4 tips para ser el cliente perfecto
¡Piensa! ¿Cuántas veces te has puesto a pensar, cómo podría ser un mejor cliente?
Todos somos vendedores y compradores a la vez; vivimos una dualidad perpetua entre estas 2 características del ser, un ejemplo claro es cuando conocemos a alguien; mientras a nivel inconsciente tratamos de vendernos a esta persona para caerle bien y ser aceptados, casi de forma paralela estamos analizando si esa persona representa una "Buena compra" para nosotros, o en palabras bonitas, "¿Esta persona vale la pena?"
Sin embargo, mientras que para ser un mejor vendedor existen seminarios, cursos, carreras, libros, etc; para ser un mejor cliente no recuerdo haber visto nada.
Me he pensado mucho que escribir en mi primer post en esta plataforma, y me he puesto a pensar en todas las veces que me he sentido triste porque un cliente no me ha valorado, sentimiento que escucho de otras personas que han elegido el camino de las ventas como el medio para ganarse la vida.
Así que he pensado unos pasitos muy sencillos que quiero compartir contigo, para ser un mejor cliente, (si es tu deseo claro) y el premio para ti es este: Aportar a un mundo donde los negocios fluyan mejor, una mejor experiencia de compra para ti y por qué no, amistades que puedan surgir. (Digo esto, porque en mi caso particular, grandes amigos que tengo ahora fueron mis clientes primero, o viceversa y si no hubiera existido una buena experiencia para ambas partes a la hora de hacer negocios, no habría podido darse después una gran amistad)
4 Tips para ser un mejor cliente
1. Se honesto. Dile a tu asesor, sin pena alguna, que deseas realmente, cuál es tu objetivo, tu presupuesto real, como sería para ti la compra perfecta, estoy segura que con esta información tu asesor se esforzará por brindarte la mejor opción
2. No pidas magia. Entiende por fin que eso de las famosas 3B, Bueno, Bonito y Barato en muuuy raras ocasiones puede conseguirse; deja los unicornios para las películas de fantasía, porque lo más seguro es que pierdas mucho tiempo valioso (Recuerda: tiempo= dinero) buscándole, y si le encuentras, pues hay mucha probabilidad que la calidad en el mismo, sea una fachada solamente.
3. No seas chupasangre. Regatear esta bien, pero sangrar un negocio no es de Dios; estoy segura que mucha gente no lo sabe, en la mayoría de los casos, los vendedores NO TIENEN SUELDO y viven de comisiones, la cuál se calcula en base a la utilidad del producto; hay personas que quieren comprar todo a costo, quiero que sepas que mientras esa persona se va bastante feliz a casa, deja detrás un desfile de personas que trabajaron GRATIS; una pregunta bastante directa seria: ¿A ti te gustaría trabajar Gratis? [Espacio en blanco para que lo pienses y respondas], No, verdad, entonces la próxima vez que estés en medio de una compra, comprende que el mejor negocio es donde todos ganan, los asesores de ventas, necesitan esas comisiones para poder vivir, respeta eso por favor.
4. Se leal. Este punto es más o menos parecido al anterior, todo el tiempo sucede que un agente se esfuerza por brindar el mejor servicio posible, (Mira que la vida del buen vendedor es extrema, en ocasiones ni comer o dormir podemos por el exceso de trabajo), bueno, mientras el agente se desvive por brinda la mejor atención en muchas ocasiones el cliente no le compra y se va a comprar a otro lado porque allá le dieron un chicle; Así que el tip es: Valora el buen servicio por sobre todas las cosas.
Y bueno gracias por leerme hasta el final, mi única intención con este post es concientizar un poco para que la gente comprenda que los vendedores no somos robots, tenemos nuestro corazoncito también.
¿Cual ha sido tu mejor experiencia como cliente?
Agente de seguros / Asesor de seguros / Coberturas / ¿Necesitas contratar o actualizar tus programas de seguros? Soy experto en seguros personales y empresariales.
7 añosFelicidades por tu post! En mi humilde opinión muy bueno, me gustó todo, mas el cierre, eso que muchos subestiman, pensando que somos solo números y cuotas de ventas, cuando hay algo mas!. Un gusto leerlo. Espero por más. Y arriba los vendedores! Son motor principal de cualquier economía. Saludos!
Cuales son los tips del vendedor perfecto¿?
Gerente de ventas en Lubricantes de calidad Lubrior SA de CV (Akron) (Pensionado por invalidez temporal)
9 añosEs correcto! además de darle seguridad a un cliente como lo mencionas Nazareth, uno mismo lo lleva a donde quiere llevarlo con técnicas clásicas de ventas para que no pase a ser un cliente molesto, se deben leer señales si realmente es un cliente interesado o sólo quiere hacerme perder el tiempo y por otro lado no hago lo que no me gustaría que me hicieran, si me interesa algo lo busco, cotizo la mejor propuesta y espero el mejor servicio, vuelvo a lo mismo, busco: producto, precio y servicio como todo consumidor. Saludos
Director Comercial en Surtidora Mexicana, S.A.
9 añosHola Nazareth, en serio es tu primer post, lo veo mejor que el de varios "gurus" de las ventas. Disfrútalo y tu misma te irás dando cuenta con el tiempo cómo los puedes mejorar. Lo importante es que tuviste el valor para dar el primer paso de un camino que será muy largo seguramente. Felicidades
Coordinadora de proyectos de energía solar
9 añosExacto! Una relación equitativa, donde se trata de beneficio mutuo; ganar-ganar. Felicidades por tocar este tema.