Formación y metodología docente. Design Sprint.
Recientemente organizamos desde OPEM Universidades un Workshop en las instalaciones de CEVA Logistics en Alcobendas, en el que con un equipo de directiv@s desarrollamos, a través de procesos ágiles, una actividad donde su eje principal es esta metodología. A continuación desarrollo los aspectos fundamentales de la misma.
En el entorno empresarial actual, donde los recursos son escasos y la incertidumbre rodea cada proyecto de diseño, la necesidad de metodologías eficientes se vuelve esencial. En este contexto, surge la metodología Design Sprint, una herramienta creada por Jake Knapp en 2010 y perfeccionada mientras trabajaba en Google en 2018. Esta metodología, compuesta por seis fases, se presenta como un acelerador para el proceso de diseño, ofreciendo información valiosa que asegura el éxito en la implementación de proyectos.
¿Qué es Design Sprint?
Design Sprint es una metodología diseñada para que los equipos aborden problemas específicos y generen soluciones que luego se someten a pruebas con usuarios. Esta metodología se ha vuelto esencial en la toma de decisiones y la reducción de riesgos en proyectos de diseño, al tiempo que fomenta la creación de prototipos testables con futuros clientes o usuarios. Utilizada no sólo para optimizar el diseño de productos, sino también para probar nuevas ideas, Design Sprint se ha convertido en un enfoque esencial en el ámbito del diseño.
Fases del Design Sprint.
En su diseño original Google propone una estructura de 6 fases que se desarrollan a lo largo de 5 días, totalizando 40 horas de trabajo colaborativo. En nuestra experiencia en empresas el proceso se puede ajustar a los requerimientos y calendario de cada cliente. Aunque es cierto que en desarrollos muy ajustados de tiempo perdemos calidad en los resultados.
Comencemos explorando estas fases y cómo se integran en el proceso.
Día 1: Comprender e Investigar.
La fase inicial, "Comprender", se centra en conocer el contexto y definir el verdadero problema. Es esencial reunir a todo el equipo y establecer relaciones con los stakeholders. La investigación aporta datos relevantes sobre el negocio, usuarios, competidores y más. Este día culmina con una base de datos compartida y un entendimiento claro del problema.
Día 2: Investigar, Definir y realizar boceto.
El segundo día se enfoca en documentar la investigación a través de mapas de empatía, user journey, entrevistas y encuestas. El equipo evalúa lo aprendido para definir el enfoque, objetivos y métricas de éxito. Además, cada miembro del equipo crea bocetos individuales para resolver el problema, sin influencias externas.
Día 3: Decidir y Preparar Prototipo.
En la tercera fase, se toma la decisión sobre qué idea o ideas se desarrollan en prototipos. Se evalúa cómo las soluciones afectarán a objetivos, clientes, usuarios y recursos. Al mismo tiempo, el equipo de diseño comienza a trabajar en un prototipo de alta definición que se completará al siguiente día.
Día 4: Prototipar.
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El equipo de diseño se sumerge en la creación de un prototipo interactivo basado en las decisiones consensuadas. Se enfocan en las funcionalidades esenciales, mientras el equipo de investigación prepara pruebas con usuarios reales.
Día 5: Validar.
La fase final y más crucial implica pruebas con usuarios reales. Observadores toman notas para mejorar el prototipo, y se genera documentación para la fase de desarrollo. Este día cierra el ciclo de 5 días, llevando las ideas desde la concepción hasta la validación con usuarios reales.
¿Para qué se puede usar Design Sprint?
Esta metodología no solo optimiza el diseño de productos; puede aplicarse a diversas situaciones, desde nuevas ideas de recaudación de fondos hasta lanzamientos de productos digitales. Cada etapa incluye prácticas de UX, como entrevistas y pruebas de usuario, para garantizar la objetividad proceso.
Pasos para un Design Sprint exitoso:
Beneficios de usar el Design Sprint:
Además de acelerar el trabajo, reducir riesgos y obtener opiniones de usuarios reales, el Design Sprint ofrece otros beneficios:
Conclusiones: Desbloqueando la Creatividad con Design Sprint.
El Design Sprint, concebido por Google, se presenta como una herramienta valiosa para el diseño y la innovación empresarial. Al cambiar la metodología de lanzamiento de productos, fomenta la colaboración entre equipos diversos y un enfoque centrado en el usuario. Aunque como toda herramienta y metodología requiere que valoremos su adecuación para el cliente y sus necesidades, ya que requiere adaptación. Sin embargo sus beneficios en la aceleración del proceso y la maximización del retorno de inversión lo convierten en una metodología esencial en la era actual de diseño y desarrollo empresarial.