Algunos consejos para comercializar tu Hotel Boutique este 2022

Comercializar un hotel boutique puede ser difícil. Ya sea que esté recién inaugurado y esté desesperado por recibir a sus primeros huéspedes, o un negocio bien establecido, administrar el día a día y mantener el flujo de reservas es una tarea difícil.

La industria hotelera está cambiando rápidamente y los viajeros ahora esperan experiencias más personalizadas. Con esto, los hoteles se están volviendo más especializados y los más populares son los hoteles boutique.

Antes de continuar les dejo algunas preguntas que deben considerar y reflexionar:

- ¿Cuáles son las características más importantes de un hotel boutique? - ¿En qué se diferenciará su hotel de los demás? - ¿Qué se ofrecerá que no esté disponible en otros lugares?

- ¿Cómo quiere destacarse entre la competencia? - ¿Cómo puede asegurarse de que los clientes sigan regresando por más?

- ¿A quiénes desea dirigirse como clientes y qué tipo de visitantes le gustaría más a su establecimiento?

Dada la coyuntura, vamos a discutir algunos consejos sobre cómo comercializar su hotel Boutique   para el 2022, al final del articulo les dejo algunos ejemplos de promociones  y paquetes que podríamos aplicar en nuestros hoteles.

 ·      Asegúrese de estar presente en los metabuscadores.

·      Genere una estrategia de marketing de contenidos en las redes sociales con un enfoque en conversión, generación de tráfico a su web, posicionamiento de marca.

·      Asegúrese que sus publicaciones estén bien segmentadas y considere hacer pautas, invertir un poco de dinero en sus anuncios en Facebook e Instagram generará un óptimo retorno.

·      Cree un Buyer persona de su público objetivo, si no conocemos nuestro cliente, ¿Cómo esperamos generar experiencias memorables?

·      Cree un calendario de demanda, que eventos en sus destinos pueden generar visitas a su hotel.

·      Analice de donde están viniendo sus huéspedes potenciales.

·      Busque estar presente en plataformas exclusivas para hoteles de lujo y Hotels boutique. Ej. Visa Collection.

·      Diseñe paquetes de alojamiento que genere experiencias, no necesariamente promociones, pero si paquetes que incluyan servicios tanto internos como externos, hacer alianzas con empresas y organizaciones que compartan el mismo segmento de cliente objetivo.

·      No olvide los beneficios de servicio al cliente que también brindan las redes sociales. Asegúrese de monitorear y responder a los mensajes de chat en vivo; responder preguntas rápidamente ayudará a los clientes a reservar con usted. Y asegúrese de responder a las reseñas que las personas también dejan de manera oportuna, tanto las buenas como las malas.

·      Las imágenes son fundamentales: asegúrese de tener un banco de fotografías profesionales que muestren las principales ofertas de su hotel, como fotos de habitaciones lujosas, pero tómese el tiempo para capturar los detalles también, ya sean los pequeños toques de decoración, las habitaciones para perros o puntos de servicio destacados como té y pasteles a la llegada. Las imágenes deben transmitir u a emoción que haga que el cliente objetivo se identifique.

·      Su material promocional debe enfatizar todo lo que hace que su negocio sea único. Un pequeño hotel boutique puede brindar a los huéspedes una atención personalizada y un cuidado personal, y es importante que se lo comunique a los huéspedes potenciales. También puede concentrarse en elementos únicos de su espacio, servicios, modelo de negocio, menú o cualquier cosa intermedia.

·      Cree campañas de marketing de hoteles boutique para cada uno de sus puntos fuertes. Por ejemplo, una campaña debería estar dirigida a los amantes del spa y otra debería hablar con los amantes de la comida. Si puede, ejecute todas las campañas al mismo tiempo durante todo el año. No ejecute su campaña promocionando su spa un mes, luego salte a otra cosa al siguiente.

·      La verdad es que la mayoría de los hoteles pequeños tienen un presupuesto de marketing y publicidad relativamente pequeño. Esto significa que a menudo confían en el boca a boca de los clientes anteriores como un medio importante de promoción. Al contrario de lo que muchos creen, esta puede ser una estrategia de marketing y promoción de viajes muy efectiva, ya que las personas tienden a creer en la opinión de sus conocidos sobre los productos, a esto lo llamamos prueba social y le dan más peso de lo que leen en línea.  

·      Utilice el potencial de su espacio para albergar eventos divertidos e inolvidables. Ya sea que se trate de pequeñas conferencias, baby showers, bodas, retiros, cumpleaños o talleres, si hay un evento que puede organizar, avísele a la gente. A otras pequeñas empresas, familias y viajeros holísticos les encantaría participar en eventos en pequeños hoteles, que ofrecen una experiencia única y un valor agregado a su destino.

·      Una de las mejores partes de ser un hotel pequeño y boutique es que tiene la oportunidad de conectarse con su comunidad local. Establezca contactos dentro de su pueblo o ciudad / condado para trabajar con otras empresas y promocionarse a través de ellas.

·      Las agencias de viajes forman un papel importante en la comercialización de tu hotel boutique.

·      Observe otros destinos y los hoteles pequeños e independientes que han logrado lo que espera. Comuníquese con ellos y pregúnteles cómo lo hicieron.

·      Analiza tu competencia, no solo estrategias de tarifas si no absolutamente todo lo que hacen en cuanto a contenido, experiencias etc.

·      Resalta con tus clientes B2B y B2C las flexibilidades en cuanto a políticas de cancelación y modificación de reservas.

·      Considera tener un Chatbot en tu web para ofrecer asistencia 24/7 y mejorar la experiencia en línea de tu cliente. Esta comprobado que la mayoría de las consultas se realizan durante fuera de horarios de atención al cliente.

·      Incluir dentro de tu estrategia de contenidos, las cosas que el huésped puede hacer a tu alrededor le dan más valor a tu hotel y fortalece tu estrategia de SEO y SEM.

Aunque el descubrimiento de la variante Ómicron puede retrasar ligeramente la recuperación, las oportunidades para que los hoteles boutique   se adapten a los cambios en el estilo de vida ciertamente están ahí, y ya hay señales de que el sector está avanzando y tiene la adaptabilidad y la previsión para enfrentar el desafío.  Solo tenemos que ordenarnos bien y estar un paso adelante.

 Te comparto algunos ejemplos de promociones y paquetes que puedes crear pata tu hotel boutique:

Mantenga a los amantes de la comida en sus propiedades organizando eventos y paquetes culinarios regulares, como fines de semana gourmet, clases de cocina con su chef ejecutivo, degustaciones de whisky y vino, etc. Cree videos de su chef compartiendo algunos secretos de cocina.

Promueva el bienestar y la vida saludable con la creación de paquetes y ofertas especiales de bienestar. Conviértase en una fuente de divertidos consejos de salud y bienestar para los amantes del spa. Puede inclusi dirigir clases de yoga en los ambientes de sus hoteles.

Involucrar a artistas y músicos locales; invite a escritores y blogueros de arte y cultura a su propiedad; y promocione su hotel como un lugar de fotografía y videografía. Ambiente el restaurante con música acústica “miércoles de jazz” “jueves de Piano”

Cree paquetes de alojamiento con comida en la habitación para estos clientes que quieren escaparse y vivir toda su experiencia dentro de la habitación (cama cómoda, comida rica, una película en Netflix, desayuno al día siguiente)