Cómo hacer que tus audiencias externas se sientan escuchadas
Marco Paredes
Desarrollador web (Front End) y Comunicador Social con enfoque en Planificación, Comunicación Organizacional, Periodismo de datos y Análisis de Datos.
Escuchar activamente a tus audiencias externas es fundamental para construir relaciones a largo plazo. La clave de una comunicación efectiva es el diálogo, no solo el mensaje.
Una buena comunicación externa no solo se trata de transmitir mensajes, sino también de escuchar lo que las audiencias tienen que decir. Ya sea a través de redes sociales, encuestas, o comentarios directos, darles voz a tus públicos externos es crucial para mejorar las relaciones.
Las organizaciones que demuestran estar interesadas en el feedback de sus audiencias no solo construyen relaciones más fuertes, sino que también mejoran la percepción pública y, en el caso de las empresas, ajustan su oferta a las verdaderas necesidades del mercado.
Implementar estrategias de escucha activa y responder rápidamente a las inquietudes de los públicos fortalecerá la imagen de la organización como receptiva y orientada a su audiencia.