El director de Operaciones y el Bachero

Conocí un Director de operaciones en una empresa gastronómica con más de 500 sucursales, y en la misma empresa y un bachero con la misma antigüedad, que su jefe y amigo, donde uno ganaba 4 veces más pero los dos estaban felices de estar en la misma  empresa y formando equipo detrás de los mismos objetivos, Los dos me dijeron esta empresa es como mi segunda casa

Como me intereso el tema fui al hueso, quería saber que paso allí, no me podía ir  sin saber porque uno ganaba 4 veces más pero los dos estaban felices de estar en la misma empresa

       Comparto con ustedes investigación y conclusión:

·      La  Empresa estaba certificada con normas ISO 9000, con una  cultura organizacional, basados en  solidos principios  que hacen a la ética,  calidad, honestidad, integridad y sentido de justicia

·      Pero sabemos también, que si movemos un poco el árbol de la ISO. En algunas empresas, caen algunas hojas secas– hay un formato de corte y pegue que llega a todo el mundo dentro de la organización, pero prende en muy pocos

·      Sabiendo  que con solo esto no alcanzaba, para lograr esta joya que toda empresa busca tener que todos estén motivados detrás del mismo objetivo sin importar que posición ocupa o cuánto cobra cada uno,

·      Seguí investigando, llegue a la siguiente conclusión que tiene que ver con la filosofía de la empresa y quiero compartirlo con ustedes.

ü Toda persona que ingresaba a la empresa como mínimo tenía una semana de adaptación, en una de las sucursales cumpliendo funciones pagas, junto a un igual en cuanto a responsabilidad, este colaborador lo puntuaba siguiendo un protocolo de evaluación y enviaba esa puntuación a la semana al departamento de RRHH

ü A todos los seleccionados se los convocaba a una reunión (evento) con el presidente de la empresa  podían ser más de 100 por semana, allí estaban gerentes ,directivos y  colaboradores de distintas áreas , tomando un café, un jugo o un appetizers , nada menos que con el presidente , todos como un gran equipo antes de una final

ü Allí el presidente de la empresa les daba la bienvenida en forma personal a todos los seleccionados y les decía lo siguiente

ü Esta empresa les da trabajo con una piso firme desde donde podrán despegar, el techo lo ponen ustedes , cualquiera de ustedes mañana pueden ocupar el sillón del presidente de esta empresa está en ustedes

ü La empresa tenía más de 10.000.- empleados el presidente conocía a todos , les  trasmitía confianza ,  seguridad les marcaba el camino y les compartía con humildad  de un verdadero #líder el espíritu que guiaba a la empresa  

ü Esto lo marcaba de por vida al colaborador sin importar su posición dentro de su nueva familia, llegaba a la casa y decía me dio la mano el presidente de la empresa y me dio la bienvenida y me aconsejo y hablo como solo un líder habla a su equipo

ü Aun así yo  no estaba conforme y sabiendo  con solo esto no alcanza para que un colaborador/cliente interno) este motivado por 25 años seguí con mi investigación hasta que encontré la joya que buscaba

ü Esta joya estaba en la política de crecimiento interno de la empresa, algunos lo llaman zanahoria, otros incentivo , yo lo llamo liderazgo con visión asertiva, llegue a esta conclusión cuando el presidente de la empresa me dijo Félix , en mi empresa aunque diversificada, los empleados no son considerados como empleados sino como socios , prefiero el 20 de algo y no el 100 % de nada

ü Por eso en esta empresa todo el mundo cobra lo que marca la ley y un porcentaje de acuerdo al rendimiento que genere dentro de su proceso. O sea una retribución extra en su masa salarial ,de acuerdo a resultados , esto más entrenamiento y formación constante, terminaba por serrar una cultura con enfoque humanístico donde la igualdad de oportunidades de verdad era para todos ,

ü Dentro de este contexto cultural, el bachero estaba feliz con estar allí no quería asumir responsabilidad, pero sabía que era su decisión , y la empresa estaba feliz de tener a un bachero con tanta experiencia

Hasta que alguien me demuestre lo contrario. Los dueños de una empresa están en todas partes – menos en un escritorio- allí esta posiblemente la persona más inteligente de la organización un #líder con la capacidad de administrar y coordinar sincronizada mente todos los activos de la empresa, darles un objetivo, allanarles el camino proveerlos de las herramientas necesarias y estar atento a los indicadores, los verdaderos socios están en el día a día los verdaderos  dueños frente a ellos