Como mejorar mi EQUIPO DE VENTAS y no morir en el intento - 5º Infotip Uso o abuso de las nuevas tecnologías 2.0 hasta 4.0

Hace un tiempo que me encuentro trabajando en relación de dependencia para CODECOP y deje un poco de lado el coaching de venta y la asesoría en el área comercial de diferentes Pymes, Instituciones Educativas y ONG´s. Pero como sigo recibiendo muchas consultas al respecto y lamentablemente no cuento con tiempo para atender todas estas consultas, decidí lanzar una serie de Infotips para todos. El principal objetivo es que puedan ser utilizados por toda la comunidad de Linkedin y de esta manera, todo puedan aprovechar estos momentos de crisis para hacerse más fuertes

 "Todo podemos ver OPORTUNIDADES en la adversidad"

5 - Uso o abuso de las nuevas tecnologías 2.0 hasta 4.0

Las nuevas tecnologías nos abren el campo de juego, hoy por hoy, todas las empresas quieren tener Facebook, Tweeter, Instagram, etc. Pero con este deseo solamente, no alcanza. El correcto uso de redes sociales puede hacer una  diferencia positiva, así como el incorrecto uso de las redes, puede generar una imagen negativa muy difícil de recuperar.

Hay que tener en claro cuál es nuestra meta u objetivo y alinear al departamento detrás de este objetivo. Primero tener una buena pagina, con acceso pensado para dispositivos móviles, con botones en lugar de textos y con criterios unificados. Tener en cuenta que el diseño de la página no es para cualquiera, el social comunity manager puede ser muy útil a la hora de dar ideas.

Solo usar las redes sociales que consideremos útiles y necesarias. Atender una página de Facebook, una cuenta de Tweeter o Instagram requiere de mucho tiempo y buen criterio. No se puede publicar contenido solo porque SI.

 “Si lo que vas a decir, no es más bello que el silencio, no lo digas” Proverbio Árabe

Todo tendría que estar orientado a posicionar mejor la página en buscadores, así que todo el contenido debe estar bien pensado a redirigir. Las firmas de todos los mails de la empresa deberían tener hipervínculos a la pagina, redes y un QR para poder descargar todo. Lo mismo para las tarjetas personales.

El conmutador telefónico debería estar operativo y bien configurado para que cada persona que llama, pueda comunicarse con el área que está buscando. En el paso de llamadas de teléfonos o en los llamados en espera se pueden perder potenciales clientes. Una persona interesada en contratar el servicio debería poder contactarse con el departamento de ventas de inmediato.

Las nuevas tecnologías pueden posicionar a la empresa a la vanguardia sin grandes inversiones. El uso de pagos online o a través de bocas tipo Pagofacil, reduce notablemente los costos de cobranza puerta a puerta y le da más libertades al cliente, esto genera un cliente más satisfecho.

 "El verdadero progreso es el que pone la tecnología al alcance de todos" Henry Ford

Hoy en día hay empresas desarrolladoras de APP´s. Si nuestro rubro amerita aparecer en una app, no hay que esperar. en una charla un experto en ventas y PNL dijo "Si alguien le hubiese avisado a Blockbuster, Nokia o Kodak que tenían los días contados quizás hubieran podido reinventarse y hoy seguirían en el mercado..."

Como claro ejemplo de mutación tenemos a Tower records y a Musimundo. Ambas compañías se dedicaban a comercializar música (CD, discos, DVD, etc.) Con la caída de la venta de música en formato físico, Tower recors cerró sus puertas. Musimundo vio venir este cambio y fue mutando. Actualmente goza de muy buena salud vendiendo música en formato físico y principalmente comercializa electrodomésticos y tecnología.

En el rubro seguridad, las ventas de alarmas, por ejemplo, históricamente se hicieron para proteger bienes materiales, casas, etc. Solo se protegía la vida humana si estaba dentro del área de cobertura, actualmente la industria 4.0 iot (Internet de las cosas) se focaliza en proteger personas, vidas y familias, dentro y fuera de sus hogares, las 24 hs. del día. Seguramente las empresas que sean capaces de mutar y subirse a este nuevo paradigma podrán seguir trabajando, mientras que las empresas de seguridad que opten por su sistema tradicional, muy probablemente se irán extinguiendo con el tiempo.

Haciendo un resumen: la clave está en adoptar la tecnología que cada uno, con su mejor criterio, considere necesaria y de ahí en mas, destine los recursos necesarios para entrar en esta nueva etapa digital.