Crece tu Ecommerce por encima de lo estimado en Colombia

Colombia viene creciendo en Ecommerce a grandes velocidades, empresas que aún no vendían por este canal, se vieron en la necesidad de adoptar este canal, en muchos casos incluso para sobrevivir a los continuos cierres que nos hemos visto sometidos durante el último año.

Sin embargo aun entendemos que un Ecommerce vende solo, y que tan solo es que nos monten una tienda bonita en una de las plataformas que encontramos en el mercado, tales como Shopify, Vtex, Magento, entre otras. Esto es válido, pero definitivamente es la forma larga, e incluso más costosa; algunos dirán pero si eso es más barato que hacerlo con un experto que te acompañe durante el tiempo, lo cual es más costoso a la larga; basta con comparar esta tienda como que yo te entregue un supermercado totalmente armado con la mejor tecnología, surtido y funcionando a la perfección para arrancar a vender; ya sabrás cómo llevar la gente a que te compre?, sabrás cómo arreglar la línea hidráulica cuando se dañe?, sabrás arreglar la caja registradora?, sabrás como hacer el cambio de precios en el sistema?, entre un montón de situaciones, que por no tener experiencia, en este marco del retail físico desembocará en una tienda que no venderá lo que necesitas para mantenerla y la curva de aprendizaje será de años, en los cuales por supuesto dejarás de vender un montón recibiendo menos dinero del que puedes e incluso forzando a abandonar esta y perder una gran oportunidad.

De esta forma hoy que vemos que la apuesta está en este canal, es muy importante que nos apoyemos para la operación del Ecommerce en manos expertas, para lo cual existen soluciones como el Fullcommerce, donde reciben un soporte de expertos en cada una de las etapas de tu negocio, por medio de plataformas ya probadas en el mercado que permiten que seas un experto en muy corto tiempo. Y es que como lo decía anteriormente esto no es solo montar la tienda y listo a vender.

Factores en los que debes trabajar para ser exitoso en tu Ecommerce:

• Automatización de procesos, logístico, facturación, reportes, marketing, CRM, contable; no sigas facturando manual
• Centralización de información, logística, ventas, marketing, transporte, servicio al cliente y más, en un solo reporte para toma ágil de decisiones; deja de procesar información por aparte para que la decisión llegue cuando pasó de moda.
• Maneja el servicio al cliente desde data center automatizados.
• Operación de tu fullfilment a la medida de lo que tu empresa necesita, elige hacerlo en tus bodegas o en las de un tercero.
• Combina tu estrategia comercial con el marketing digital de tu Ecommerce
• Optimiza tus inventarios de todos los canales.
• Entiende tu cliente con una estrategia Omnicanal, que además de ayudarte a vender más lo haces con mayor eficiencia.
• Mejora continua de la experiencia de usuario que permite mejorar continuamente tu tienda de Ecommerce.

Para este año se estima un crecimiento en Colombia de tan solo un 16% en este canal, y por otro lado nos dicen que menos del 1% de las empresas tienen una estrategia omnicanal correctamente configurada y funcionando, así que hay mucho por hacer y espero que no estés entre los que solo quieren crecer en este muy bajo nivel, teniendo en cuenta las oportunidades que hay actualmente.

Así que ahora el reto es llevar tu Ecommerce a otro nivel y para ello debes tener en cuenta estas recomendaciones y seguro muchas más que te ayudarán a hacer una estrategia exitosa para este canal, que se vuelva transversal a la compañía y ayude a potenciar toda la organización, y no seguirlo viendo como un canal más de la empresa que solo nos salva en los momentos como lo que hemos vivido.