¿El primer paso de los planteados por Jhon Kotter para gestionar el cambio es el mas importante?
Ing. Liliam Ramirez, PMP®, MSc
Gerencia Proyectos, PMO, Desarrollo de Negocios, Operación Sustentable, Testing, Calidad, Mantenimiento, Infraestructura
En mi opinión personal, crear un sentido de urgencia para el cambio es el paso mas importante de los ocho pasos planteados por Jhon Kotter en 1995 en su libro liderando el cambio. Como persona que ha identificado en diferentes oportunidades la necesidad de un cambio y no he logrado trasmitir de manera apropiada la urgencia del cambio, cuando este llega sin gestión te atropella y sin tiempo de adaptación, este cambio toma mas tiempo y la resistencia es mayor.
Para que ocurra el cambio, es de gran utilidad que toda la empresa realmente lo desee, se debe desarrollar un sentido de urgencia alrededor de la necesidad de cambio. La mejor forma de crear esta necesidad es comunicar de forma convincente acerca de lo que está pasando en el mercado y con la competencia, mientras mas personas hablen del cambio que propone, la urgencia puede construirse y alimentarse a sí misma.
Para crear el sentido de urgencia, es importante enfocarse en: identificar potenciales amenazas y desarrollar escenarios que muestren lo que podría suceder en el futuro; examinar oportunidades que deben ser o podrían ser explotadas; iniciar debates honestos y dar razones convincentes para hacer a la gente pensar y hablar y solicitar el apoyo de clientes para reforzar sus argumentos
Kotter sugiere que, para que el cambio ocurra con éxito, el 75% de los directores y gerentes de la compañía deben “comprar” el cambio. En otras palabras, debe trabajar duro en este primer paso e invertir mucho tiempo y energía en la construcción de una urgencia, antes de pasar al siguiente paso.
Todos los pasos son importante, pero siempre el primer paso es el mas importante y de esto depende mucho el éxito de los siguientes siete pasos.
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4 añosMuy de acuerdo contigo Ing. Liliam Ramirez, PMP®, MSc. Decididamente todo proyecto en la empresa comienza con una conscientización de la "Urgencia del Cambio" en los interesados. Más aún en los altos gerentes de la empresa. Si los líderes de la empresa no sienten la "Urgencia del Cambio" el resto de los empleados de la empresa seguiran sus vidas en el "status quo". Caso Venezuela. Dr. Fernando Martínez (WhatsApp +58 416 7217462) fmartinez.ucv@gmail.com Profesor Titular de la Universidad Central de Venezuela Presidente de la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela.