EN BUSCA DEL PROPÓSITO PERDIDO: REFLEXIONES SOBRE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL

La rotación del personal es un fenómeno omnipresente que a menudo desafía incluso a las organizaciones más sólidas. ¿Qué impulsa a los empleados a buscar nuevas oportunidades una y otra vez, dejando atrás roles que, en teoría, deberían satisfacer sus necesidades laborales y personales? La respuesta podría encontrarse en la esencia misma de lo que hace que una empresa funcione: su propósito.

El propósito, esa brújula interna que guía las acciones y decisiones de una empresa, es más que una simple declaración de intenciones; es el alma misma de la organización. Cuando el propósito está arraigado en el ADN de una empresa, trasciende las métricas financieras y se convierte en un faro que ilumina el camino hacia una mayor realización tanto para los empleados como para la sociedad en su conjunto.

Pero, ¿Cómo se relaciona el propósito con la rotación del personal? La conexión es profunda y significativa. Cuando una empresa carece de un propósito claro o, peor aún, cuando su propósito se limita meramente a la búsqueda de beneficios económicos, los empleados pueden sentirse desconectados y desmotivados. Se encuentran atrapados en una espiral de nihilismo laboral, donde el trabajo se convierte en una mera transacción, desprovista de significado más allá de la compensación financiera.

Es en este punto donde entra en juego la responsabilidad social corporativa. Al alinear el propósito de la empresa con un impacto positivo en la sociedad, se crea un vínculo poderoso entre el trabajo diario y un propósito más elevado. Los empleados no solo están cumpliendo tareas, están contribuyendo a un bien mayor, ya sea a través de iniciativas de sostenibilidad o programas que brindan un servicio que mejora la vida de los demás.

Este enfoque de "afuera hacia adentro" no solo transforma la cultura laboral interna, sino que también tiene el potencial de revitalizar toda una industria. Tomemos, por ejemplo, el sector de la gastronomía. En lugar de competir por la atención en las redes sociales o por adornar los platos con detalles extravagantes, ¿Qué pasaría si los restaurantes se comprometieran a abordar los desafíos sociales más apremiantes a través de su cocina? Desde la lucha contra el hambre o el desperdicio de alimentos hasta la promoción de la alimentación saludable, las posibilidades son infinitas cuando se integra un propósito auténtico en el corazón de la empresa.

No solo se trata de adoptar un enfoque de "afuera hacia adentro", sino también de cultivar coherencia interna para garantizar que el propósito de la empresa no sea solo una fachada superficial. ¿Qué implica esto? Significa que la empresa no puede simplemente proclamar su compromiso con la responsabilidad social mientras descuida el bienestar de sus empleados. Si bien puede parecer positivo desde afuera, si internamente no se reflejan estos valores en un entorno laboral saludable y en condiciones adecuadas para el personal, se corre el riesgo de socavar la credibilidad de la empresa y minar su propósito genuino. En última instancia, el verdadero empoderamiento de los empleados y la realización del propósito de la empresa deben estar en consonancia tanto con la imagen externa como con la cultura interna.

Además, es crucial comprender que la alta rotación de personal conlleva costos adicionales para la empresa. No se trata solo del tiempo necesario para que un nuevo empleado alcance la plena productividad, sino también de los recursos invertidos en su capacitación y el equipamiento necesario para su desempeño efectivo. Además, cada proceso de contratación implica tiempo y recursos, desde la realización de entrevistas hasta la evaluación de candidatos. En última instancia, la alta rotación resulta contraproducente para la empresa en todos los sentidos, erosionando la eficiencia operativa y generando una carga financiera adicional.

Entonces, ¿Cómo pueden las empresas encontrar este hilo conductor entre propósito, responsabilidad social y retención de talento? La respuesta radica en una profunda introspección y un compromiso genuino con el cambio. Es hora de dejar de lado la vanidad superficial y abrazar una visión más amplia del éxito empresarial. Al hacerlo, no solo crearemos entornos laborales más gratificantes, sino que también nos convertiremos en agentes de cambio positivo en un mundo que tanto lo necesita.

En última instancia, el propósito no solo es el antídoto contra la rotación del personal, sino el ingrediente esencial para una empresa verdaderamente próspera y sostenible.

Bibliografía:

• Manson, Mark. (2019). Todo está jodido: Un Libro sobre la esperanza.
• Polman, Paul y Winston, Andrew. (2022). Net Positive.