El Scrum Master promueve el cambio cultural usando los valores de Scrum

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Fecha de publicación: 9 oct 2024

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El Scrum Master es un líder que brinda servicios al equipo Scrum, Product Owner y actúa como agente de cambio organizacional que se enfoca en el éxito de los equipos en la entrega de valor a través del uso del empirismo, la autogestión, los valores de Scrum y una mentalidad de mejora continua.

Muchas organizaciones se ven confundidas por el valor del rol, enfocan sus esfuerzos de forma equivocada al llevarlo a dedicarse a actividades como estar presente en el Daily Scrum para hacer preguntas como reporte de estado, llenar formularios de avance de tareas o asistir como asistente en tareas operativas como actualizar el tablero.

Estas no son las razones por las cuales existe el Scrum Master, aunque puede ayudar en muchas cosas que sean apropiadas para que el equipo entregue valor, su gran beneficio viene del soporte al desarrollo capacidades de entregar producto terminado frecuentemente, promover un cambio cultural con mentalidad con foco en los clientes, ayudar remover los impedimentos hacia la entrega frecuente de producto con valor y el trabajo en equipo, entre otras cosas. El Scrum Master usa diversas formas como mentoría, coaching, facilitación, enseñanza, punto norte, invisible pero presente entre otras formas.

El Daily Scrum no es un reporte de estado con preguntas obligatorias

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El Daily Scrum no es un reporte de estado, no es obligatorio usar las tres preguntas para reportar las tareas, tampoco es obligatorio que todos los desarrolladores hablen reportando las tareas, estos malentendidos están tan pegados en la mentalidad de muchos equipos y organizaciones que es muy difícil de cambiar. Algunos pueden afirmar que esta forma es ordenada y les ayuda a saber el “estado” de las tareas, el tema es que este no es realmente el objetivo del evento.

Las reuniones de reporte de estado tienden a limitar la creatividad reducen el compromiso hacia el objetivo.

El Daily Scrum intenta ser el momento ideal para que los desarrolladores adapten un plan compartido para mejorar las probabilidades de lograr el objetivo del Sprint, pero para lograr esto necesitan un espacio de divergencia y creatividad donde exploren los problemas que tienen, la situación actual, etc. y en forma creativa descubran diferentes alternativas. Durante el evento sincronizan, ofrecen ayuda, piden ayuda, aprenden a aceptar el error, así como a trabajar en equipo. Viven su autogestión porque es el momento donde son responsables de su trabajo al tomar sus propias decisiones.

Muchas personas se han quedado con la famosa plantilla que lleva al reporte de estado:

¿Qué tareas hice ayer? ¿Qué tareas voy a hacer hoy? ¿Qué impedimentos tienen mis tareas?

Y lo repiten todos los días como si fueran la regla de cómo hacer el evento, y es aquí donde muchas veces empieza el problema.

Probablemente la forma apropiada para iniciar y cambiar el evento y volverlo más adaptativo es evitar las preguntas obligatorias e invitar a los desarrolladores a experimentar cada día formas diferentes de llevar el evento, ayudar con facilitación o coaching para ayudarlos a tomar sus propias decisiones.

También es necesario reforzar la enseñanza y adopción de los valores de Scrum. Esto es la base para que los equipos puedan entender como moverse hacia el empirismo.