Claves para el éxito en e-commerce
Victor Felipe Tablado
Suppy Chain | S&OP | Demand Planning | Forecasting | Operations | Inventory | Six Sigma |
La experiencia de compra online está produciendo una reconfiguración de la industria del retail y reevaluando la importancia y el papel del mundo físico (tiendas) en el proceso de las compras. El modelo de negocio de los e-commerce se encuentra en franco crecimiento y muchos se preguntan: ¿cuál será el impacto en el mundo físico?, ¿cómo podría el mundo online afectar y mermar al mundo offline de compras en las tiendas, donde tenemos de forma tangible el producto? La respuesta encierra un cambio medular en la visión del negocio y uno de los aspectos clave es una nueva forma de concebir la logística.
La plataforma online aparte de ser conveniente, puede capturar la data del proceso de “pre-compra” y producir una experiencia individualizada que agrega valor al consumidor cada segundo, conociendo su perfil y a perfiles similares. Adaptando así la visual y realizando sugerencias asertivas en tiempo real.
Autor: Freddy Arraiz
Sitio web: Meetlogistics