¿Estás comprometido?

En 1990, el profesor de comportamiento organizacional William Khan, habla por primera vez acerca del Engagement, definiéndolo como “una fuerte conexión física, psicológica y emocional que experimenta una persona con el ejercicio de su rol, llevándolo a altas dosis de energía obteniendo un mayor rendimiento y mejores resultados”.

La consultora Gallup, en su estudio acerca del compromiso, hace mención entre otras cosas que los gerentes influyen en al menos el 70% para que los colaboradores experimenten y desplieguen ese compromiso.

Para el caso, específico de Perú menciona.

• Empleados comprometidos, 19%

• Empleados No comprometidos, 68%

• Empleados activamente No comprometidos, 13%

Ahora, quisiera compartir con ustedes un ejemplo práctico, donde una ejecutiva en el lapso de un año logró darle unas vueltas de tuerca al equipo que comenzó a liderar, poniendo en práctica cosas sencillas.

• Compartir el mismo espacio físico con los integrantes de su equipo

• Generar reuniones periódicas con todo el equipo y luego uno a uno.

• Entender que cada persona de su nuevo equipo tenía necesidades y motivaciones diferentes entre si.

• Solicitar a cada uno de los integrantes del equipo, planes de trabajo y priorización de los mismos.

• Consensuar el punto anterior, luego de una comunicación sincera y transparente.

• Lograr que cada uno de los integrantes del equipo haga la presentación de su plan de trabajo al comité de gerencia de la empresa.

• Suscitar encuentros fuera de la oficina, el famoso “After Office”.

• Celebrar cada éxito/cierre comercial, no solo como “el gol” de una persona, sino como un hito más para la consecución del objetivo grupal que tenía el equipo.

• Sin temor para solicitar ayuda cuando no sabía algo en particular y pedir disculpas si era muy vehemente o había cometido un error.

Decir que todo fue un jardín de rosas…sería faltar a la verdad, claro que hubo dificultades y varios momentos de tensión.

• Primera experiencia de gestionar personas en esta empresa, teniendo que adaptarse a un país con una cultura diferente a la suya.

• Enfrentar un equipo acostumbrado a hacer cosas más simples.

• Ganar un espacio en las mesas de discusión de los temas importantes y estratégicos de la organización, teniendo primero voz y luego voz y voto, para finalmente tener poder de decisión y acción.

• Tener que desvincular a colaboradores queridos en el equipo y la organización en general, entre otras cosas más…

Ahora bien, si tuviera que resumir lo expresado en los dos párrafos anteriores, diría que el Engagement, es una carretera de doble vía (ida y vuelta).

En primer lugar el líder del equipo no debe desplegar.

1. Soberbia, Cero complejo de superioridad.

2. Egoísmo, Primero yo, segundo yo y tercero yo.

3. Apatía, No poder transmitir emoción, pasión por el trabajo.

En segundo lugar, los integrantes del equipo deben desplegar.

1. Cooperación, trabajar conjuntamente como un equipo, para alcanzar el objetivo trazado.

2. Lealtad, En primer lugar con el mismo, luego con cada uno de los integrantes pues así demuestran respeto y compromiso.

3. Laboriosidad, Haciendo las tareas individuales o compartidas con entusiasmo.

Finalmente, como decía la escritora estadounidense, Susan Vreeland, “Donde no existe conexión humana, no hay compasión. Sin compasión, entonces la comunidad, el compromiso, la bondad, el entendimiento humano y la paz se marchita”

¿Qué dices, seguimos remando contra corriente?… solo así podremos tener mejores organizaciones privadas y gubernamentales?