Business Intelligence, la bola de cristal… del negocio

Todos los días tomamos miles de decisiones; cuando suena el despertador, decidimos levantarnos o dormir 5 minutos más. Cuando estamos en el auto, decidimos escuchar las noticias en la radio o reproducir nuestra playlist. Cuando pensamos ver una serie o una película, decidimos cuál. Normalmente no perdemos demasiado tiempo en decidirnos por alguna opción en los ejemplos anteriores, pero cuando hablamos de definir el curso de una acción estratégica o planificar una nueva campaña en la empresa, ¿cómo podemos saber cuál es la mejor decisión?

Por ejemplo, cuando en la empresa tenemos la tarea de estimar la facturación al cierre del primer trimestre del 2023 y compararla con el presupuesto. Te encontrás con un primer obstáculo, 5 reportes distintos de ventas, cada uno preparado con diferentes criterios: en uno, ventas cobradas, otra de ventas netas y, además, todos con diferentes formatos, colores y columnas. Con el archivo del presupuesto sucede lo mismo, 8 versiones diferentes y editadas por todas las áreas y recalculadas en distintos momentos. Cuando descubriste cuál es el archivo final y correcto, ya pasó gran parte del día y se perdió el momento oportuno para la toma de decisiones.

¿El problema? La sobrepoblación de reportes que tienen el mismo propósito, pero con datos diferentes, nos lleva a un resultado de interpretaciones divergentes y a veces, hasta contradictorias. Muchas empresas desconocen en qué medida sus colaboradores están reinventando la rueda todos los días para obtener la información que se necesita para los reportes. Este es un costo oculto, y cada vez más grande.

Si este ejemplo te suena familiar, Business Intelligence (Inteligencia de Negocios y BI por sus siglas en inglés), puede ayudarte. No solamente por una cuestión de uniformidad de la información, sino también por el hecho de ganar certeza sobre las decisiones a tomar, menos idas y vueltas en reuniones que podrían haber sido un mail, o en este caso, una simple consulta a un tablero de BI. Se podría, por ejemplo, utilizar ese tiempo para adelantarse y ya pensar cómo podemos aprovechar las oportunidades que se abrirán con las acciones que realicemos, algo más que necesario para el mundo tan dinámico en el que vivimos.

Podemos decir que BI hace referencia a las estrategias y tecnologías que utiliza una empresa para analizar los datos que tiene a su alcance, y a través de esto, tomar las mejores decisiones. En términos sencillos, es como la bola de cristal del negocio, pero en vez de intentar adivinar lo que va a ocurrir, utilizamos los datos que tenemos para predecir lo que se viene. Además, con BI podemos dar seguimiento a los resultados más importantes, facturación, ventas, realizar estimaciones, comparaciones contra meses o años anteriores, y así podemos citar miles de indicadores más.

Desde el nacimiento de Plub, la mayoría de nuestras decisiones las tomamos desde la mirada de BI, buscando aprovechar estas oportunidades, identificar nuevas tendencias y crear constantemente una mejor experiencia de compra.

¡Todos queremos aprovechar al máximo nuestro tiempo y recursos, y trabajamos todos los días para brindar estas oportunidades a todas las personas!

Por Hugo Berden , Planning & Pricing Leader.