ARTICULO DE OPINION

COACHING Y MENTORING ESTRATEGIAS IMPORTANTES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES 

Actualmente las empresas requieren que su personal con ayuda de estrategias se encuentren en constante capacitación para un desarrollo eficaz dentro de una empresa, obteniendo una excelente calidad de sus operarios con la intervención de un coach mediante un proceso de coaching donde ayudará a obtener el máximo de beneficios, ventajas y mejoras para lograr ser un líder, ya sea en uno o varios campos dentro de la organización o con la intervención de un mentor mediante un proceso de mentoring donde será el orientador con una visión más amplia siendo facilitador del conocimiento.

Dicho esto, el proceso de coaching se ejecutará con la intervención de un coach quien ayude a potenciar y explotar las competencias y habilidades del coachee para cumplir una meta trazada, ya sea en el aspecto personal u organizacional y este proceso estará centrado en el desarrollo y mejora de la persona mediante la autoconfianza y motivación para obtener los mejores resultados, llegando por sí mismos a esas soluciones de los problemas que puedan aparecer en el proceso, poniendo en práctica habilidades blandas y fuertes, así como las competencias personales. 

Por otro lado, el proceso de mentoring se ejecutará con la intervención de un Mentor, persona que tiene más experiencia y conocimiento en una organización para ayudar a crecer dentro de ella aportando experiencia para que tomes las mejores decisiones y estará centrado en explotar el potencial del personal a través de conocimientos y habilidades, con una relación de confianza entre la persona más experimentada que llega a ser el mentor y otra que es el menti que es el que desea crecer profesionalmente.

Considero que el coach mediante un proceso de coaching aplica más la exploración de fortalezas y capacidades del personal por medio de preguntas inteligentes llegando a alcanzar dichas metas, ya que comúnmente suelen confundir el coaching como una terapia y pues no lo es, en realidad el coach busca que la persona identifique sus propias competencias y fortalezas para potenciarlas al máximo centrándose en lo que deseas. Por otra parte, el mentor prioriza el aprendizaje mediante la experiencia que le brinda a la persona beneficiada con el proceso de mentoring. 

En cuestión, ¿Estas estrategias aportan en las organizaciones?, pues así es, si bien es cierto ambas son estrategias de apoyo para la mejora de la organización, es bueno recalcar que entre diferencias y similitudes ambas aportarán en el incremento de la competencia organizacional incentivando la innovación y mejoras de los líderes y personal dentro de una empresa. Aun así, tanto el coach como el mentor puede ser cualquier persona interna o externa de la empresa, aunque lo más usual es que sea alguien externo en el coach, pero en el mentoring más se utiliza a alguien interno. 

Es así, que el Coaching busca llegar a una meta de igual manera que el mentoring, en la cual los colaboradores aprenden cosas nuevas y desarrollan competencias, siendo ambas estrategias de aprendizaje uno a uno, desarrollando una confianza entre los dos participantes.

Por otro lado, dentro del proceso de mentoring hay tipos de mentorías por ejemplo el personal y el empresarial. Centrándonos en el mentoring empresarial, este va dirigido más para jefes y empleados. Es así, que el mentor asesora al personal para tomar decisiones, motivación a los trabajadores y jefes para que salgan de la zona de confort en que se encuentran y probando nuevas maneras de hacer las cosas. Además, con ello se brindan técnicas que son útiles para enfrentar los nuevos retos dentro de cada puesto, así como capacitaciones, libros u otros recursos. A todo esto, hay que añadir que la mentoría empresarial ayuda a crear redes de contactos. 

De acuerdo con Filippa, D. y Zubiri, A. (2012), donde define al mentoring como un proceso que permite que el empleado se desarrolle tanto personal como profesionalmente, ya que, de esta manera, sería la opción más adecuada cuando hay varios asuntos por trabajar. Al brindar una mentoría para el personal, se logrará aumentar la satisfacción en todas las esferas de su vida. Igualmente, no solo es aplicable a como se encuentra en la actualidad en la compañía, sino también es aplicable en sus mejoras a futuro. De modo que, el proceso de mentoring se da a largo plazo y con un proceso más lento pero profundo para la persona que lo requiere.

Ahora bien, de acuerdo con Carrasco, A. (2020), el cual define el coaching como el proceso donde el personal tomará las mejores decisiones con ayuda del coach y este se enfocará en trabajar objetivos concretos. Es así, que el coaching, sería la opción más adecuada para las organizaciones que buscan objetivos específicos en un determinado puesto dentro de la empresa. 

Finalmente, el coaching como proceso se basa en lograr que el propio personal descubra sus capacidades para tomar la mejor decisión por sí mismo, mientras que el mentoring como proceso se basa en el aprendizaje y experiencia en conjunto con sus competencias para llegar a la meta.

En definitiva, ambas son buenas herramientas que permiten desarrollar y potencializar competencias del personal de la organización. Siendo importantes estas estrategias dentro de una organización porque influyen de forma positiva en la calidad y productividad de una empresa, mejorando en diversos aspectos a los trabajadores para llegar a un objetivo y lograr un adecuado servicio a los clientes.