Google Analytics 4: la nueva propiedad de Google

En octubre del año pasado, Google presentó formalmente su nueva herramienta Google Analytics 4. Se trata de una versión mejorada de su propiedad “Web + App”, que dejará de medir únicamente lo que sucede en las páginas web, para añadir nuevas métricas de gran relevancia para las aplicaciones móviles. De esta forma, el gigante busca adecuarse a las necesidades de negocio actuales.

El lanzamiento del nuevo GA4 ha generado revuelo en el mundo del marketing digital, muchos nos preguntamos si cambiarán mucho los procesos y las formas de trabajo existentes con este nuevo desarrollo.

¿Qué es Google Analytics 4?

Sabemos de antemano que Google Analytics es una herramienta muy utilizada para evaluar la actividad en tus páginas web. Sin embargo, su talón de Aquiles radica en las aplicaciones móviles, cuyos análisis son muy limitados. El nuevo Google Analytics 4 es una herramienta que ofrece informes más detallados en este aspecto, tales como tráfico, audiencia, conversiones y comportamiento de los usuarios, entre otros.

A partir de ahora Google ya no va a actualizar más las propiedades del tipo Universal Analytics y sólo dedicará esfuerzos a las Google Analytics 4, así que debemos familiarizarnos con ellas cuanto antes.

El servicio de Google Analytics se centra en examinar los datos recopilados de los sitios web y las aplicaciones móviles en un solo panel común. Toda la información obtenida se presenta de forma estandarizada y facilita el análisis de la participación de los usuarios. Entre sus principales novedades encontramos las métricas predictivas, que definen nuestras probabilidades de obtener una conversión.

Los analistas ya han adelantado que la introducción de Google Analytics 4 podría significar una revolución, sobre todo por su precisión y transparencia en comparación con Universal Analytics.

Beneficios de Google Analytics 4

Google Analytics 4 ofrece una serie de funciones realmente útiles para todos los interesados en la métrica y la data.

Dimensiones y métricas unificadas

La vista unificada entre la web y las apps es probablemente el principal beneficio de Google Analytics 4. El nuevo modelo de datos se centra en el usuario y está basado en eventos. Eso significa que ahora podrás utilizar un conjunto único de dimensiones y métricas para visualizar todos los datos.

Si llevamos el concepto a la práctica, un usuario puede encontrar una empresa desde su teléfono móvil, volver a visitar la página web desde su computadora de escritorio y luego descargar la app de la misma empresa. Google Analytics 4 recopila toda la traza del usuario y nos comparte los datos desde un solo panel, ¡por fin!.

A través del paquete de métricas “Enhanced Measurement” (medición mejorada) es posible activar un seguimiento amplio de eventos en todos los canales de marketing. Cabe señalar que, para aprovechar el servicio al máximo, tenemos que crear una identificación de usuario personalizada dentro de la app y del entorno web.

Nueva interfaz de usuario

Google no solo recopila más datos, también ha logrado hacer que la plataforma sea más intuitiva, con el objetivo de que los informes se centren en el cliente y su recorrido.

Los menús de Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversión ahora se agrupan en la sección “Ciclo de vida”, que divide el análisis en Adquisición, Compromiso, Monetización y Retención. Esta reorganización está más ligada con el recorrido del cliente y con los principales objetivos de negocio.

Enfoque en la privacidad y protección de datos

La privacidad de los usuarios y la protección de datos son otras de las grandes prioridades de GA4, pues marcan la pauta para un futuro cercano sin cookies. Para ello, Google, incorpora una capa de Inteligencia Artificial que mide los datos con un sistema de aprendizaje automático capaz de hacer suposiciones sobre el comportamiento de cada usuario.

Aunque este enfoque busca resaltar información útil para nosotros, todavía no tengo claro del todo para qué nos servirá, por lo que he podido leer, han catalogado la iniciativa como el comienzo de la “analítica predictiva”. Google asegura que en el futuro agregará modelos para llenar los posibles vacíos donde los datos puedan estar incompletos.

Funciones de análisis para todos

Buena parte de las funciones de análisis solían ser exclusivas para usuarios de Google Analytics 360, un servicio de pago. Ahora, el módulo de análisis ofrece muchas opciones libres e incluso con mayor precisión que antes, y lo mejor de todo, es que estas funciones pasarán a ser gratuitas.

Con GA4, podrás generar informes acerca del comportamiento del usuario en una etapa predeterminada del embudo de ventas, analizar rutas para comprender mejor el journey del cliente y analizar los posibles segmentos potenciales, entre otras opciones de gran utilidad.

Google Analytics 4 vs Universal Analytics

Google Analytics 4 es el reemplazo natural de Universal Analytics. Aunque todavía es posible ejecutar ambas herramientas en paralelo, la compañía se quedará únicamente con GA4. Algunas diferencias notables entre ambas plataformas:

• La analítica de Google Analytics 4 ahora se basa en eventos, no en sesiones, debido a que estas últimas son vistas como un concepto meramente artificial. Respecto a los datos de sesión, uno mismo puede crearlos rápidamente a través de Google BigQuery.
• Si hablamos de eventos, los de Universal Analytics contienen una categoría, una acción, una etiqueta y tipo de hit. En GA4, no existe distinción entre los hits, todos son considerados como eventos.

1. La recopilación de datos en GA4 se realiza a través de funciones mucho más avanzadas. Esto permite explorar datos y analizar el comportamiento de los usuarios en un proceso completamente anonimizado. Habrá mejores formas de medir el engagement, como por ejemplo, tendremos clicks, scroll, descargas de un archivo, etc.

• GA4 te ayudará a medir las probabilidades de que un usuario genere una conversión o deje de interesarse en tu producto o servicio, gracias a sus nuevas métricas predictivas. Esto bien utilizado puede ser clave, veremos en la práctica.
• A diferencia de Universal Analytics, GA4 ofrece exportación de datos gratuita a BigQuery, común para los usuarios de Google Analytics 360.
• Con GA4, al utilizar grandes cantidades de datos podremos acceder a visitas recopiladas ilimitadas, además de un máximo de 500 eventos de distintos nombres por aplicación.

“Dual tagging”, la clave para implementar Google Analytics 4

Para empezar, no es posible exportar datos de una plataforma a otra, ya que estos tienen diferente estructura. Entonces, ¿cómo podemos empezar a trabajar con GA4 sin el riesgo de perder nuestra información?

El “dual tagging” o doble etiquetado es la forma más recomendada de implementar GA4 en tu sitio antes de que se convierta en la plataforma predeterminada de Google. Básicamente, consiste en configurar una propiedad de forma simultánea tanto en GA4 como en Universal Analytics.

Este proceso supone una gran ventaja competitiva, pues te permitirá aprender sobre el nuevo método de recopilación de datos sin poner en riesgo la información que ya tenemos. De este modo, cuando GA4 pase a ser el nuevo estándar, quienes hicieron el etiquetado dual llevaremos la delantera.

Integración de Google Analytics 4 y Firebase

Una de las plataformas en las que se basan propiedades de Google Analytics 4 es Firebase, dedicada al desarrollo móvil. Los analistas acostumbrados a Google Analytics para Firebase (GA4F) tienen ahora el desafío de adaptarse al nuevo panel y las funciones actualizadas del mismo.

A través de su sección de soporte, Google explica que, para vincular GA4 con Firebase, es necesario crear un proyecto en Firebase y vincularlo con una propiedad. Posteriormente, se asignan los permisos a cada usuario sobre creación de audiencias, marcar eventos como conversiones o vincular la propiedad con Google Ads.

Por otro lado, si Analytics ya había sido habilitado en un proyecto de Firebase, la integración con GA4 se realizará de forma automática. Los propietarios pueden crear y gestionar la vinculación a través del menú Configuración del proyecto, eligiendo la opción Integraciones.

Principales beneficiarios de Google Analytics 4

Para cualquiera que trabaje en entornos digitales, es recomendable comenzar a familiarizarse ya con GA4, debido a las ventajas potenciales que representa para su actividad profesional.

Desarrolladores de apps móviles

Google Analytics 4 ofrece mayores facilidades para los análisis de las aplicaciones móviles, además de garantizar un proceso transparente. Pero la mayor ventaja es sin duda la gran cantidad de data disponible para el análisis. En el caso de que la app móvil esté acompañada de un sitio web, el desarrollador tendrá una nueva interfaz de seguimiento.

Desarrolladores de sitios web

Además de las facilidades relacionadas con las aplicaciones móviles, GA4 también tiene mucho que ofrecer a quienes se especializan en sitios web. Los desarrolladores tendrán acceso gratuito a los recursos de Analytics, con eventos dedicados y sin límite de visitas. Además, pueden recurrir al etiquetado dual para comenzar a trabajar en la nueva interfaz sin perder sus datos.

Propietarios de tiendas online

En este caso, el principal beneficio consiste en entender mejor la ruta de los usuarios entre el mundo web y móvil. Las analíticas de las apps ahora estarán disponibles para todos de forma simple y transparente. GA4 hace a un lado las sesiones para centrarse en los datos del usuario, lo que ayuda a generar información que antes no estaba disponible.

Google Analytics 4 y Google Analytics

Según Google, GA4 es el nuevo estándar de seguimiento de sus nuevos servicios y es el que recibirá todas las actualizaciones. Todavía no se ha reemplazado a Google Analytics, ya que aún no cuenta con acceso a API ni integración con algunos productos de Google.

De todas maneras, es muy recomendable comenzar a probar GA4 y sus nuevas funciones lo antes posible. El soporte para la analítica actual es excelente y el etiquetado dual permite trabajar sin perder información.

¿Cuáles son las desventajas de Google Analytics 4?

No todo es de color de rosa y Google Analytics 4 también tiene su lado oscuro. Por ejemplo, se ha criticado la “discontinuidad” en relación a las métricas anteriores.

A la espera de que se terminen de lanzar algunas funcionalidades restantes, también se ha criticado la aparente imposibilidad de definir exclusiones en sitios de referencia. Como resultado, es posible que en GA4 aparezca tráfico interno que había sido excluido en Universal Analytics.

En resumen, la crítica parece apuntar a que el servicio todavía se encuentra en versión beta, y si bien está siendo muy promocionado, se encuentra incompleto.

Implementar Google Analytics 4

Dar el paso a Google Analytics 4 supone un cambio bastante notorio y adaptarse puede llevar su tiempo. La configuración inicial parece que no es muy exigente, pero requiere de tiempo y recursos.

Si quieres más información sobre cómo actualizar a una propiedad de Google Analytics 4, en el propio soporte de Google puedes encontrar todo el proceso.