9 estrategias para aumentar los pacientes en una clínica dental

Si estás leyendo este artículo, seguramente tu principal preocupación sea la baja afluencia de pacientes en tu clínica dental. 

Como sabes, adoptar estrategias efectivas para atraer visitas y pacientes se ha convertido en una necesidad en un mundo cada vez más competitivo (no te agobies, no es solo en el sector dental, en todos los sectores). 

Para ello, lo principal es establecer un Plan de Marketing, comenzando por definir muy claramente el objetivo principal (número de pacientes y período de tiempo).

¿Cuántos pacientes necesitamos atender al mes? Tenemos que tener muy claro este dato para poder mantener nuestra clínica, ya que, nos permite aproximar cuánto vamos a facturar.  

A continuación, establecemos una estrategia para conseguir el objetivo,  tenemos que tener claro cómo vamos a hacer que vengan los pacientes a nuestra clínica y qué les vamos a decir para que vengan. 

Al mismo tiempo, debemos cerrar un calendario, tenemos que responder a la pregunta: ¿cuándo queremos conseguir resultados? Los resultados no ocurren de la noche a la mañana. Por eso, tenemos que ser realistas y dar tiempo a que nuestras estrategias tomen forma y den frutos. Al igual que con cualquier proyecto, la consistencia y la paciencia son clave para el éxito a largo plazo.

Y, por supuesto, hay que establecer un presupuesto para esta estrategia, es decir, ¿cuánto dinero nos vamos a gastar en conseguir que vengan estos pacientes? Un presupuesto adecuado nos permite priorizar acciones de marketing y publicidad de manera eficiente.

La buena noticia en este punto, es que hay acciones para todos los bolsillos. 

Recopilo a continuación algunas acciones que podemos llevar a cabo: 

1) Sistema de rellamadas

El sistema de llamadas o rellamadas a pacientes antiguos es un arma poderosa.

Contactar a pacientes antiguos, refrescarles la memoria y ofrecerles una revisión es una táctica muy efectiva. Se trata de llamadas muy cortas, que funcionan. 

📌 Truco: En Ascensium, solemos pedirle a nuestros clientes que saquen un listado de todos los pacientes que han tenido en los últimos 18 meses. Cuando lo tenemos, los dividimos en pequeños grupos y vamos llamándoles a lo largo de un mes, por ejemplo. 

2) Las redes sociales 

Las redes sociales no atraen a las personas a una clínica dental. 

En las redes sociales no buscamos una captación directa, buscamos fidelizar a nuestros pacientes. 

No podemos permitir que un paciente termine, por ejemplo, un tratamiento de ortodoncia y no vuelva a pasar por la clínica hasta dentro de un par de años, y que mientras tanto no tenga ninguna noticia de la clínica. 

Tenemos que aprovechar las redes sociales para que nuestros pacientes sientan que existe una relación cercana. 

3) La página web y el blog

Una página web sólida es esencial. Nos permite transmitir seriedad y profesionalidad cuando una persona busca servicios dentales. 

📌 Recuerda: En general, una web no es un elemento de captación. A menos que hagamos publicidad en Google o en otros buscadores, ahí sí que sería un elemento de captación de nuevos pacientes. Si quieres captar pacientes con tu web, podemos ayudarte. Llámanos al 911 86 34 56 o reserva un hueco aquí.

Dentro de tu web, es recomendable que tengamos con un blog. Un blog con contenido educativo sobre tratamientos y enfoques dentales demuestra conocimiento y experiencia. En él, debemos escribir artículos que tengan que ver con los tratamientos que realizamos y contarle a los usuarios qué hacemos, cómo lo hacemos y por qué somos los mejores. 

De esta manera, cuando alguien busque nuestra clínica en internet, se va a encontrar la información que le interesa sobre nuestros tratamientos.

4) Newsletter

Las newsletters son emails en los que contamos qué ha sucedido en la clínica en las últimas semanas o meses. 

En estos correos electrónicos les contamos qué acciones hemos llevado en los últimos tiempos, por ejemplo, actos benéficos a los que hemos asistido, patrocinio de eventos, cambios en la clínica para mejorar un tratamiento, consejos para el paciente, promociones, etc. Siempre hay algo nuevo que contar para que el paciente “no nos olvide”. 

📌 Consejo: No debemos caer en el “yo, yo, yo”, se trata de aportar información que al paciente le pueda interesar. 

5) Gestión de la oportunidades diarias

Cada interacción con un paciente es una oportunidad. Por eso, la gestión cuidadosa de estas oportunidades diarias es fundamental.

Debemos hacer un esfuerzo por saber cuántos pacientes nuevos vienen a la clínica, cuántos presupuestos damos y en qué punto se van o se quedan.

Hay que analizar por qué un paciente decide o no comprometerse con un tratamiento.

📌 Recuerda: Es muy importante identificar barreras y proporcionar soluciones personalizadas para asegurar que los pacientes se sientan valorados y vuelvan.

6) La conversación de fin de tratamiento

La conversación de cierre, que ocurre al finalizar un tratamiento, es un momento clave para establecer vínculos fuertes. Durante esta conversación, es recomendable pedir un testimonio al paciente, ya sea en forma de reseñas en redes sociales o videos.

Estos testimonios auténticos generan confianza en otros pacientes potenciales y son una forma efectiva de promoción.

Nuestro objetivo es crear confianza, que cuando alguien busque información sobre nuestra clínica dental, se encuentre cientos de referencias de personas diciendo lo buenos que somos. 

7) Medios de comunicación y conferencias

Yo siempre recomiendo a nuestros clientes que escriban publicaciones, en medios locales, que hablen en la radio, etc., que acudan a conferencias, que vayan a exposiciones,  que vayan a presentación de productos, que estén al día de la del sector dental. Es decir, que se muestren al mundo. Además, que se hagan fotos en todos estos sitios para luego subirlas a redes sociales y a la web, darle movimiento.

Participar en publicaciones, medios de comunicación y conferencias les da a los dentistas una mayor autoridad y credibilidad en su campo. Además, cuando comparten su conocimiento y experiencia, se posicionan como expertos en la industria dental, lo que a su vez puede atraer a más pacientes y fortalecer su reputación profesional.

El objetivo es buscar espacios para generar confianza (también podrían ser las redes sociales e internet), que el paciente tenga claro que está en manos de un especialista. 

8) Red de convenios

Otra acción para aumentar visitas es crear una red de convenios con diversas empresas. Se pueden hacer con todo tipo organizaciones y empresas de todos los niveles. Por ejemplo, con entes públicos, con residencias, con asociaciones deportivas, con colegios, etc. 

Se trata de establecer conexiones beneficiosas para ambas partes que trasciendan las fronteras de la industria, y que generen oportunidades de llegar a más gente. 

9) Geomarketing 

El geomarketing comprende estrategias de enfoque geográfico que se materializan en  campañas de buzoneo. Lo que buscamos es identificar con precisión y conectar con nuestro público objetivo. Esta individualización nos evita despilfarrar recursos. 

Por ejemplo, si nos dirigimos a adultos de 65 años o más, pertenecientes a segmentos socioeconómicos medios y altos, podemos realizar una campaña específica centrada en implantes dentales, ya que es su necesidad principal. Y debemos dirigirla a los lugares que frecuentan y a las comunidades en las que hacen vida.

Pensamientos finales 

En resumen, las estrategias efectivas para aumentar pacientes en una clínica dental son diversas. Desde la comunicación constante con pacientes hasta la creación de contenido relevante y la participación en la comunidad, cada paso contribuye a construir una reputación sólida y una relación duradera con los pacientes. 

Lo importante es dedicarle tiempo y apostar por un enfoque integral, que te permita estandarizar procesos. 

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