¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE MISIÓN Y VISIÓN?

Esta es una pregunta que surge mucho en el trabajo que hago con los equipos de negocios a medida que los entreno para que tengan una misión diaria. ¿Por qué ser impulsados por la misión? Así, nunca pierden de vista su mayor propósito de existir, en primer lugar.

A veces me encuentro con compañías que no se molestan en distinguirlas en absoluto: tienen una Declaración de Valores separada (gracias a Dios), pero si les pides que te cuenten su Visión y luego su Misión, te darán la misma respuesta para ambas preguntas. Entonces cuál es la diferencia? ¿Ello importa?

La respuesta corta es que solo importa si las usas. Las Declaraciones de Visión y las Declaraciones de Misión pueden ser impulsores llenos de energía en la cultura de una compañía cuando se hacen bien y cuando se usan para liberar la potente energía dentro de las personas que componen esa compañía. (No piense por un momento que las empresas están formadas por otra cosa). Las mejores misiones y visiones se convierten en mantras para la acción: son catalizadoras. Las peores son esas bonitas, cuidadosamente elaboradas, colgadas en las paredes con marcos largos y detallados: demasiado para memorizar y recordar, demasiado para molestarse en absoluto. Nadie les presta atención, y nadie las vive. Rótelas con citas famosas o fragmentos de discursos elocuentes y nadie se dará cuenta, porque ninguna de las personas reales de la empresa dice esas cosas.

Esa vieja directriz de que una misión describe "en qué negocio estás y quién es tu cliente" apenas despierta a nadie por la mañana. Ho hum. Mantenga los árboles en el suelo, ya que no vale la pena desperdiciar el papel en el que la redacta.

No necesita su Misión o su Visión para decir lo obvio; Ud. desea que expresen lo excepcional y extraordinario, para presumir de sus saltos de fe hasta el límite, y los descabellados sueños de cada posibilidad que desea explorar todos los días. Los necesita para crear charlas, susurros emocionados, debates apasionados y evangelismo. Desea que las personas dentro y fuera de su organización hablen de ellas constantemente porque son fascinantes, atractivas y cautivadoras. Ud. posiblemente no podría contener sus pasiones en el pizarrón de anuncios de la compañía si lo intentara.

Deje que sean controvertidas. Permítales pedir discusión y explicación. Ellas deberían responder estas mejores preguntas: ¿Cómo haremos la diferencia todos los días, mejorando la calidad de la vida misma? ¿Cómo podemos trabajar solo en lo que realmente nos importa, y para todos? ¿Por qué este mundo no puede ser un gran lugar sin la magia con la que trabajamos? ¿Por qué es que somos tan especiales, tan malditamente buenos y tan fanáticamente valientes? Pon palabras que no sean de negocios en ellas, como Belleza. Elevación. Personaje. Notoriedad. Cuidado. Pon tus valores en tu manga y háblales.

Entonces, cuál es la diferencia? Tan simple como puedo decirlo, tu Misión es lo que haces mejor todos los días, y tu Visión es cómo se ve el futuro porque haces esa misión muy bien. De hecho, me gusta compararlos con otro viejo debate: gestión versus liderazgo.

Para la MISIÓN —– piense: gestionar con grandeza y fuerza indomable, mejorando todo a diario.

Para la VISIÓN —– piense: liderar con inspiración y coraje, obsesionado con la posibilidad futura, en una historia de amor con cambio.

La MISIÓN alimentará la confianza de su organización alimentando este diálogo interno siempre presente: "Podemos hacer esto, y somos ordenados para hacerlo, porque somos los mejores en eso". La misión producirá ideas revolucionarias sobre lo mundano, desterrando la mediocridad.

La VISIÓN crea ese impulso de creciente anticipación sobre el futuro, donde el cambio se adopta como un paso más cerca de esa imagen muy convincente de lo que vendrá después. La emoción sobre el futuro supera cualquier temor sobre lo incierto: el cambio se reconoce como el convertidor catalítico que es.

Conviértalas a ambas en mantras que la gente realmente los diga, radiante de orgullo mientras los dicen. "Esta es mi empresa, y me alegro de que lo sea" es la emoción que ellas evocan, brillando en los ojos de todos. Tanto la misión como la visión están vivas: ambas evolucionan, ambas se reinventan, ambas crecen a medida que creces.

Así que derribe esa placa en la pared; Realmente no la necesita. Toque en la trompeta las voces de la misión y la visión en su lugar.

Autor: David Seagraves -Traducción: Isaac Roberto Faur.