Competencias para la generación de equipos sanitarios de alto desempeño

Algunas competencias para la creación de equipos sanitarios de alto desempeño han sido descritas, no sólo para las labores específicas de atención médica, sino también para sus funciones administrativas, de docencia o de investigación

Recordemos que la efectividad de un equipo, debería ser la combinación de:

-Desempeño (resultados): "lo que el equipo hace"

-Funcionamiento: cómo funciona el equipo en el día a día, cuán operativo es, incluyendo aspectos relacionados con “lo que siente el equipo”, “lo que piensa”, áreas relacionadas con las actitudes, comportamientos y cogniciones necesarias para llevar a cabo acciones en búsqueda de los resultados globales

-Viabilidad: referida a cuán operativo será el equipo en el futuro.

En el nivel básico se ubicarían:

-Las características de la organización: que fomenten el trabajo en equipo, una sólida cultura organizacional y un verdadero liderazgo del equipo directivo

-El liderazgo de cada miembro del equipo: con responsabilidad, liderazgo compartido y sesiones de acompañamiento

-Las competencias técnicas: referidas al entrenamiento, las capacidades y cumplimiento de responsabilidades

-Roles y propósitos claros: con roles definidos, clara dirección del equipo y normatividad para el trabajo en equipo

En un nivel intermedio se ubicarían:

-actitudes: valores para el trabajo en equipo, proactividad, creencia en que los resultados serán obtenidos, diversidad e inclusión

-comportamientos: aprendizaje continuo, intercambio de información, monitoreo y retroalimentación continua, manejo de conflictos, construcción de relaciones entre pares, manejo compartido de decisiones, acciones coordinadas

-cogniciones (pensamientos): desarrollar modelos mentales compartidos, crear conciencia de la situación, enfocarse en el progreso

En un nivel superior se pueden ubicar:

-Seguridad y confianza

-Capacidad de adaptación y resiliencia

Tomado de Zajac S, Woods A, Tannenbaum S, Salas E, Holladay CL. Front.Commun.6:606445