4 características que debe tener un líder en tiempos de cambio

Los procesos de cambio son incómodos; y hasta, pueden llegar a ser dolorosos. Estamos configurados para que nos generen resistencia, y esta respuesta se acentúa si no podemos controlar lo que va a ocurrir. En este artículo profundizaré en el rol que debe tener un líder dentro de una organización en tiempos de crisis impredecibles, como lo está siendo el COVID-19.

 Un líder con capacidad de gestión del cambio apoya a sus colaboradores a hacerse cargo de sus emociones y las resistencias provocadas por la transformación. Partes de los cambios que han experimentado las personas producto de la pandemia son:

• Sensación de ansiedad y miedo por la posibilidad de contagio o pérdida del trabajo.
• Nuevos formatos de trabajo y tareas.
• Aislamiento del resto de los compañeros de trabajo.
• Unificación de los espacios: personal, laboral y familiar.

Para apoyar a los colaboradores a enfrentar los aspectos mencionados, el líder debe desarrollar las siguientes habilidades: 

• Comunicación efectiva: Sus palabras y las acciones impactarán en la seguridad del resto. El líder deberá hacerse cargo primero de su propia transformación; y con esto, le transmitirá al resto que sí es posible adaptarse. Otro aspecto esencial es ser transparente sobre lo que está ocurriendo en la compañía. De lo contrario, se gestarán inseguridades en los equipos.
• Agilidad: Se debe responder a los cambios de forma rápida. La falta de dinamismo puede provocar que las soluciones lleguen tarde; y con ello, generar desgaste y desesperanza en los equipos.
• Claridad: En tiempos de inestabilidad, es fundamental tener la cabeza fría y mantener el foco. No se debe dejar de lado el norte por apagar los incendios del presente; y se debe estar atentos ante nuevas oportunidades que puedan surgir.  
• Empatía: El líder debe ser capaz de entender los problemas que está enfrentando su equipo y movilizarlos a tomar acción. Se debe ser cuidadoso con la sobre-exigencia y al mismo tiempo seguir invitando a dar lo mejor de sí mismos.