8 Estrategias para Fidelizar a tus Clientes
Roberto Caballero
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Roberto Caballero
Digital Marketing Consultant / Especialista en automatización de Ventas de Productos Digitales
- Conexión Psicológica: La lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que crea fuertes conexiones psicológicas.
- El "Elemento Sorpresa": Hay que incidir en lanzar mensajes breves y claros, primero a los clientes pero también a los prospectos
- La comunicación: Hay que establecer un canal de comunicación continua. Esta interacción es básica para atraparlo y hacerle saber que se le tiene en cuenta.
- Dar un valor agregado: Es bueno siempre ofrecer algo más. Cualquier valor agregado hará que los clientes se sientan importantes.
- Segmentación: Resulta crucial identificar a tu público objetivo para emplear las tácticas y estrategias adecuadas.
- Plan de lealtad: Es importante identificar a los clientes habituales y recompensarlos por su lealtad a la marca.
- Reactivación: No hay que permitir que los buenos clientes se "duerman". Hay que reactivar a los menos activos y recuperar a los ex clientes.
- Apuntar a las emociones: Conviene rodear los productos y servicios de variables emocionales que los hagan competitivos, aunque no sean los mejores.