Estudio de Ergonomía - Marzo 2023

La Ergonomía es una ciencia, multidisciplinaria que se encarga de diseñar y adaptar los lugares de trabajo y los productos para que se ajusten a las necesidades y capacidades de las personas.

Según la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA) la Ergonomía es la Ciencia Aplicada, Multidisciplinaria que tiene como finalidad que el Trabajo, los Sistemas, Productos y Ambientes se ADAPTEN a las Capacidades y Limitaciones físicas y mentales de la persona, para optimizar su Eficacia, Seguridad y Confort.

En rigor, a partir de su carácter preventivo e integral, la ergonomía busca reducir las cargas físicas, ambientales, mentales, psíquicas y organizacionales a las que se somete el empleado, (causales de estrés ocupacional, problemas psicológicos, sobrecarga fisiológica, lesiones músculo-esqueléticos y fatiga), a fin de reducir el riesgo de accidentes laborales, enfermedades ocupacionales e índices de siniestralidad, promover la eficiencia, la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores, mejorar el ambiente y condiciones de trabajo, y lograr un mayor compromiso, motivación y desempeño por parte los empleados, buscando optimizar la productividad.

A pesar de todas estas ventajas, la implementación de estrategias ergonómicas de impacto en las empresas representa desafíos constantes, partiendo de una legislación inespecífica, ausencia de profesionales expertos en la materia, falsa percepción de elevado costo de las intervenciones, además de las complejidades propias de los procesos sobre los cuales se desea intervenir y mejorar con la ayuda de la Ergonomía.

En el resumen del presente 2do. Estudio de Ergonomía realizado en Marsh Latinoamérica en el año 2023 abordamos los principales aspectos de la Gestión Ergonómica desde el punto de vista de la Ergonomía Física Biomecánica, de la Ergonomía Cognitiva y de cómo las empresas de la región vienen implementándola en sus centros de trabajo.

El estudio se realizo a más de 250 empresas, (aumentando en 50 empresas respecto al estudio del año 2022) de los siguientes países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, España, Nicaragua, México, Perú, República Dominicana y Venezuela.

Se conto con la siguiente información:

Respecto a Sectores Económicos / Industrias:

• Industria / Manufacturera / Textil: 14%
• Otros: 12%
• Construcción / Infraestructura / Actividades Inmobiliarias: 11%
• Bancos / Servicios Financieros / Seguros: 8%
• Bienes de Consumo / Alimentos / Bebidas / Agroindustrial: 7%
• Educación: 7%
• Petróleo / Energético: 6%
• Servicios: 6%
• Minería / Metalúrgica: 6%
• Salud: 5%
• Comercio / Retail: 5%
• Alta Tecnología y Comunicaciones: 4%
• Logística: 3%
• Contratista: 2%
• Automotriz: 2%
• Vigilancia y Seguridad Privada: 1%
• Pesca: 1%

Cantidad de Trabajadores:

• Menos de 250 empleados: 36% (60% administrativos y 40% operativos)
• Entre 251 y 500 empleados: 15% (55% administrativos y 45% operativos)
• Entre 501 y 1000 empleados: 17% (45% administrativos y 55% operativos)
• Entre 1001 y 2500 empleados: 13% (40% administrativos y 60% operativos)
• Entre 2501 y 5000 empleados: 10% (35% administrativos y 65% operativos)
• Más de 5000 empleados: 9% (25% administrativos y 75% operativos)

Tipo de Empresa:

• Nacional: 56%
• Multinacional: 36%
• Multilatina: 8%

Cantidad de Sedes:

• 1 sede: 33%
• 2 sedes: 32%
• 3 - 10 sedes: 16%
• 10 - 100 sedes: 12%
• Mas de 100 sedes: 7%

¿Presenta o ha presentado alguno de los siguientes problemas relacionados a problemas disergonómicos o trastornos músculo esqueléticos?

Es importante comenzar a controlar los Peligros Ergonómicos porque actualmente existe Ausentismo Laboral (59%), Enfermedades Ocupacionales - Trastornos Musculoesqueléticos - TME (13%) y Denuncias Judiciales (5%).

Vemos que los sectores que tienen más Enfermedades Ocupacionales - Trastornos Musculoesqueléticos - TME son: Industrial, Manufacturera y Textil (25%), Petróleo y Energético (14%), Construcción, Infraestructura y Actividades Inmobiliarias (14%) y Minería y Metalurgia (11%).

Desde el punto de vista de la Ergonomía Física o Biomecánica, ¿Cuáles son los peligros ergonómicos más representativos en su empresa?

Según el estudio vemos que los peligros ergonómicos de Posturas Forzadas (79%) Movimientos Repetitivos en las Extremidades Superiores (73%), Manipulación Manual de Cargas (55%), Transporte Manual de Cargas (30%) y Empuje y Arrastre de Cargas (30%) están presentes en los puestos de trabajo de muchos países.

Esto se puede validar con Encuestas de Condiciones de Trabajo de España y Chile entre otros.

El peligro de Posturas Forzadas esta más representado en los sectores: Alta Tecnología y Comunicaciones (57%), Educación (48%) y Bancos, Servicios Financieros y Seguros (47%).

El peligro de Movimientos Repetitivos de Extremidad Superior está más representado en los sectores: Servicios (48%), Alta Tecnología y Servicios (43%), Bancos, Servicios Financieros y Seguros (41%) y Contratista (40%).

El peligro de Manipulación Manual de Cargas está más representado en los sectores: Comercio y Retail (31%), Petróleo y Energético (26%), Logística (26%) e Industria, Manufacturera y Textil (25%).

¿Cuáles fueron los métodos ergonómicos que se utilizaron en los monitoreos en tu empresa?

Los métodos más utilizados entre las empresas participantes fueron, con gran diferencia, REBA (70%), RULA (55%) y ROSA (34%). Sobre estos métodos, se utilizan para el Peligro de Posturas Forzadas (79%) son de fácil aplicación y se debe tener cuidado con respecto a su real utilidad, momento de aplicación e interpretación de resultados que pueden llevar a una falsa sensación de seguridad o ausencia del peligro ergonómico que pretenden evaluar.

Por lo que, no existe una correcta aplicación de los monitoreos ergonómicos a los puestos de trabajo:

• En los Movimientos Repetitivos de la Extremidad Superior (73%), sólo utilizan el Método OCRA (Norma ISO 11228-3) el 27% de las empresas y el Método Job Strain Index (JSI) el 6% de las empresas.
• En la Manipulación Manual de Cargas (55%), sólo utilizan el método NIOSH (Norma ISO 11228-1) el 27%.
• La mayoría de empresas del sector siguen empleando métodos de estimación del riesgo (RULA, OWAS) y no de evaluación (OCRA, NIOSH).

¿Qué factores de riesgo son los más característicos en los puestos de trabajo de su empresa?

Los Factores de Riesgo Ergonómico son una característica del trabajo que puede incrementar la probabilidad de desarrollar un trastorno musculoesquelético (TME), ya sea por estar presente de manera desfavorable o debido a que haya presencia simultánea con otros factores de riesgo.

Los Factores de Riesgo Ergonómico más característicos en los puestos de trabajo son Sedestación Prolongada (51%), Factores de Riesgo Psicosocial (50%), Fuerza o Sobreesfuerzos (50%), Bipedestación Prolongada (38%) y Alta Frecuencia de Movimientos (33%).

¿Tienes mapeadas las sedes, áreas y puestos de trabajo con mayor exposición por riesgo disergonómico en tu organización?

El 85% de las empresas tiene mapeadas las sedes, áreas y puestos de trabajo con mayor exposición por riesgo disergonómico.

Los sectores Alta Tecnología y Comunicaciones (100%), Automotriz (100%), Comercio y Retail (100%) y Vigilancia y Seguridad Privada (100%) tiene mapeadas las sedes, áreas y puestos de trabajo con mayor exposición por riesgo disergonómico.

¿Cómo seleccionó los puestos de trabajo o áreas sobre los cuales aplicó los monitoreos ergonómicos?

La principal fuente de información para la selección de puestos de trabajo a incluir en los programas de monitoreo de las empresas fue el IPERC (81%). Como se ha visto en los resultados anteriores, el IPERC puede adolecer de información relevante como los resultados de monitoreos previos por lo que es fundamental adoptar metodologías de probada eficacia para identificar y estimar los puestos de trabajo en donde existe el peligro para luego evaluarlos con monitoreos ergonómicos.

Gran parte de los sectores económicos encuestados realizaron  los monitoreos ergonómicos en base al IPERC, Salud (67%), Vigilancia y Seguridad Privada (67%) y Contratista (67%). Otros sectores que realizaron los monitoreos ergonómicos con base en reportes o denuncias o casos específicos son Vigilancia y Seguridad Privada (33%), Construcción, Infraestructura y Actividades Inmobiliarias (24%) y Automotriz (20%).

Indique el número de colaboradores que participó del último Monitoreo Ergonómico

El 78% de las empresas participantes del estudio consideró incluir menos de 100 colaboradores dentro de su último monitoreo ergonómico.

Un 22% contempló a más de 100 trabajadores dentro de las evaluaciones ergonómicas.

Dentro de este grupo el 4% de las empresas han monitoreado a más de 500 trabajadores.

Esto puede representar un importante sobrecosto que puede evitarse adoptando metodologías estandarizadas de selección de puestos de trabajo según la identificación de peligros ergonómicos realizada como primer paso del proceso.

¿Realiza un Diagnóstico Ergonómico Ocupacional para conocer los peligros ergonómicos que existen en el puesto de trabajo?

El 63% de las empresas encuestadas realizó un Diagnóstico Ergonómico Ocupacional (DEO) para conocer la situación en general y definir los peligros ergonómicos en el puesto de trabajo, este DEO nos sirve para identificar las ineficiencias más inmediatas a corregir.

El DEO es parte del Ciclo de Gestión del Programa de Ergonomía, que todas las empresas deben aplicar, comprende:

• Identificación de Peligros Ergonómicos.
• Estimación del Riesgo – Evaluación Rápida.
• Evaluación del Riesgo – Monitoreos Ergonómicos.
• Reducción del Riesgo – Diseño y Rediseño de Puestos de Trabajo.

De entre las empresas participantes, el Diagnóstico Ergonómico Ocupacional ha sido realizado principalmente en actividades de riesgo como son los sectores de Pesca (100%) y Salud (75%), donde la prevalencia de TME - trastornos musculoesqueléticos es elevada.

Sectores que no realizan Diagnóstico Ergonómico Ocupacional son Vigilancia y Seguridad Privada (75%), Contratista (75%), Bienes de Consumo, Alimentos, Bebidas y Agroindustrial (69%) y Petróleo y Energético (67%).

¿Ha realizado alguna evaluación cualitativa del puesto de trabajo para conocer molestias musculoesqueléticas?

En el artículo 103 del Decreto Supremo 001-2021-TR que modifica el Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, los empleadores deben realizar actividades de vigilancia de la salud que incluyen evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los factores de riesgo para la salud de los trabajadores que incluye los ergonómicos con base en la matriz IPERC y otros documentos que contribuyan a determinar el estado de salud colectivo e individual de los trabajadores. Vemos que el 46% de las empresas si realizan Evaluación Cualitativa del puesto de trabajo para conocer molestias musculoesqueléticas.

De ese 46% de empresas que contemplaron la realización de evaluaciones cualitativas, estas fueron ampliamente aplicadas en los sectores de Pesca (100%), Contratista (100%) y Educación (81%), mientras que en otros sectores como el Comercio y Retail (75%), Bienes de Consumo, Alimentos, Bebidas y Agroindustrial (56%), Servicios (47%) y Petróleo y Energético (47%); el porcentaje de aplicación de este tipo de evaluaciones fue considerablemente menor.

¿Cuál método de evaluación cualitativa ha utilizado?

La metodología de evaluación cualitativa de molestias musculoesqueléticas más extensamente aplicada fue el Cuestionario Nórdico de Kuorinka (54%), seguida del Cuestionario Latino (9%) y el Cuestionario de Cornell (7%).

Gran parte de los sectores económicos encuestados utilizaron el Cuestionario Nórdico de Kuorinka: Contratista (100%), Automotriz (100%), Comercio y Retail (75%) e Industrial, Manufacturera y Textil (75%); puede ello estar influenciado a que este cuestionario es menos extenso en comparación del Cuestionario de Cornell que consta de seis cuestionarios.

¿Ha elaborado un Plan de Acción a los hallazgos de los monitoreos ergonómicos ejecutados?

Sólo el 56% de las empresas realizan Planes de Acción con respecto a los Hallazgos de los Monitoreos Ergonómicos ejecutados.

Se realizan Actividades de Ergonomía en los sectores de Comercio y Retail (80%), Contratista (75%), Vigilancia y Seguridad Privada (75%), Alta Tecnología y Comunicaciones (67%) y Salud (67%).

Si no se realiza alguna actividad de concientización o evaluación del puesto, los problemas relacionados a trastornos musculoesqueléticos (TME) serán más comunes.

Además en la legislación peruana, realizar monitoreos ergonómicos sin la posterior ejecución de un plan de acción correctivo con base en los hallazgos, implica la omisión del deber de prevención señalado en las normas vigentes, pudiendo generar una contingencia legal que conlleve a la aplicación de una multa administrativa por parte de la autoridad de trabajo.

Entre las actividades del Plan de Acción a los Hallazgos de los Monitoreos Ergonómicos ejecutados la mayoría de las empresas realiza capacitaciones de prevención del riesgo disergonómico (92%) como partes del plan o programa anual de capacitaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo.

¿Cuál fue su nivel de cumplimiento del Plan de Acción elaborado para el Control de Riesgos Disergonómicos según los hallazgos del último monitoreo?

Una adecuada Gestión Ergonómica no acaba con las evaluaciones ergonómicas, sino más bien inicia con ella.

En el presente estudio, el 33% de las empresas participantes completó menos de la mitad de las actividades contempladas en el plan de acción elaborado tomando como referencia los resultados de las evaluaciones ergonómicas.

Solo un 29% de las organizaciones ha superado el 75% de ejecución de su plan.

¿Qué otras actividades realiza para controlar los Riesgos Disergonómicos o prevenir lesiones musculoesqueléticas?

Vemos que las Medidas de Control y Soluciones más usadas son en base a Controles Administrativos y Colectivos para todos los puestos de trabajo como la Sensibilización y la Capacitación (82%) o los Programas de Pausas Activas, Gimnasia Laboral (78%); que son soluciones menos efectivas.

Entre los Controles de Ingeniería, una solución más efectiva, es el Programa de Diseño y Rediseño de Puestos de Trabajo (sólo el 14%) donde en base a los monitoreos ergonómicos se conocen los factores de riesgo crítico de acuerdo a los peligros ergonómicos encontrados para la Reducción del Riesgo y se deberán analizar las recomendaciones que el empleador debe tomar (costo, beneficio).

Se evidencia claramente que en la actividades que se realizan no se usa la Jerarquía de Controles.

¿Cuenta con un Programa de Ergonomía?

Sólo el 59% de las empresas realizan Programas de Ergonomía.

Solo algunos sectores económicos como Salud (83%), Educación (77%), Vigilancia y Seguridad Privada (75%) y Contratista (75%), adoptan de forma sostenida Programas de Ergonomía.

Dentro de su Programa de Ergonomía, ¿Se ha implementado alguna solución innovadora para la gestión de riesgos disergonómicos en su empresa?

Entre las soluciones innovadoras que se han implementado están los sitios de trabajo ajustables (33%) y el Uso de Aplicaciones o Softwares para aplicar Monitoreos Ergonómicos (10%); sin embargo vemos que aun son pocas las empresas que hacen uso de la Inteligencia Artificial (IA) para el apoyo a los monitoreos ergonómicos (4%), el Uso de Exoesqueletos para Manipulación Manual de Cargas o Movimientos Repetitivos de Extremidad Superior (3%), entre otras actividades innovadoras.

Dentro de su Programa de Ergonomía, ¿ha contemplado alguna de las siguientes actividades?

Es importante la comunicación de las recomendaciones en Ergonomía y la participación de los colaboradores (53%) para conocer sus molestias musculoesqueléticas, el diseño de los sitios de los trabajos o factores de riesgos en sus funciones.

Vemos que las empresas están realizando algunas actividades como:

• Ergonomía Participativa (26%) busca empoderar a los trabajadores a implementar protocolos participativos que permitan identificar problemas ergonómicos en la realización del trabajo y ponderar las soluciones, dando un escalado de prevalencia en la acción a adoptar y encontrando un equilibrio en los criterios económicos, productivos y de seguridad.
• Ergonomía Organizacional (20%) se mide horarios, turnos, descansos, rotación, sanciones, espacios sociales, motivación, rol en la organización, información. Algunas empresas ya se encuentran realizando evaluaciones de turnicidad en sus puestos de trabajo.

¿La dirección y las gerencias de la empresa se comprometen con la prevención de riesgos disergonómicos?

Todo sistema de gestión preventiva tiene éxito si se cuenta con el compromiso de la alta dirección de la organización.

En el presente estudio un 16% de las empresas reportó que no cuenta con el compromiso de la dirección y las gerencias para la prevención de riesgos disergonómicos.

¿Existe un presupuesto asignado para intervenciones de diseño o rediseño de puestos de trabajo?

Una de las medidas más importantes para adaptar el entorno de trabajo al trabajador es precisamente el diseño o rediseño del puesto de trabajo. Solo un 48% de las empresas ha manifestado que cuenta con presupuesto asignado para realizar intervenciones de este tipo.

Conclusiones

1. La gestión de los factores de riesgo disergonómicos en el país se basa principalmente en una gestión reactiva frente a desviaciones encontradas o contingencias que afrontan las empresas del país, mas no en una gestión preventiva eficiente que ayude a controlar realmente el impacto de dichos factores en la salud de su fuerza laboral.
2. Es importante controlar los Peligros Ergonómicos porque ya existe un 59% de Ausentismo Laboral por molestias musculoesqueléticas y un 13% de Enfermedades Ocupacionales - Trastornos Musculoesqueléticos (TME) y un 5% de Denuncias Judiciales..
3. No existe una correcta aplicación de los monitoreos ergonómicos a los puestos de trabajo.
4. Desconocimiento de creación de Grupos de Exposición Similar - GES o de adopción de metodologías estandarizadas para calcular el número de la muestra de trabajadores para la realización de monitoreos ergonómicos.
5. Se deben de realizar actividades de rediseños de los puestos de trabajo, sensibilización, concientización o evaluación del puesto, de acuerdo a los hallazgos encontrados; sino los problemas relacionados a trastornos musculoesqueléticos (TME) serán más comunes.
6. Se debe de cumplir con el plan de acción a los monitoreos ergonómicos realizados, ya que una adecuada gestión ergonómica no acaba con las evaluaciones ergonómicas, sino más bien inicia con ella. Las acciones correctivas y su impacto positivo sobre la salud de los colaboradores indicará una gestión eficaz.
7. Se deben implementar Medidas de Control y Soluciones con base en la Jerarquía de Controles (Eliminación, Sustitución, Controles de Ingeniería prioritariamente), debido a que actualmente solo se utilizan  Controles Administrativos y Colectivos para todos los puestos de trabajo.
8. Debe existir un enfoque integrado y comprometido en todos los niveles de la organización, entendiendo que la Ergonomía es un proceso de Gestión de Mejora Continua (y no un programa o una actividad del Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo - PASST).
9. El mayor patrimonio para la empresa es la salud de los trabajadores y por tanto potenciar la Ergonomía, disciplina con múltiples enfoques dirigida hacia un mismo propósito: la mejor forma de adaptar el trabajo a la persona, facilita un ambiente laboral motivador y más seguro.

Estrategias de Mejora

1. Conocer los factores de riesgo ergonómico que puede incrementar la probabilidad de desarrollar un trastorno musculoesquelético.
2. Organizar las tareas para combinar los esfuerzos con pausas y descansos adecuados, evitando la acumulación de fatiga.
3. Preparar el cuerpo para el esfuerzo físico, realizando ejercicios de calentamiento y estiramiento (acondicionamiento muscular).
4. Adopción de buenos hábitos por los trabajadores (Higiene Postural), conociendo sus riesgos.
5. Desarrollar un plan estratégico de control de riesgos, identificando las áreas críticas que generan problemas, enfermedades, y/o trastornos musculoesqueléticos (TME) y determinar su prioridad de intervención.
6. Implementar Programas de Ergonomía, que tiene como beneficios:

• Determinar si el absentismo laboral detectado está relacionado con los puestos de trabajo, o si es debido a causas extra laborales que pueden verse agravadas por las condiciones laborales.
• Determinar si los riesgos en un puesto de trabajo están relacionados con los trastornos musculoesqueléticos (TME) de los trabajadores que los desempeñan.
• Controlar los peligros ergonómicos asociados a los trastornos musculoesqueléticos (TME) mediante un ciclo de gestión de riesgos específico.

Realizado: MARSH Latinoamérica

Fecha: Marzo 2023

Autores:

• Percy Mesias Urday - Gerente VP Seguridad y Salud Ocupacional
• Renzo Pajuelo - Consultor Senior EH&B, Médico Ocupacional