" De eso tan bueno no dan tanto"

"Hay un refrán popular muy colombiano que reza: "De eso tan bueno no dan tanto". Significa mirar con escepticismo cualquier anuncio , promesa, persona , "asesor comercial" o "director comercial" (Estos son añadidos míos) , que dice saber vender, administrar, ser experto en calidad, mercadeo, logística, estrategia y por último marketing digital y por supuesto no lo es" (Fuente: mi santa madre quién utiliza este refrán cuando duda de un producto/servicio/persona, que ofrece mucho y al final no sale con nada).

Traigo a colación esta frase gracias a que escucho mencionar en algunas empresas lo siguiente: " Aquí todos tienen que vender" o esta otra " Aquí todos son vendedores" , desde el guarda que recibe en portería ,hasta la cajera que factura, pasando por la niña que atiende clientes, el que carga el camión, el conductor , la secretaria de Gerencia y , la persona que sirve los tintos"

Sobre el particular mi punto de vista es el siguiente:

Cuando contratamos un comercial , esta persona debe tener el perfil adecuado y las competencias necesarias para alcanzar las metas propuestas. De igual forma debe ser "testeado" por una prueba psicotécnica y, debe realizar simulaciones de ventas que permitan establecer su método al vender. (Esto lo hace un experto o un conocedor del tema, por favor).

Pensar que todos en la empresa deban ser vendedores suena a " de eso tan bueno no dan tanto". Obviamente deben servir al cliente como se merece, deben solucionar PQRS de manera oportuna , deben tener buena actitud por supuesto. Esto se llama "servicio al cliente" y son competencias diferentes a las que tiene un comercial. ( Que la tiene en su ADN).

Un profesional de las ventas se puede describir de la siguiente forma: 1. tiene una actitud positiva siempre 2. Es experto en persuadir y comunicar 3. Tiene empatía para con sus cliente , es decir, siente su "dolor" y hace todo lo posible por solucionarlo, 4. Es investigador y le encanta prepararse de manera permanente para estar a la vanguardia de su profesión 5. Tiene un modelo de técnica consultiva y lo aplica ordenadamente para cerrar negocios 6. Sabe como llegar a acuerdos gana-gana 7. Entiende, comprende y maneja conceptos de marketing all line (off line y on line). 9. utiliza su inteligencia emocional con el fin de lograr sus objetivos . 10. Trabaja por comisión y un básico 11. tiene metas precisas, concretas y sus KPI´S miden sus resultados . 12. Es proactivo, asertivo y goza de un excelente pensamiento lateral.

Ahora bien : Si todos en la empresa tienen las competencias mencionadas anteriormente, lo felicito. Esta Usted frente un equipo de ganadores. En caso contrario, entrene su personal en servicio al cliente, que muy bien que sí les hace.

Insisto el vendedor se hace. Nace con ciertas características y , como todos nosotros llegamos a las ventas por varias razones. Sin embargo , nos dimos a la tarea de convertirnos en profesionales estudiando, entrenandonos, experimentando, equivocandonos, cerrando negocios y perdiendo negocios. Y especialmente viviendo experiencias en el terreno visitando clientes.

Si deseas ampliar la forma de perfilar, contratar, entrenar , inspirar y convertir tus comerciales en super vendedores escríbeme: cyepez@vendemosporusted.com y agendamos un cita.