"...Buscar una aguja en un pajar..."

Encontrar el cliente idóneo, es como "buscar una aguja en un pajar". Los expertos en mercadeo y los expertos en ventas lo buscamos afanosamente y sin cesar. Hoy podemos sumar a este selecto grupo, las Agencias de mercadeo digital y los Community manager, quienes se la pasan en esta ardua labor, con más pena que gloria.

Para encontrarlo , entendamos quien es este esquivo personaje:

Cliente: "Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente el que lo hace regularmente. Se considera como cliente, la persona o empresa que intercambia un valor - en dinero, especie, etc.- con otra persona o empresa, y satisface sus necesidades." mejor dicho, es el que es...."

Idóneo: "Perona que reúne las condiciones necesarias u óptimas para una función o fin determinados". "mejor dicho, es el que es...."

Para encontrar el cliente idóneo es necesario conocer ciertos criterios de mercadeo y de ventas que sí o sí, se deben manifestar con el fin de poder decir con toda seguridad: Este es mi cliente idóneo " mejor dicho, es el que es...."

Revisemos algunos de estos criterios:

1. Debe valorar mi propuesta de valor, es decir, mi factor diferenciador 2. Debe ser "ubicable”, es decir, debo poder identificarlo y encontrarlo 3. Debe ser medible, es decir, deben ser suficientes para que permitan la sostenibilidad del negocio 4. Deben ser rentables, es decir, deben dejar ganancias para la empresa o la persona que le vende 5. Deben estar en crecimiento, es decir, cada día ser más. para que el negocio sea sostenible y escalable 6. todas las anteriores. "Mejor dicho , es el que es..."

Si me preguntan cuál es mi cliente idóneo puedo definirlo de dos formas:

La primera mencionando cual no es:  

Quién le va bien en ventas (o por lo menos eso dice). Quien tiene resultados memorables y sostenidos en ventas. Quien siente que la "sacó del estadio vendiendo" y no merece apoyo alguno. Quién considera que saber del producto es suficiente. Quien cree que viendo videos en YouTube sobre ventas, tales como: Venda durmiendo, ventas infinitas, véndale a la mente y no a la gente, vender es fácil, venda de todo en 4 pasos, venda y hágase rico, todos somos vendedores. y/o el que compró el último texto del mercado y lo subrayó en amarillo, el que piensa que las redes sociales, van a hacer el trabajo de ventas por el , el que piensa ( aunque esté equivocado) que es mejor "disparar con regadera" que focalizar sus esfuerzos y recursos  Ese no es mi cliente idóneo. "Mejor dicho, no es el que es...."

Entonces, ¿Cuál es? :

 mi cliente idóneo es una persona/ empresa que apenas vende para subsistir y sabe que solo no puede.  Es ese que le va bien, pero tiene claro que, con apoyo de un experto, se puede mejorar. Es ese que desea ganar más dinero vendiendo, y conoce sus limitaciones en mercadeo y ventas. Es ese que no espera que le caigan los clientes del "cielo" y pide apoyo para encontrarlos. Es ese que cree que el marketing digital no es la panacea y , no delega su función de ventas en una Agencia, una Community manager. Es ese que es consciente de liderar el proceso y por eso consulta con un experto en Ventas 5.0 Transformación digital. Es ese que considera que contratar un experto en ventas 5.0 no es un gasto sino una inversión.  Ese es mi cliente idóneo. "Mejor dicho, es el que es..."

Y tú ¿conoces tu cliente idóneo a la luz de los criterios mencionados? ¿ Piensas que contratar un consultor en ventas es una inversión y no un gasto? ¿En el fondo sientes que necesitas apoyo, pero tu ego no te deja pedirlo? ¿ Estas frustrado, pero tu orgullo te impide solicitar ayuda? ....tu decides...

Recuerda, hay esperanza , "zapatero a tus zapatos". déjate ayudar que sí es posible vender más. Con método y con experiencia se logran los objetivos y los resultados que esperas. cyepez@vendemosporusted.com