CAPEX: Modelos de última milla Invirtiendo en comprar empresas con altos retornos

En un mundo donde ser los primeros te da una ventaja para mayores retornos y capturar los océanos azules, los negocios de última milla son los lugares de inversión más atractivos para las family offices, fondos de inversión y CFOs en el mundo.

En pocas palabras, este modelo se produce cuando una cadena de tiendas realiza una venta y no tiene su propia logística para prestar el servicio. Es el proceso de distribución de productos y mercancías que conlleva movimientos de tipo urbano, abarcando operaciones de entrega, recogida, traslados, carga y descarga en domicilios o puntos de recogida y venta, siempre dentro de un rango determinado.

Se considera la fase final del proceso logístico por el que pasa el producto desde el punto de distribución o venta hasta que lo recibe el consumidor. Además, es uno de los más importantes para las empresas que desean conquistar y fidelizar a sus clientes.

Ventajas de un modelo de última milla

1. Clientes más felices y satisfechos: La fidelidad y la satisfacción del cliente. Este proceso de fidelización se produce cuando un cliente compra un determinado producto y recibe lo que ha comprado, a veces en 24 horas o como máximo en dos días laborables.
2. Mejora la imagen de marca de su empresa: Con esto nos referimos a consumidores potenciales que siempre podrán indicar su empresa a otras personas como una buena compañía que hace entregas rápidas y de buena calidad.
3. Variedad de vehículos: Con entregas individualizadas y pensando siempre en la rapidez con la que el consumidor final desea recibir el producto, la logística de última milla puede variar desde pequeños coches, motos e incluso bicicletas.
4. Ventaja competitiva frente a la competencia: Cuanto antes se adhiera a un flujo logístico más eficaz para la empresa, más ventaja tendrá sobre sus competidores. Estar siempre al tanto de las tendencias del mercado y estar siempre atento para ofrecer lo mejor a su consumidor.

Desafíos a superar

• Errores de pedido: Uno de los principales retos de última milla son las entregas que se producen de forma errónea. Cabe señalar que todos los productos están catalogados y fechados con códigos, pero aún así es posible que se produzcan pequeños errores.
• Productos dañados: Como el proceso de entrega suele realizarse en vehículos pequeños, como motos e incluso bicicletas, puede ocurrir que muchas mercancías se dañen durante el trayecto y lleguen al consumidor final con pequeños arañazos e incluso rotas.
• Reenvío y devolución: Como forma de solucionar los imprevistos que ya hemos mencionado, muchos consumidores optan por volver a entregar o devolver el producto adquirido, lo que acaba generando una molestia tanto para la empresa que opera la logística de última milla como para la que vende el producto.

Rappi opera como una aplicación de entrega a domicilio que ofrece una amplia variedad de servicios, desde la entrega de alimentos y comestibles hasta servicios de farmacia, entrega de efectivo, envíos de paquetes y más. Utiliza una red de repartidores independientes que realizan entregas a domicilio en bicicleta, motocicleta o automóvil, dependiendo de la ubicación y la distancia. Esto permite que los clientes reciban sus pedidos en poco tiempo, lo que lo convierte en un negocio de última milla.

DoorDash es una plataforma de entrega de alimentos que conecta a los clientes con restaurantes locales. Los usuarios pueden realizar pedidos a través de la aplicación móvil o el sitio web de DoorDash, y los repartidores de la empresa recogen los pedidos en los restaurantes y los entregan a los clientes. Se centra en la entrega de alimentos, lo que lo convierte en un negocio de última milla. Utiliza algoritmos y tecnología de enrutamiento para optimizar las rutas de entrega y garantizar tiempos de entrega rápidos y eficientes.