Cómo Crear una Fintech Rentable

Tiempo de Lectura: 3 minutos

Qué aprenderás: 

- La importancia del segmento de clientes correcto

- Las características de un buen empleado

- La ventaja de aprender sobre el ecosistema

Sobre el fundador

• Alejandro Guizar ha estado emprendiendo pequeños negocios desde los 13 años
• Billpocket nació en el año 2013, cuando el término “fintech” aún no era conocido
• La idea de Billpocket surgió porque necesitaba aceptar pagos con tarjeta en un emprendimiento previo y tardó 75 días en poder obtener una terminal de pago.
• Billpocket fue adquirida por el unicornio Kushki en 2022.

Su “salsa secreta”

Enfoque en rentabilidad: Estaban teniendo dificultad para levantar capital, así que decidieron no preocuparse por ello. En su lugar, se enfocaron en resolver un problema y construir un negocio rentable. 

Confianza: Estaban compitiendo con otras startups respaldadas por Venture Capital, pero no cayeron en la tentación de imitarlos. Se concentraron en lo que ellos sabían sobre el negocio y siguieron su intuición.

0 vanity metrics: Cuando sus competidores hablaban de llegar a tener millones de comercios como clientes, a Alejandro le hacía ruido, porque tener muchos comercios no significa que estos vayan a pagar. En lugar de dejarse seducir por esos “millones”, experimentaron hasta encontrar un segmento de clientes que sí fuera rentable. 

Equipo “con calle”: Buscaron a personas con mucha preparación pero dispuestas a adaptarse y hacer lo que haga falta por el bien del negocio. También priorizaron entender problemas complejos y tener pasión en sus contrataciones. Para Alejandro, “pasión” significa poner todo tu enfoque y habilidad en la tarea que tienes enfrente, aunque no sea tu favorita.

Cultura de servicio: Todos los nuevos miembros del equipo debían pasar tiempo visitando comercios, atendiendo el teléfono y trabajando en operaciones, sin importar el rol que ocuparan. Esto ocasionó que escuchar al cliente y entender el negocio se volviera parte del ADN de la empresa desde muy temprano.

Fit con el mercado

• Billpocket se enfocó en un segmento de comercios que llamó “mid-market”, que necesitaban recibir pagos con tarjeta, pero que no podían encontrar una solución que les satisfaciera.
• Este segmento era lo bastante grande para acceder a soluciones de bancos, pero no para ser consideradas enterprise. El servicio de los bancos era malo y las soluciones para micro y pequeñas empresas tampoco hacían fit.
• Al ser un segmento de mercado desatendido, estaban dispuestos a pagar por una solución específicamente para ellos.
• Identificaron tres claves importantes para su cliente: la tecnología, el producto y el servicio. 

Pasos en falso

• Cómo muchos emprendedores, Alejandro llegó al mundo de las startups por error. 
• Sin embargo, no se tomó el tiempo de aprender sobre este mundo, sino que continuó adelante a ciegas. 
• Educarse sobre el tema podría haber facilitado partes de su camino.

Alejandro Guizar estuvo en el Podcast Startupeable. Aprende cómo escalar sin capital y construir una buena cultura aquí:

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