El paciente

Hola, muchas veces he tenido ganas de escribir un articulo sobre el paciente, mas allá de las técnicas que cada Dr o Dra quiera aplicar, unidades foliculares extraídas, puestas, y ese tan largo etc… Estoy de acuerdo en que los comerciales intenten vender todo lo que puedan y más, por que de ellos depende de nuestro trabajo ( aunque la valoración no la tienen que dar ellos si no un médico especialista), pero a lo largo de mi experiencia laboral me he dado cuenta de que no todo vale, no señores, por mas dinero que queramos ganar que no se nos olvide que quien esta encima de una camilla es una persona como tú y como yo, que ha depositado toda su confianza en nuestras manos. Personas que según entran por la puerta de nuestra clínica se le debe toda nuestra atención, por que? Por que vienen con miedos, incertidumbres, dudas, muchos de ellos hasta no soportan verse en el espejo del complejo tan grande que tienen, personas que les cuesta mucho ahorrar un dinero y que tienen unas expectativas y sobre todo una ILUSIÓN. En esta profesión desgraciadamente y afortunadamente he visto de todo, podría relatar mil anécdotas ( que os voy a contar a vosotros al respecto). ¿Que valores ( a mi entender) respaldan un buen trabajo y trato con el paciente? La honestidad y la Humildad.

Si eres Honesto serás capaz cuando valores a ese paciente determinar si se le puede o no hacer un trasplante capilar, si lo necesita o si puede optar por otras praxis antes que el trasplante obteniendo inclusive hasta mejores resultados. La ambición de ganar a toda costa es la delgada linea que rompe el tener un buen nombre a ser un “sacacuartos”.

Si eres Humilde por mucho que crees que sepas, siempre ( y lo digo por experiencia) llega alguien que te enseña algo nuevo, una nueva manera de hacer las cosas, esos pequeños trucos que tenemos todos para ir mas rápido o anticiparnos a lo que pueda ocurrir, no por ostentar el titulo de Dr o Dra ya quiere decir que sepan de todo, no. He visto técnic@s que tenían mas idea ( y son los que muchas veces hacemos todo) que los propios médicos. Por eso en un equipo para mi TODOS somos iguales y sabemos hacer las mismas cosas, ¿por que ? Os preguntareis, si yo soy médico o yo enfermero…. Por que si falla alguno, siempre puedes “tirar” de cualquier compañero que va a saber hacer lo mismo aunque sea médico, enfermero, técnico, etc…

Todo este englobe hace que se le transmita al paciente, primero diciéndole la verdad, dandole la mejor de las soluciones. Si decide ponerse en nuestras manos que sepamos que el primero que tiene que estar cómodo en todos los aspectos es el/ella, empatizando y poniéndonos en su lugar, estar atentos si necesita algo, si esta nervioso intentar tranquilizarlo, el simple echo de que le hablemos le tranquiliza y hace que se relaje a lo cual nos permite trabajar mejor, ¿tienes frio? ¿Necesitas beber algo? ¿Quieres ir al baño? ¿Estas cómodo? Mi nombre es Angel y lo que necesites me lo pides ¿ vale? Os digo que muchas veces es tan importante el trato como la propia intervención ( aunque me atrevería a decir que más). No cuesta tanto hacer sentir bien a una persona y cuando hablen de nosotros ( ya no del trabajo que lo pongo en un plano secundario) que digan “que bien me trataron”, esa persona saldrá contenta ( como ya he dicho antes la intervención y los resultados los dejo a un lado por que hay muchos factores que intervienen ahí) pero que nunca digan que se les trató mal, que había mal ambiente de trabajo, que no le atendieron por que quería ir al baño o no le explicaban lo que le estaban haciendo en ese momento. Muchas gracias por leerme y animaros a tod@s a dar ese 200% en el trabajo y en ese gran olvidado muchas veces, EL PACIENTE.