CPL: ¿Calidad sobre Cantidad?

Es común escuchar frases coloquiales que encierran una gran verdad, como "de eso tan bueno no dan tanto" o "lo barato sale caro". Al aplicar estos principios al marketing digital, surge la idea de que en las campañas de CPL (Costo por Lead), es preferible enfocarse en la calidad sobre la cantidad.

Las marcas deben comprender que los leads representan a personas genuinamente interesadas en los productos o servicios que ofrecen. En este contexto, las plataformas y agencias se esfuerzan por equilibrar la calidad y la cantidad para generar el mayor número posible de conversiones. Sin embargo, es crucial entender que no todos los leads se convierten automáticamente en clientes. Se requiere un respaldo adicional en el proceso de venta, proporcionado por equipos y herramientas manejadas directamente por las marcas, como el departamento de telemarketing, la fuerza comercial, la experiencia del usuario en la página web, la funcionalidad del comercio electrónico, ofertas, entre otros.

En el vasto ecosistema digital, existen diversas formas de captar registros. Sin embargo, no todas las marcas son aptas para la compra de CPL, y no todos los medios o plataformas tienen la capacidad de generarlos. Se necesita experiencia y conocimiento de las audiencias para llevar a cabo campañas exitosas.

El correo electrónico sigue siendo el canal por excelencia para la generación de leads calificados. Independientemente de la estrategia seguida por las marcas, esta metodología debería encabezar cualquier enfoque. La implementación de un doble embudo de conversión en una misma plataforma, que involucre correo electrónico y otras fuentes de tráfico como anuncios en redes sociales, foros, editores, blogs, etc., permite impactar a usuarios y perfiles con mediciones complementarias y un objetivo común: mejorar la conversión. Este enfoque minimiza la duplicidad y genera volúmenes significativos de registros sin perder de vista la calidad. Una adecuada optimización del tráfico de la plataforma puede potenciar el correo electrónico, mejorando las tasas de apertura, los CTR y, por ende, las conversiones.

En última instancia, es crucial resaltar la importancia de la puerta de entrada a la generación de leads: la Landing Page. Más del 50% de las marcas que realizan campañas de Performance y CPL carecen de una landing optimizada para la generación de registros. Esto se debe a que el formulario de captura de información suele formar parte de la página web de la marca, y el usuario no lo identifica fácilmente. La recomendación es desarrollar landing pages específicas con características esenciales, como formularios adecuados, ausencia de puntos de fuga, y contenido relevante que añada valor a la campaña.