Genera una capacitación efectiva con tu propio equipo de trabajo

La administración del personal y su capacitación no es un tema sencillo para ninguna empresa, más aún con el creciente dinamismo inherente a un entorno globalizado y cada vez más competitivo que día a día se acrecienta.

Al ser la empresa un producto de un esfuerzo humano conjunto, su éxito depende en gran medida de la preparación de la gente que la integra y de su constante actualización.

Las organizaciones están constantemente invirtiendo recursos y mano de obra en el desarrollo de sus colaboradores, generando capacitaciones y preparando a su gente en los nuevos temas. Sin embargo, muchas veces estas mismas empresas, ya cuentan con personas que son expertas en ciertas áreas funcionales, técnicas o de cualquier otra índole, que si pueden replicar su conocimiento con otros empleado, generando una cultura de desarrollo interno.

Usualmente, los jefes de áreas son expertos en sus propias tareas, sin embargo, ¿Cuántas veces no hemos encontrado que dentro de tu área de trabajo alguien es muy bueno en Excel, y no precisamente un miembro del departamento de sistemas? ¿Cuántas personas conocemos que son expertos en redes sociales y su trabajo no está en el área de marketing? 

Dentro de toda organización, existen diversas personas que pueden ser muy competentes en diversos temas, sea esto parte o no de su función dentro de la empresa. Este tipo de personas es ideal para desarrollar contenidos de capacitación para la compañía que pueden ser aplicados dentro de un área en especial o a toda la organización

Para conocer que tanto puedes aprovechar a tu personal interno para desarrollar capacitaciones efectivas es necesario primero tener un plan de capacitación con estos mínimos elementos:

1.      Detección de las necesidades de capacitación actuales

• Revisión de planes de capacitación anteriores (si es que existe)
• Encuestas, entrevistas y observación: en este punto es importante identificar lo que llamaremos “Líderes de Áreas de Conocimiento”, los cuales son personas que cuentan con una o más competencia extraordinaria en diversos temas. Podemos realizar preguntas alineadas a necesidades de capacitación tales como el siguente ejemplo “Independientemente al área a la que pertenezca, ¿Si tuvieras un problema en relación al manejo de Excel a que persona recurrirías dentro de la organización que consideres que te ayude a resolverlo?”
• Revisión de perfiles de puestos

2.      Diseño del programa de capacitación

• Desarrollo de rutas de aprendizaje
• Elaborar pipelines
• Derivar todo el plan a las metas organizacionales

3.      Recursos

• Cursos, conferencias, talleres, seminarios, etc.
• Plataformas digitales

4.      Implementación

• Métricas, tareas, compromisos, resultados, etc.

5.      Seguimiento

•  Reportes
• Bitácoras
•  Plataformas digitales

6.      Evaluación continua

Por supuesto, no toda la capacitación es posible solamente con personal interno. Pero aquella que si puede ser desarrollada por personal interno será más efectiva y tendrá las siguientes ventajas:

• El conocimiento transmitido por parte de un compañero de trabajo es más significativo que el provisto por una persona o despacho externo.
• La labor de desarrollo de material de capacitación puede ser compartida dentro de la misma empresa.
• Es posible identificar habilidades y reposicionar a las personas a áreas o funciones en las que puedan generar un mejor desempeño
• Se generará una cohesión y cultura de trabajo en equipo que es muy difícil utilizando un despacho externo.

Afortunadamente, la capacitación está en desarrollo y hoy en día se tienen a la mano herramientas y plataformas digitales que apoyan a las organizaciones a sacar el mayor partido posible al tema de capacitaciones, además de permitir manejar diferentes grupos internos para generar contenidos, enriquecer material, crear flujos de trabajo, reportes. etc.

Enabey (www.enabley.io) , es una plataforma de capacitación on line “todo-en-uno” que les permite a las organizaciones contar con un sistema completo de todo su proceso de capacitación.

Si desea conocer más acerca de Enabley, agenda una demo en el siguiente llink: Agenda una demo

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