5 "No" en la Comunicación

Comunicación es acción en común.

Nos comunicamos para coordinarnos con otros. Para generar realidades que, solos, no podríamos.

Muchas veces, esa misma comunicación se vuelve confusa, llena de malos entendidos, con enojos de un lado (y de otro), con mensajes que no se entendieron como queríamos, con frustración... con acciones que, al final, no tienen el resultado esperado.

Te comparto 5 aspectos a tener en cuenta, para mejorar tu comunicación, que a mí me sirven tener presentes:

1. No creer que, porque lo dije/escribí, el otro lo entendió y (y lo va a hacer).

Le pedimos algo a alguien, le enviamos un email, whatsapp, o se lo decimos personalmente. Y lo dejamos así. Como "fuimos claros", nos quedamos con eso esperando a que se cumpla esa tarea como y cuando queremos.

Y nos olvidamos de verificar qué es lo que el otro entendió.

2. No generalizar.

"Que lo arreglen", "Que se fijen", "Lo quiero hecho". ¿A quién se lo estoy pidiendo? Un pedido se hace a alguien(o varios) en concreto.

Y que esa/s personas acepten llevarlo a cabo.

Atención: esas personas... ¿saben cómo ejecutarlo? ¿cuentan con los recursos y habilidades necesarios?

3. No fijar plazos (ni condiciones)

¿Para cuándo quiero que esté hecho aquello que solicito? Fijar un período de tiempo es un elemento más a tener en cuenta en un pedido efectivo (y no olvidar sus características). Si no, la otra persona puede hacerlo para cuando considere (ella, no yo) que tiene que estar finalizado.

4. No diferenciar una opinión de un hecho

"Llegaste tarde" es una opinión.

"La reunión era a las 9hs y llegaste 9.15hs" es un hecho.

Una opinión es mía, frente a determinada situación. Otro, puede pensar distinto. En una discusión, si nos basamos en opiniones lo que hacemos es querer convencer al otro y perdemos foco fácilmente (porque.. ¿nos enojamos?). Mejor, si aportamos datos que otros puedan (también) corroborar o aportar elementos que lo refuten, para abrir espacios de posibilidades.

5. No ser coherente entre decir y hacer

La comunicación no sólo se trata de lo que hablo/escribo, sino más aún de lo que hago.

"Quiero que lleguen a horario" (pero yo me incorporo a las reuniones con 10 minutos de retraso).

"Quiero que cumplan" (pero vos hablaste de que éste año sí habría capacitaciones, y en julio aún.. nada)

"Yo los escucho" (pero no tenés tiempo para juntarte con esa persona de tu equipo, que te lo pidió hace una semana...)

Mantener la coherencia nos hará confiables.

¿Qué crees te resultaría, a vos, para mejorar en tu comunicación? ¿Con qué obstáculos te encontrás en tu día a día?

**¿Quién quiere que trabajemos en un proceso de coaching? :) Contactame a rlaureyro@gmail.com, o por mensaje privado, y conversamos. **