Estrategias para el manejo de objeciones.

En cualquier momento del proceso de venta el prospecto o cliente lanza ciertos comentarios que si no estás preparado te hace ver inseguro. Frases que te hacen temblar por no saber qué responder. Situaciones que erróneamente las encaminas a lugares desconocidos y solo empeora tu labor. En conclusión, cuando desconoces el manejo correcto de objeciones, seguramente perderás la venta.

 “No existen ventas sin objeciones”

¿Entonces?

• Las objeciones son expresiones que indican interés.
• Son señales de tránsito que nos conducen paso a paso al cierre de la venta.
• El hecho es que si no hay objeciones, tampoco hay interés y si no hay interés no habrá venta.
• En las ventas que acaban cerrándose, se presentan el doble de objeciones que en las que no se hacen.
• Mientras más objeciones nos planten, es más probable que estemos avanzando hacia la meta de vender.

Nuestra experiencia dicta que una empresa tiene de 12 a 18 objeciones recurrentes, modificándose de acuerdo a la temporada, al segmento o al producto. Si las dominas y sabes rebatirlas tendrás el camino directo a cerrar tu venta.

Estrategia.

1. Trabaja en equipo para identificar las objeciones clásicas de tu mercado.
2. Clasifícalas por segmento, por temporada o por producto.
3. Agrupa cada una de ellas y crea las formas (textualmente) de resolverlas.
4. Escucha atentamente
5. Entrena por medio de simulacros

“Lo voy a pensar” “Lo consultaré con otra persona” “Me gusta pero en otro color” “Quisiera verlo físicamente, no compro sin ver”

Recuerda que rebatir objeciones es el preámbulo del cierre de venta. Sin atajos, la venta es un proceso. Identifica el momento y acciona.

Y las ventas sobre terrenos digitales,

¿Crees que se haga lo mismo? ¿Cual crees que sea la diferencia?

Nuestro propósito superior es compartir nuestras experiencias para solucionar tus problemas dentro de tu organización, por tal, contamos con consultorías virtuales gratuitas donde de manera práctica y ágil podemos descubrir y sugerir opciones para tu problema.

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¡Nos vemos pronto!