3 grandes razones para invertir en automatización de marketing

La automatización de marketing se consolida hoy como la herramienta más eficiente para generar verdaderas interacciones digitales con nuestros clientes, buscando siempre lograr una conversión mucho más rentable.

Es lo que siempre he llamado “mercadeo masivo uno a uno”, y es que antes era simplemente imposible poder hablar con nuestros clientes actuales y potenciales de una manera fácil y personalizada, el desgaste de tener que hacer esos procesos manuales simplemente es ineficiente.

Por fortuna, hoy, con los procesos de automatización de marketing, tenemos una herramienta que cambiará la forma en que nuestras estrategias se difunden y se convierten en parte vital de nuestro proceso comercial.

Primero que todo definamos qué es automatización de marketing:

 Automatización de Marketing significa entender y actuar de forma personalizada y escalable con las personas que interactúan con tu empresa en los diferentes canales online.

 La Automatización de Marketing es hoy la piedra angular en los mercados más maduros del Marketing Digital.

 Las empresas que en el pasado entendieron la importancia de la internet y decidieron invertir en construir su presencia digital y producir mucho contenido terminaron creando y teniendo que lidiar con un buen problema: encontrar formas de gerenciar y extraer el máximo potencial de un número tan alto de Leads.

 No tiene sentido escalar el número de vendedores en la misma proporción en que el número de Leads crece, ya que los Leads normalmente varían mucho en etapas de compra y potencial para adquirir tu producto o servicio.

 Es necesaria entonces, una solución más inteligente para lograr, de forma efectiva y en gran escala, hacer que los Leads avancen en el proceso sin la necesidad de que un vendedor esté en contacto apoyando cada paso.

 Los modelos más simples de relacionamiento (Email Marketing tradicional o los medios sociales) no fueron suficientes para hacer el trabajo y la Automatización de Marketing surgió como una salida viable y muy eficiente de resolver el problema.

 Es por eso que hoy el tema es cada vez más presente en los principales blogs y eventos del área y se hizo una obsesión del departamento de marketing de diversas empresas.

 Entonces, cuáles son esos 3 grandes motivos por los cuales tu empresa debería estar implementando la automatización de marketing?

1. Aumentar las ventas

 Definitivamente este objetivo es tal vez el principal en cada empresa, poder encontrar un modelo sostenible de rentabilidad siempre será gran parte de la esencia de todas nuestras estrategias, ya que debemos generar de manera recurrente ingresos que sostengan todo nuestro ejercicio.

 En este aspecto la automatización de marketing, es importante porque nos permite:

 1.1. Segmentar nuestros leads, porque no solo debemos generar volúmenes infinitos de leads, debemos entender quiénes son y cuál es su rol dentro de la estrategia digital de nuestra organización.

 1.2. Nutrirlos, no basta solo con tener los datos básicos, necesitamos saber más de ellos, de sus necesidades, tener información que nos permita afinar nuestra comunicación.

 1.3. Calificarlos, porque no todos los clientes potenciales, son iguales, calificar un lead me permite determinar qué tan potencial es y qué tanta prioridad debe tener dentro de todas mis acciones.

 1.4. Definir su estado dentro del ciclo de compra, y esto es muy importante, ya que saber en qué etapa del proceso de compra se encuentra define cuál será la metodología de contenido y de interacción debo aplicar.

 Todo esto, basado en un flujos claros de automatización, es lo que nos permite comunicarnos efectivamente con nuestros clientes y llevarlos de la mano para que tomen una decisión de compra.

2. Disminuir los costos de adquisición

 Y esto es lógica pura, un cliente que tenga mayor afinidad con nuestra empresa y nuestro producto o servicio, un cliente cuya necesidad pueda ser resuelta por lo que ofrecemos y un cliente del cuál sepamos todo esto y más, es un cliente efectivo, poder determinar esto es lo que diferencia la opción de tirar el dinero a la basura y por el contrario, afinar todo para que la inversión sea lo más eficiente posible.

 La generación indiscriminada de leads puede parecer exitosa, sin embargo los costos de conversión se van a ver afectados si no tenemos en cuenta lo mencionado anteriormente, si logramos afinar tanto nuestra automatización, haremos que cada peso invertido genere un mayor retorno y es así como disminuiremos la inversión que hacemos.

 Adicionalmente, al generar leads calificados e identificar su etapa del proceso de venta, la información que le pasemos al departamento comercial será más eficiente y esto hace que el proceso de cierre sea más efectivo, incrementando la productividad para el equipo de ventas.

3. Mejorar la retención y la recompra

 No solo al final del proceso, desde el inicio del proceso, la nutrición de nuestros clientes nos permite tener prospectos más preparados para la interacción con nuestros productos, disminuyendo el nivel de frustración y abriendo el camino para una experiencia exitosa.

 Esto hace que la experiencia sea mejor, y por lo tanto, las expectativas no sean fuera de las que podemos realmente esperar.

 Así mismo, una vez un cliente ha cerrado una compra, todo el proceso de comunicación posterior es lo que realmente marca una diferencia, estar en contacto con ellos, preocuparnos por su percepción y su experiencia y realmente dar un soporte creando una comunicación de doble vía es lo que al final determina, no la fidelidad (no existe) sino la opción de una recomerá o un upgrade de nuestro producto o servicio y eso es verdadera rentabilidad.

 Esto sería una tarea totalmente desgastante sin la automatización de marketing, hoy como nunca antes, tenemos una poderosa herramienta para hacer crecer nuestra rentabilidad basados en estrategia y con la tecnología necesaria para lograrlo a cualquier nivel.

 No más tareas manuales, es hora de saber más y empezar a implementar estrategias de automatización de marketing para generar resultados.