Gestión del cambio

En los tiempos en los que vivimos de profundo cambio ágil y renovación en el seno de las empresas, es fundamental entender como se producen los cambios, a quien afectan y que rol desempeña cada uno en ese cambio.

Como enuncia Robin Sharma en su famoso libro El club de las 5 de la mañana "Los cambios al principio son difíciles, en medio cahóticos y al final preciosos".

Aquí es donde el sponsorship y el Project manager juegan un papel fundamental a la hora de que el cambio se realice con éxito. (Roles que desarrollaremos en artículos posteriores.)

Una vez iniciado el proyecto, inevitablemente se generaran conflictos de manera natural. Identificar las fuerzas que tenemos a favor del cambio y cuales son las resistencias nos ayudará a proporcionar soluciones efectivas a esos conflictos.

Muchas veces la falta de conocimiento sobre el cambio y sus beneficios dificulta a las personas a entender por qué se realiza dicho cambio y por ende mostrarse opuestos al cambio. La falta de motivación o ciertos valores y creencias, pueden ser tambien fuerzas negativas muy importantes.

Debemos entender que en el proceso de cambio, todas las personas involucradas sufren una transición que puede generar estrés, falta de confianza, disputas por posturas contrarias, etc. En estos casos el project manager, a través de la identificación de grupos, debe tener un plan de gestión preparado y una gran habilidad para la solución de conflictos.

Por último y para tener una visión general del marco del change management debemos conocer el tipo de organización en la que se desarrolla el proyecto.

1. Las empresas de poder aglutinan el liderazgo en un pequeño grupo y suelen sufrir problemas de adaptación a medida que aumentan el tamaño.
2. Las empresas orientadas a tareas suelen estar compuestas por grupos temporales y los cambios pueden desembocar en una lucha política interna.
3. Las empresas muy burocratizadas siguen un patrón de normas muy definido y a la hora de generar un cambio determinará si el sponsorship es un miembro reconocido, respetado y con credibilidad.
4. Las empresas orientadas a las personas tienen un enfoque hacia crecimiento y éxito individual. En estas organizaciones la asociación entre individuos es muy beneficiosa y habrá que analizar muy detenidamente los grupos que existen a favor y encontra del cambio y realizar un plan para ayudar a la gente que no tiene una posición clara a decantarse a favor del proyecto.

quiero cerrar este primer artículo sobre la gestión del cambio agradeciendo Alfonso Bucero, Ph.D, PMP, PMI-RMP, PfMP, PMI Fellow la dedicación vitalidad con la que transmite y por apoyarme en este pequeña iniciativa.