¿De quien es el cliente?
Felipe García Rey
Conferenciante, motivador, formador y mentor en habilidades de experiencia de cliente, comercial y de venta ... dignificando y humanizando la profesión en España y Latinoamérica
😅 Sé que es un tema polémico para algunas personas y, aún así, lo quiero tratar.
Recuerdo hace muchos años, cuando estaba en el mundo de la gran empresa, el tener varias conversaciones con responsables sobre este tema:
¿De quién es el cliente?
Y aquí podemos entrar en todas las reflexiones que quieras: que si el cliente es de la empresa (la postura clásica y tradicional), que si el cliente es de Pepito, que si el cliente es de Luisita, que si el cliente es de ....
Pues te comparto mi opinión que no es que sea más real por ser mi opinión, sino que está basada, única y exclusivamente, en la experiencia.
Y ahora me gustaría conocer tu opinión: según tú, ¿de quién es el cliente?.
Un abrazo,
Felipe
#Ventas #ExperienciaCliente #Vender #CustomerExperience
Asesor Personal
2 añosEl cliente es de quien lo cuida.. Y sí yo también lo he hecho han cambiado a la persona que me llevaba en el banco y me explicaba la cosas y he buscado donde estaba y me he cambiado, por ello pienso igual que tú, que el cliente es "de con quien quiere estar él."
Consultor Estratégico en Seguros, Pensiones y Gestión de Activos Ayudo a liberarse de incertidumbres a Personas y Empresas. Planificación Financiera | Seguros | Pensiones | Inversión | Consultoría Estratégica | Formación
3 añosY finalmente el cliente es “de quien el cliente quiere ser”. Es la omnicanalidad en estado puro. Recuerdo muchos clientes ir detrás del empleado de la sucursal bancaria por su nivel de servicio. Gracias por compartir Felipe.