¿Colesterol en mi empresa? Miedo al análisis psicosocial

Con frecuencia sospechamos de poder padecer alguna alteración en el equilibrio homeostático de nuestro cuerpo (hipercolesterolemia, hipertensión, transaminasas elevadas, hiperglucemia, etc.), aunque es muy frecuente que evitemos realizarnos un análisis clínico por miedo a que nos confirmen que padecemos, por ejemplo, colesterol. ¿Por qué?

Esto nos obligaría a aplicar un tratamiento y a cambiar algunos de nuestros hábitos de alimentación, ejercicio físico, etc., sacándonos de nuestra rutina tan cómoda y "placentera". Además, pensamos que como otras personas de nuestro mismo ámbito seguramente también lo padecen y están "tan ricamente" pues a nosotros tampoco nos va a afectar tanto.

¿Y por qué podemos sospechar algún posible desequilibrio interno? Pues por la presencia de comportamientos tóxicos para nuestro cuerpo (consumo excesivo de carnes rojas, dulces, bollería industrial, embutidos, salazones, etc.) y por la ausencia de comportamientos saludables (ejercicio físico regular, descanso -dormir 6 ó 7 horas-, equilibrio ocio-trabajo-familia, etc.).

¿Qué podemos esperar de este comportamiento personal a largo plazo? ¿Es sostenible?

Tanto la teoría como la práctica indican que no es sostenible; llegará el momento de pagar "peaje". Tarde o temprano, como dice mi hijo, "nos petará la patata". Es decir, las posibilidades de sufrir un accidente cardiovascular o cerebrovascular se incrementan poderosamente. En el mejor de los casos, sin llegar a sufrir un accidente de este tipo, estaremos restando calidad de vida y bienestar a nuestro paso por este mundo.

Pues bien, lo mismo ocurre en las empresas con el equilibrio psicosocial de trabajadores/as y mandos medios. Muchas empresas sospechan que tienen problemas en este sentido, pero pocas organizaciones se atreven a realizar una evaluación o análisis psicosocial por miedo a que se confirmen sus sospechas. ¿Por qué?

Esto obligaría a realizar cambios en la organización, en los estilos directivos, en el diseño de los puestos de trabajo, incluso en algunos aspectos de la cultura, sacando así a la empresa de su hábitos ya petrificados en algunos casos.

Además, solemos pensar que como otras empresas de nuestro mismo sector también tienen los mismos problemas, y no han "estallado", pues a nuestra empresa tampoco le va a pasar nada grave.

¿Y por qué tendríamos que sospechar de que existe algún desequilibrio psicosocial en nuestra empresa?

Observando posibles signos y síntomas:

• Absentismo
• Bajas
• Desmotivación
• Ansiedad
• Agotamiento
• Cinismo
• Fallos repetitivos
• Despersonalización

También podríamos sospechar, si existen altas demandas continuas:

• Exceso de tareas
• Rigidez en el puesto
• Sobrecarga mental
• Sobrecarga emocional
• Ambigüedad de rol
• Conflicto de rol
• Rutinización de tareas
• Objetivos inalcanzables
• Alta presión temporal
• Largos horarios de trabajo

Y por la ausencia (o bajos niveles) de comportamientos o recursos saludables:

• Feedback (lo más asertivo posible)
• Apoyo social y técnico
• Justicia y Equidad
• Liderazgo positivo (orientado a la tarea y a las personas de manera equilibrada)
• Trabajo en equipo
• Habilidades socio-emocionales
• Formación
• Comunicación (abierta y bidireccional)
• Seguridad psicológica (poder expresarse sin miedos)
• Autonomía (hasta donde sea posible)

¿Qué podemos esperar de un comportamiento desequilibrado a largo plazo? ¿Es sostenible?

Un comportamiento organizacional desequilibrado en favor de conductas tóxicas (o poco saludables) y altas demandas, con ausencia (o bajos niveles) de conductas y recursos saludables, es típico de las empresas basadas en el paradigma industrial del siglo XX, donde lo que primaba era el trabajo mecánico y rutinario de las personas, haciendo hincapié en el proceso, sin tener en cuenta el bienestar psicosocial de las personas.

Hoy ya no es eficaz este modelo en casi ningún tipo de empresa. La empresa del siglo XXI necesita el talento, la proactividad, la creatividad y el compromiso del trabajador, es decir, lo mejor de cada persona.

Pero lo mejor de cada persona solo "sale" si primero están resueltas las necesidades básicas (salario justo) y después hay un clima, un entorno laboral, unas prácticas saludables que permitan que fluya, de manera sostenida, lo mejor de uno mismo.

Lo mejor de cada profesional no se compra, se merece creando un contexto favorable.

Por lo tanto, podemos afirmar que hoy, en la actualidad, una organización poco saludable no es sostenible, en el largo plazo, sin pagar el precio de la fuga de talento, alta rotación, alto absentismo, bajas y merma en la calidad de servicio.

Aunque también puede pagar el alto precio de que se queden los "mediocres" o que el talento se quede pero decida funcionar "a medio gas".

Y aunque los miedos debidos a la crisis maquillen o atenúen estos problemas, "cuando salga el Sol", que saldrá, todo aquel que se haya sentido exprimido sin más recompensa que la promesa de tener trabajo, se marchará a la competencia en cuanto tenga la primera ocasión. Y la empresa se preguntará por qué.

Al final, queramos o no, todo ello se traslada a la cuenta de resultados de nuestra empresa:

• Bajos márgenes de beneficio
• Baja competitividad
• Deterioro de la marca
• Desprestigio social
• Baja calidad de servicio

Y un largo etcétera que puede desembocar en una fuerte contracción y posible fallecimiento de la organización.

En conclusión, la realización consciente y sistemática de prácticas saludables psicosociales en la empresa (además de la obligación incluida en la LPRL en aspectos psicosociales), puede constituir hoy en día una potente diferenciación de nuestra competencia, donde las personas con talento quieran venir a trabajar con nosotros, dar lo mejor de sí mismas y sobre todo, quedarse.

¿Sigues teniendo miedo a realizar un análisis psicosocial en tu empresa?

*Post extraído del Blog La Palanca del Éxito.

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