Cuando CEO no está
¿Cómo trasladar el carisma y los estándares de una figura directiva a su equipo cuando no está presente?
No me malentiendas. No hace falta irse muy lejos: la ausencia puede ser fruto de la ampliación de la empresa, de una o varias fusiones, o de dedicar la atención a temas propios de dirección. De hecho, en una compañía madura, se toman cientos de decisiones sin la observación directa de las figuras directivas, incluso, sin su conocimiento directo.
Entonces: ¿cómo lograr que se tomen esas decisiones, como si la figura directiva estuviera de pie junto a la persona que las está tomando: garantizando que se cumplen altos estándares y sabiendo que existe un profundo compromiso con los objetivos de la compañía?
Francis Frei, encantadora y profesora de Harvard en las áreas de tecnología y gestión de operaciones, expone que la solución nace de combinar de manera inteligente dos elementos: la estrategia y la cultura.
Crear una estrategia de negocio clara permite definir la dirección y las prioridades. Elimina distracciones y facilita la toma de decisiones. Con una estrategia clara cien personas distintas de una compañía, deberían seleccionar cien soluciones iguales a un mismo reto.
No obstante, hay respuestas que la estrategia no da. Estoy convocando una reunión de venta: ¿debe ser breve o larga?. Detecto una incidencia en la organización: ¿es mi obligación plantear cualquier problema que tenga o debería hacerlo más cortésmente a través de la cadena de mando? La estrategia no responde estas preguntas, pero la cultura sí.
Porque como bien sabes: la cultura, es "como hacemos las cosas en la casa". Y la estrategia, la que marca prioridades y dirección.
Entonces: ¿cómo lograr que se tomen esas decisiones, como si la figura directiva estuviera de pie junto a la persona que las está tomando: garantizando que se cumplen altos estándares y sabiendo que existe un profundo compromiso con los objetivos de la compañía?
Pues definiendo una estrategia clara y estableciendo una sólida cultura empresarial. Aunque no se trata solo de definirlas, también hay que comunicarlas, claro.
Dicen que, como líder, hay dos maneras de operar:
Puedes preparar el camino para la empresa o puedes preparar la empresa, para lo que sea que encuentre en el camino.
Gracias por estar aquí. Seguimos cerca.
- Verónica, Consultora en Pitaya Business.
Este artículo es una muestra de The Biz Journal, donde semanalmente compartimos tendencias de sostenibilidad, negocios y comunicación para figuras directivas.
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Saber que avanzamos en la misma dirección estemos donde estemos y que sacamos el máximo de cada recurso es la gran aspiración de cualquier gestor. Si nos parece una quimera es que necesitamos revisar la forma de liderar, el sistema de trabajo, el acuerdo con las personas, o el propósito. Gracias Verónica por tus artículos.