mueve vertiginosamente y cambia a la velocidad del rayo, entrar en ella de nuevo después de haber estado en Agencia Creativa y como VP de Agencia Digital es apasionante y algo familiar. Es algo así como montar en bici, sientes el golpe del cambio, pero sabes que no lo habías olvidado y tu memoria genética comienza a activarse.

Atender cuentas, ponerse la camiseta de los clientes y saber que haz estado en sus zapatos porque lo viviste, hace la diferencia en esta nueva etapa para mí. Los clientes siempre van a querer lo mismo: una de tres cosas que básicamente se mueven entre:  

1. Sentirse escuchados, 2. Sentirse entendidos, 3. lograr lo que se proponen llámese descuentos, menor tiempo o sentir que de alguna manera fueron más astutos y la sacaron ganando. La negociación es pan del día a día y siempre se puede hacer una buena. Recuerden que les cuente la historia de las hermanas y la naranja, ¿ya la han escuchado?; prometo un próximo post sobre ella, recientemente la leí en un libro y me hizo mucha gracia. Es atinada, sencilla y tiene todo que ver con este aspecto que les menciono.

Volviendo a hablar de los clientes, el tema va sobretodo en la línea de sentirse escuchados. -Adicionalmente, la disponibilidad es y será siempre un excelente diferencial para establecer una buena comunicación y relación. Ahí está la base de todo. 

Yo por mi lado sigo aprendiendo del mercado Mexicano y de los medios Offline (Gran reto).  Ahora sí, a lo que les prometí:

15 aprendizajes de los medios en México: 

1. No importa si eres mexicano, Colombiano, Argentino, en la mayoría de los territorios de Latinoamérica lo que pasa en medios es muy similar. La TV abierta está pasando por tiempos difíciles en todo el mundo, en México aún se mantiene un montón, las cadenas televisivas o televisoras están algo movidas y re diseñando sus modelos de ventas, echando mano de las negociaciones unicanal ante el impacto que ha traído el VOD, Youtube y el contenido por demanda que cada vez es más usual. Aunque los clientes no están dudando de su alcance, sus metas y presupuestos están siendo más orientados a la costo eficiencia, razón por la cual muchos de los presupuestos están migrando a Video Digital.

Si quieres ver como están los medios evolucionando en digital en Latinoamérica te recomiendo descargar este último informe de e-Marketer que relacioné hace poco en mi perfíl, estoy segura que será de utilidad.

2. Los medios digitales van rockeando sobretodo el programátic, los algoritmos que gestionan la optimización inteligente de pauta y la generación de audiencias propias, esto tiene un camino grande por recorrer y allí hay mucho mucho mucho sobretodo para los temas creativos y los hallazgos de insights pero los clientes o sus agencias tienen que contar con un científico de datos o alguien que extraiga de la info conocimiento; eso es básico, sin eso no tienen nada, sólo información. Es buena idea en las agencias proveer este perfil para los clientes ya que no es usual que la posición esté creada en las empresas y generalmente en las grandes marcas es difícil autorizar la apertura de nuevas posiciones en el mercado.

3. Medios como el OOH (Out Of Home) están sonando fuerte y siguen creciendo, en México este medio me ha sorprendido positivamente por la multiplicidad de formatos, la facilidad de la producción y la versatilidad en precios. Por su parte la radio sigue siendo la reina en frecuencia. El alcance ya no es sólo materia del TV, el video va pegando fuerte en este ítem aquí en territorio mexicano.

4. El cine tiene la habilidad de lograr gran atención y se consolida como un medio muy relevante (dependiendo de la audiencia), sus posibilidades de interacción con móviles, la distribución de contenidos y la posibilidad de activaciones anexo a su capilaridad lo establecen como una excelente opción de cobertura y Geolocalización. 

5. La TV paga o el Cable también están cobrando alta relevancia ante la perdida de la de la TV abierta pero son atractivos para los anunciantes en la medida que dan "valores añadidos", como el desarrollo de las cápsulas de video, auto pautas, bonificados, etc.

6. Sin duda toda la industria tanto TV abierta como paga o Cable se están viendo muy impactados por el video en streamming y por productos como Netflix, Blim, Claro Video etc... es importante no perder de vista estos jugadores ya que están barriendo. En noticias recientes leía como Netflix había triplicado su negocio en los últimos años. Para leer más sobre este tema pueden ver la noticia aquí. Fuente Forbes.

7. Los clientes están retando a las centrales de medios aún más y cada vez que el mercado evoluciona el tema de los volúmenes se reducen y las escalas de inversión son más complejas, el reto es constante y el margen más estrecho. Nos va a tocar repensarnos más en temas de consultoría que de planeación y estrategia, la labor desde mi POV debe ser más íntima y cercana, creo que este modelo de medios en general tiene unos ajustes interesantes por hacer en el mediano e incluso corto plazo.

8. Los pequeños anunciantes están buscando tener centrales de medios incluso así sean costosas para ellos pues se están dando cuenta que no es solo producir grandes piezas, sino anunciarlas en los lugares y a las audiencias correctas; adicionalmente teniendo el beneficio y rendimiento de herramientas, acceso a información, negociaciones y tarifas mejores aunque sus inversiones no sean altas.

9. Los latinos nos parecemos más de lo que nosotros mismos creemos. 

10. La gente en México es muy abierta, cordial y con actitud. Hay que saber que es cordialidad y que es solo política, ya que se les dificulta decir no. Esto es algo que aún sigo descifrando como manejar.

11. Tener 3 veces menos de festivos que mi país de origen no hace que me sienta menos feliz de estar aquí pero si abre en mi un aspecto grande a considerar frente a un nuevo trabajo en el futuro ya que esto sin duda es un aspecto de negociación importante a contemplar frente a una oferta, por ejemplo en Diageo se respetan los festivos del lugar de origen.

12. Los trámites aquí toman el doble o un poco más de tiempo, el ritmo es otro, no está mal, es diferente. Hay que armarse de paciencia y darle. Pedalear hasta el final es importante, el que se confía que la cosa marcha pierde. El micro management hace parte del diario vivir y hay que incorporarlo de una manera útil.

13. La multiplicidad de opciones de almacenes, lugares y oferta cultural hace que CDMX sea una excelente opción para vivir en Latinoamérica de todo hay.

14. La música de siempre: tipo Timbiriche, Gloria Trevi, Yuri aquí no son "música de plancha" son el día a día radial, ojo esta "nueva radio" ya se escucha en Apps, tipo Spotify, Tune In etc. Hay un arraigo y reconocimiento a la música local y es un hit. Cada Uber es una oportunidad de revivir el espíritu de la nostalgia y de darse cuenta que el entorno App llegó para quedarse y es transversal a niveles socioeconómicos.

15. Existe una gran comunidad Colombiana aquí en el DF y los Colombianos como buenos paisanos nos entendemos, ayudamos y acompañamos. Así que es un gran recurso a acudir en caso de necesitarlo en agencias creativas, de medios y digitales.

Para concluir, si por alguna razón le ofrecen un cargo en México, tenga presente que es un muy buen lugar, para trabajar, para vivir. México es quizás el mercado Latinoamericano más desarrollado en materia de medios junto con Argentina a mi modo de ver, van más adelante que Colombia, Venezuela, Costa Rica, Panamá y Perú en mi experiencia regional. La gente amable está por doquier, somos culturalmente muy similares eso nos hace afines, si quieren más como dicen en mi país: "Que les piquen Caña".

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