[i+]: La “Trifecta” del Liderazgo (Segunda Parte)

La semana pasada hablé de dos de los tres aspectos que definen la calidad de la gestión de un líder (Gestión de Resultados y Gestión de Personas). Hoy les contaré del tercero, que en mi opinión, puede ser el más complejo y por lo tanto al que más le huyen los líderes (formales).

Para finalizar la “trifecta” del liderazgo, tenemos el tercer y último aspecto: la Gestión del Equipo: 

¿Qué implica? 

·     El líder asegura que los procesos y procedimientos que debe seguir el equipo sean claros y apoyen el cumplimiento de los objetivos. Adicionalmente asegura una revisión periódica de estos.

·     El líder (junto con el equipo) evalúa de forma permanente la calidad de la comunicación entre los miembros del equipo, la efectividad de las reuniones y la calidad de las discusiones.

·     El líder organiza y promueve espacios en los que se trabaja la comunicación y la confianza en el equipo.

·     El líder (junto con el equipo) promueve un ambiente de camaradería y trabajo en equipo.

·     El líder promueve la discusión de temas o problemas que estén afectando la dinámica del equipo; no le tiene miedo al conflicto porque entiende que los problemas que no se discuten, no se resuelven.

·     El líder promueve el reconocimiento en el equipo, tanto hacia sus colaboradores como entre ellos, independiente del programa oficial corporativo.

·     El líder promueve el empoderamiento hacia sus colaboradores y da directrices claras en ese sentido.

·     El líder evalúa la calidad de las relaciones con otros equipos y con los líderes en los diferentes niveles y toma acciones preventivas y/o correctivas para que fluyan de forma adecuada. 

¿Qué preguntas se debe realizar el líder? 

·     ¿Los procedimientos y procesos son revisados y evaluados periódicamente (por lo menos una vez anual) para ver oportunidades de mejora?

·     ¿Se evalúa de forma periódica (tanto por el líder como por el equipo) aspectos como comunicación, toma de decisiones y empoderamiento? ¿Se promueve el feedback entre los miembros del equipo?

·     ¿Existen reuniones periódicas que busquen promover el sentido de equipo y la confianza?

·     ¿Los problemas que pueden existir al interior por temas de desempeño, de relacionamiento o de comunicación se discuten abiertamente o se ignoran esperando que se resuelvan por sí solos?

·     ¿Se reconocen los logros individuales y como equipo de forma periódica y se promueve la camaradería y los espacios para compartir?

·     ¿Se evalúa la interacción con los grupos de interés de forma periódica y se toman medidas preventivas y/o correctivas para mejorarla?

·     ¿En caso de que haya oportunidades de mejora, se definen acciones para ser implementadas de forma rápida?

Como pueden ver, este último aspecto puede ser un poco complejo porque involucra muchas cosas, pero creo que es el que sienta las bases de un equipo robusto que se comunica y coordina bien.

De todas formas, los tres aspectos son fundamentales y si uno de estos no está siendo gestionado por el líder, puedo garantizar que el equipo no está trabajando cerca de su potencial e incluso que habrá muchos problemas que, aunque no sean completamente visibles, están afectando el desempeño. 

Así que espero tomen estas guías y construyan su propio plan… su equipo se los agradecerá.

Cuídense mucho y a los suyos, y continúen sintonizados…