ASAP
A. David Garza Marín, Ph.D.
Asesor consultivo | Divulgador tecnológico/científico | Computólogo | Orador // Advisory Account Executive | Technology/Science disseminator | Computer specialist | Speaker
"Tan pronto como sea posible" (As Soon As Possible, o ASAP) es una expresión que se utiliza mucho en el entorno organizacional. En mi opinión, simplemente no comunica nada concreto desde el emisor: si bien podría reflejar que el emisor tiene prisa, para el receptor ASAP puede ser cualquier cosa--hoy, mañana, la próxima semana, dentro de un mes, dentro de un año...
En la era de los acrónimos, ASAP se ha convertido en uno de impetuoso uso en las organizaciones. Se blande ante la menor provocación, quizá con la intención de "comunicar" un sentido de urgencia a nuestro interlocutor, pero, si la analizamos con un poco de detenimiento, termina por comunicar muy poco. "Tan pronto como sea posible". ¿Qué significa? ¿Cuándo es "posible"? ¿Qué momento es "pronto"? ¿Qué criterios de satisfacción para el peticionario o el oferente llenan "pronto" y "posible"?
Quizá sirva darnos cuenta que esta expresión tan difundida más que generar puentes, podría generar rompimientos. Recordemos que la comunicación existe para generar puentes, entendimiento, y eso (entre otras cosas) se puede lograr con mayor claridad y certeza en nuestra comunicación. Cabe hacer notar que, simplemente, no existe la comunicación SIN interferencias. Una interferencia en la comunicación es todo aquello que genera incertidumbre en los mensajes entre el emisor y el receptor; aquello que nubla el entendimiento. Algunas de estas interferencias tienen que ver con semántica, otras por falta de conocimiento de la jerga utilizada, otras por desconocer el significado de las palabras utilizadas, otras por partir de premisas cognitivas diferentes, etcétera.
Recomendado por LinkedIn
Expresiones como ASAP tienden a generar eso, interferencia, porque son inciertas, vagas, impuntuales, difusas. Carecen de certeza, pues no establecen un momento preciso y claro. De hecho, tampoco se abre a la negociación, simplemente "se da por hecho", aunque no ponga por hecho algo en particular. Podría, incluso, llegar a generar rompimientos porque lo que uno entiende por ASAP puede ser significativamente distinto a lo que el otro entiende.
Lo sugerible es establecer criterios lo más precisos posibles. Es decir "x en y tiempo": "Por favor, te pido el informe para hoy antes de las 14:00" en lugar de "Por favor, te pido el informe ASAP". O, "Con gusto te enviaré el pedido cuando mucho en una hora" en lugar de "Con gusto te enviaré el pedido ASAP". La comunicación es más certera y cumple con la forma canónica propuesta de "x en y tiempo". ¡Nos seguimos leyendo!
Field Engineer HPC/AI/VFX
1 añoa mi me conflictua la comunicación incorrecta, yo no usaría acrónimos a menos que esos acrónimos se puedan entender como un sustantivo por ejemplo... CPU, GPU... Pero creo que para integrarlo en la comunicación hablada y escrita demuestra que la persona es sucetible a pegarsele malas costumbres... Digo, puedo escribir "LOL" en un chat de una partida en linea, o en un chat informal... pero, en un correo de trabajo escribir "asap".... tache!!!
Digital Transformation
1 añoExcelente reflexión. La verdad es que tengo clientes que siempre quieren todo ASAP y/o siempre escriben “atiendo a tu sentido de urgencia” y no siempre es así, pero ya lo hacen como costumbre y con los años de experiencia te das cuenta de que es una mala práctica.
Arquitecto de Soluciones | Profesional en Tecnologías de la Información
1 añoBien dicho A. David Garza Marín, Ph.D. Yo opino igual que tu. Existen alternativas mas eficientes para solicitar la pronta intervencion sin necesidad de usar el acronimo ASAP que generalmente termina siendo igonorado por lo vago que suele ser.