Impacto de la Inteligencia Artificial en los negocios y el trabajo

La semana pasada me entrevistaron en radio Exitosa para conocer sobre el impacto de la inteligencia artificial en los negocios y el trabajo generado por el lanzamiento de ChatGPT en el mercado, lo cual ha traído mucha preocupación en las personas y empresas. En este artículo voy a compartir con ustedes parte de la entrevista y mi visión de dicho impacto en nuestro país.

Siendo un tema tan interesante, cuestionado y debatido, existe la preocupación sobre el impacto de la inteligencia artificial para el ser humano, entendiéndose incluso que las personas serían reemplazadas por algoritmos de machine learning, por lo que la primera pregunta fue si seremos reemplazados en nuestros trabajos.

¿Seremos reemplazados por ChatGPT?

Efectivamente la Inteligencia artificial está de moda hoy en día y existen muchas noticias alarmantes, sobre todo noticias acerca de que la Inteligencia artificial nos va a dejar sin trabajo. No obstante, la verdad considero que sí tenemos que estar preparados para todas estas nuevas tecnologías. Siempre ha existido un temor natural, no es nuevo, los que trabajamos en tecnología muchos años sabemos que el ser humano está acostumbrado a su trabajo diario y a nadie le gusta que le cambien lo que está haciendo. Y cuando viene una tecnología nueva nos sentimos amenazados, sentimos que la tecnología nos va a desplazar. En mi opinión, todavía está muy distante el momento en que la Inteligencia artificial pueda reemplazar al ser humano, todavía no hemos llegado a ese nivel. Así que, podemos tener la tranquilidad de que todavía tenemos algunos años más. Sin embargo, deberíamos usarla como nuestra aliada. Yo hago consultas en este chat gpt sobre temas para entrevistas que me ha tocado hacer y de verdad que me ha proporcionado información rápidamente, explicativa y sobre todo concisa, digerida.

¿Usted qué recomienda sobre el impacto en los trabajos?

Justamente, creo que esa es la verdadera potencia de la Inteligencia artificial. Repito, no creo en esas tendencias del fin del mundo. Me sorprende escuchar a científicos y gente bien informada en Estados Unidos, Europa, hablando que la Inteligencia artificial va a destruir a la humanidad. Todavía tenemos la capacidad de potenciar nuestro trabajo, miremos a la inteligencia artificial como un aliado no solamente en nuestro trabajo sino en nuestras empresas. Las empresas que empiecen a usar la Inteligencia artificial van a poder potenciar su negocio y lograr una ventaja diferencial. Entonces, también cada uno de nosotros en nuestros trabajos podemos usar la Inteligencia artificial para hacer más eficientes, para ser más rápidos, más productivos y que nos quede tiempo, para pensar en decisiones estratégicas, para aprovechar mejor nuestro tiempo en asuntos que agreguen más valor a nuestro negocio, a nuestro emprendimiento, a nuestra institución.

¿Cómo poder aplicar la Inteligencia artificial en cada rubro?

Todas las industrias prácticamente tienen aplicaciones de inteligencia artificial; como por ejemplo en el sector salud donde el manejo de imágenes por los médicos estaba supeditado a estar analizando rayos x imágenes en blanco y negro. Hoy en día la tecnología de Inteligencia artificial permite que los diagnósticos sean mucho más certeros y a través de la telemedicina pueden llegar a muchas más personas. En el sector financiero, por ejemplo, es posible pronosticar el comportamiento de pago de un cliente. A qué clientes darles tarjetas de crédito. O en la industria de las comunicaciones de las redes sociales también podemos usar la tecnología como chat gpt. Por ejemplo, nos ayuda a generar ideas; no debemos pedirle que nos haga un artículo, que nos haga una nota, una glosa, pues siempre faltará el toque humano. La tecnología no tiene resuelto todo. Aún no está en la capacidad hoy en día de reemplazarnos al 100%. Siempre el ser humano tiene que estar ahí para darle ese valor adicional y para adecuar ese contenido para llegar al verdadero impacto que se busca con alguna información.

¿Cuándo estará disponible ChatGPT para los celulares?

Esta tecnología es muy reciente, está revolucionando todo lo que es nuestras vidas. Millones de personas la están usando. La primera en salir ha sido chat gpt y está en una primera versión solamente web por el momento. Ha sido adquirida por Microsoft y la está incorporando a su navegador en internet como Edge y ahí ya lo podrás tener a través de internet. Sin embargo, todavía no tiene disponible la aplicación móvil que está ya en proceso de desarrollo y espero que muy pronto, un mes o máximo dos meses, ya deberíamos tener esa funcionalidad en aplicaciones móviles para que los podamos descargar en nuestros teléfonos de Google o de iPhone. Pero este es el primero que ha salido, están apareciendo muchas otras inteligencias artificiales. Google ya está sacando la suya que se llama Bart y hace poco ha sido liberada para usarla en Perú Google Bart. Por ahora está solamente en la versión web. Entonces, por ahora tenemos que conformarnos con usarlo a través de nuestras laptops y computadoras. Pero estoy seguro de que en breve lo vamos a tener ya no solamente como chat, sino muchas otras versiones que están saliendo las van a poner a disposición en nuestros celulares.

¿Cuál es el rubro ya sea económico cultural que usted le recomienda que se vaya aceptando, actualizándose respecto a Inteligencia artificial y el chat? ¿Cuál es su consejo?

Hoy en día hay una escasez enorme de profesionales que tengan capacidad de uso de esta tecnología de Inteligencia artificial y analítica. Soy expositor del curso de Inteligencia artificial aplicada a los negocios en la UCV+. Es un curso especializado que hemos preparado de siete sesiones, donde se trata todo lo que es la visión integral de la Inteligencia artificial. El curso se inicia con los conceptos teóricos hasta el uso de tecnología para clases prácticas aplicando modelos de aprendizaje Machine learning e Inteligencia artificial. También vemos casos de uso de la Inteligencia artificial aplicados por industria y más que eso, tenemos también un trabajo que se hace grupal donde se genera una idea de negocio que se va trabajando clase a clase y se presenta al final del curso. Así como nosotros estamos ofreciendo este curso, también deben estar atentos a buscar conocimiento en internet y aprender de esta nueva tecnología porque es el futuro. La gran ventaja de la Inteligencia artificial es emplearla para poder pronosticar y sacar tendencias y escenarios de futuros en nuestras empresas y nuestros trabajos. Invito a todos los empresarios y a toda la gente a que se capaciten y estén actualizados en estos temas.

Conclusión

La inteligencia artificial está avanzando a pasos agigantados de la mano con todos los adelantos tecnológicos en esta 4ta revolución industrial de la digitalización de la sociedad. Mi recomendación es que no crean todas las noticias alarmantes que se publican para ganar seguidores y hagan su propia investigación del alcance de la tecnología. Existe una gran demanda por personas con conocimientos de inteligencia artificial, muchos puestos van a ser potenciados con la IA, pero además se van a generar nuevas posiciones especializadas, por lo que mi recomendación final es que estén constantemente capacitándose sobre las nuevas tecnologías disruptivas que están cambiando nuestra sociedad del futuro, buscando impactar favorablemente en la humanidad.