Actuar, colaborar y descubrir
Carlos Enrique Osorio-Flórez
Acompañó la transformación de las Organizaciones desde su desarrollo comercial y llegada al mercado | Director Ejecutivo AVAN2CO
La mentalidad marca la diferencia en tiempos agitados, exigentes y a la baja.
Hace unos días, en la ceremonia de graduación de mi hija como diseñadora de espacios y escenarios, reconocí a una persona que no veía desde hace 20 años. Se le otorgó el grado Honoris Causa por su vida y aportes al diseño: Horacio Hernández. Fue él quien, hace 20 años, me habló por primera vez sobre la importancia del diseño en las decisiones empresariales.
Una nueva mentalidad y metodologías prácticas de planeación y ejecución hacen la diferencia.
Rompiendo los complejos esquemas empresariales
La planeación estratégica tradicional es valiosa, especialmente aquella que conecta al cliente con los procesos y la ejecución. Sin embargo, se ha vuelto pesada y centrada en que las organizaciones entiendan su esencia sistémica, causa y efecto.
El diseño nos ha brindado nuevos componentes de libertad, prueba y error, capacidad de aprendizaje, conexión con la armonía y lo valioso para el ser humano. Hoy, abrazamos el pensamiento del cliente desde el Design Thinking y sus potentes métodos aplicados a la planeación y la llegada a los mercados G2M.
Planear desde lo que es importante para el cliente, describiéndolo en sencillas palabras, desde la forma en que compra y vive las marcas, ha demostrado un poder único. Se hace exponencial cuando una compañía tiene propósitos inspiradores y conecta a su gente, su cultura y su afán de acción en un aprendizaje permanente.
Es el ocaso de las organizaciones que creen saberlo todo.
Actuar
Es lo que nos define y define a las organizaciones. Genera muchas sensaciones, desde el gran anhelo del logro deseado hasta el temor al fracaso. Por eso, en las ejecuciones actuales, actuar no va al final de la lista de tareas estratégicas y operativas, sino al principio.
Para no pensar que esto es dar un salto al vacío sin paracaídas o caer en el error de actuar sin pensar, esto se soporta en tres grandes pilares: capacidades, método y mentalidad.
Estos pilares, junto con otros componentes de relación dentro de las organizaciones, estructuran en gran parte la cultura, que es la que habilita la acción.
Los más exitosos planean sus estrategias y sus culturas. Acompañarse consultivamente para alinear, para entender el actuar, las implicaciones en el shopper, y cómo crear, escalar o pivotear es de alta importancia para guiar nuevas conexiones y oportunidades. AVAN2CO S.A.S. tiene metodologías especializadas de planeación y llegada al mercado G2M sencillas y avanzadas.
Colaborar
Es el potenciador. Extiende las capacidades de actuar de las organizaciones, dando foco y roles a ecosistemas preparados y especializados que hacen posible crecimientos exponenciales.
Los nuevos ecosistemas comerciales, que son híbridos y pronto contarán con actores activos de inteligencia artificial involucrados en las decisiones finales de los shoppers, deberán integrarse a la cadena de valor, no como el concepto tradicional de cliente, sino como una organización extendida integral.
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La llegada al mercado G2M de nueva generación es 100% colaborativa e integrativa, con componentes tecnológicos selectos y esencialmente humana.
Descubrir
"Discovery, discovery, discovery", casi como una ingeniería moderna del insight, de la capacidad mayor de entender a los shoppers, consumidores y usuarios. Esto es parte de las consecuencias de la evolución tecnológica. ¿Cómo refinar esa capacidad de monetizar eficientemente cuando gran parte del universo de las necesidades está cubierto por ofertas de valor muy buenas?
Agradezco a Brandy Nagel de Georgia Tech CREATE-X por traer nuevamente el discovery a la lista de prioridades de la innovación y de las empresas. Descubrir permanentemente es lo que hace poderosas a las organizaciones, es un ciclo que vuelve a iniciar con la acción y crece exponencialmente.
Conclusión
El ciclo actuar - colaborar - descubrir es la evolución de los negocios. Se fundamenta donde debe ser: el cliente, el shopper, el usuario y el consumidor. Crece como una espiral en un nuevo ecosistema de personas, metodologías y tecnologías.
Acompañarse con los consultores acertados es probablemente la mejor decisión para iniciar.
#planeación #g2m