Citizen Development y la atracción de talento

El objetivo de Citizen Development es que personas que no son desarrolladores de software profesionales, conocidas como "ciudadanos", participen en la creación de aplicaciones.

Actualmente está ganando popularidad debido a la creciente demanda de soluciones tecnológicas dentro de las organizaciones y esto sólo es posible gracias a las plataformas que simplifican el proceso de desarrollo de software como ServiceNow; ya que permiten a los usuarios crear aplicaciones utilizando “drag & drop” sin necesidad de escribir código y, además, tenemos a la IA que está cambiando la forma en que las personas trabajan y las habilidades que necesitan. Con la recapacitación adecuada, los trabajadores no tecnológicos cuyos empleos se ven afectados por la IA pueden asumir los roles tecnológicos del futuro.

Pero, ¿por qué esto es importante para las organizaciones? Porque el talento que atraes y retienes es crucial para el éxito, por lo que empoderar e involucrar a tus empleados, es una forma de atraer y desarrollar el talento adecuado para crear una fuerza laboral verdaderamente efectiva y motivada.

Tu trabajo ocupará gran parte de tu vida y la única forma de estar verdaderamente satisfecho es hacer lo que crees que es un gran trabajo. Y la única manera de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si aún no lo has encontrado, sigue buscando. No te conformes. Como ocurre con todos los asuntos del corazón, sabrás cuando lo encuentres. Steve Jobs

Por lo que podemos decir que el Citizen Development tiene un impacto positivo en una organización ya que fomenta la atracción de talento y la innovación. Ya que ésta, puede venir de cualquier parte o equipo, de forma que las empresas que tienen programas de Citizen Development pueden destacarse como empleadores innovadores y les ayuda a diferenciarse de la competencia y atraer a candidatos que buscan un ambiente de trabajo dinámico y orientado hacia el futuro.

Así es como las organizaciones crean una fuerza laboral flexible, diversa y reasignable, que podrá generar el máximo valor al abordar sus iniciativas estratégicas más importantes. Empoderando a todos con las herramientas adecuadas para crear las experiencias necesarias para los empleados se mantiene a la gente comprometida, motivada y leal.

Citizen Development ayuda a agilizar el proceso de desarrollo de software al permitir que las personas que tienen un conocimiento profundo de los problemas y necesidades específicas de su entorno creen soluciones personalizadas de manera rápida y eficiente, sin depender exclusivamente de los equipos de desarrollo de TI tradicionales. Estos desarrolladors, entre otras muchas más, podrán por ellos mismos:

1. Crear aplicaciones o herramientas específicas para sus necesidades diarias de trabajo. Por ejemplo, se puede desarrollar una aplicación interna para gestionar solicitudes de vacaciones.
2. Automatizar tareas repetitivas o procesos manuales. Por ejemplo, crear un flujo de trabajo automatizado para la publicación de vacantes hasta la incorporación de nuevos empleados.
3. Crear herramientas que faciliten la comunicación y la colaboración entre equipos. Por ejemplo, un empleado puede desarrollar una plataforma interna para compartir conocimientos y recursos entre diferentes departamentos.

Y todo esto con un incremento de la eficiencia operativa, ya que se pueden identificar y abordar rápidamente los cuellos de botella y procesos ineficientes.

Pero no llevemos a engaño, también plantea desafíos en términos de seguridad, mantenimiento y cumplimiento normativo que deben abordarse adecuadamente para garantizar el éxito a largo plazo de las soluciones desarrolladas por ciudadanos.