Factores a Considerar en la Inversión en Tecnología

La tecnología está presente en la operación de cualquier negocio, así seas un despacho de abogados, un restaurante, o un comercio al detalle. Todas requieren mejora continua en sus procesos, sus instalaciones o sistemas, se trata de “renovarse o morir”.

A pesar de la relevancia que la tecnología cobra en una empresa, decidirse a invertir en ella es algo complicado, ya que frecuentemente implica destinar una cantidad fuerte de recursos a su desarrollo e implementación, y en ocasiones esta última puede “interrumpir” las actividades diarias, por ejemplo, cuando haces la migración de un sistema o adquieres nuevos equipos de cómputo.

Lo que hay que tener en mente a la hora de decidir invertir en tecnología, es el impacto que ésta tendrá primero, en las personas que la utilizarán, por ejemplo, optar por una máquina más rápida que la anterior ahorrará tiempo y permitirá que la gente se enfoque en actividades más estratégicas; y segundo, en la empresa, la misma máquina puede incrementar la producción, logrando satisfacer las necesidades de inventario, y esto  podría implicar mayores ventas.

Cuando nos planteamos en The Home Depot una incorporación o renovación de tecnología, tomamos en cuenta una serie de factores para apoyar la decisión. Creo que pueden serte de ayuda:

¿Qué soluciona? Tal vez parezca obvio pero muchas veces el objetivo se pierde de vista cuando te obsesionas con los detalles. Si un nuevo equipo o plataforma de sistemas puede ayudarte a reducir significativamente un proceso que te evita ser más productivo, vale la pena contemplar la tecnología como una solución, si únicamente es una parte de la misma entonces considera el siguiente punto.

¿Le ha ayudado a alguien más? Recuerda que las buenas prácticas se generan a partir de las lecciones aprendidas y la tecnología es un campo en el vale la pena esperar a ver los resultados de los demás, solo marca un periodo de tiempo para tomar la decisión, se trata de ser prudente más no desidioso.

¿Qué curva de adopción tiene? Todas las personas tenemos una forma distinta de aprender y lo más distintivo de la tecnología es que su uso implica un proceso de cambio, durante el cual debes asegurarte que la productividad de tu empresa se mantenga.

¿Cuál es su ciclo de vida? Sobre todo en esta época los avances tecnológicos van a un ritmo al que ninguna empresa puede seguir, has una revisión de tus procesos actuales y mantente muy informado del mercado, puede que tu nueva adquisición requiera actualizaciones constantes y el presupuesto resulte mayor al proyectado inicialmente.

¿Cuál es el retorno de inversión? La decisión final de asignarle capital a una nueva tecnología debe estar sustentada en estudios, necesidades, proyecciones y sobre todo en cuáles son los resultados que esperas a partir de la implementación de la nueva tecnología, ya sea en ahorro de materia de prima, energía, reducción de horas hombre o quizás una forma de comercializar tu producto o servicio.

Cualquier inversión que decidas hacer debe ir en función de lo anterior, no es recomendable asignar un presupuesto alto a una herramienta muy avanzada, pero cuyas capacidades superan tus necesidades, invierte de acuerdo a tus necesidades. Una vez que decidas cuál es el camino a seguir, es muy importante que elijas al equipo correcto para trabajar en el proyecto. El factor humano siempre será crucial en cualquier plan que emprendas, no lo olvides.