Inteligencia Artificial: ¿piloto o copiloto?

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Hoy te comentaré sobre la Inteligencia Artificial (IA), una tecnología de la que todos están hablando actualmente y que cada vez está impactando a más sectores económicos alrededor del mundo.

La misma fue elegida como la palabra del año 2022, por la FundéuRAE, destacando el buen momento que estaba pasando y sus grandes repercusiones en canales digitales y tradicionales.

En primer lugar, quiero traerte una definición basante acertada de lo que significa este término. La misma nos la facilita Oracle : "La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un término general para referirse a aplicaciones que realizan tareas completas para las que antes era necesaria la intervención humana, como la comunicación en línea con los clientes o jugar al ajedrez".

Me llama mucho la atención la puntualización que hace sobre las tareas operativas (ojito). Es decir, la IA llegó para un objetivo puntual que, al menos por ahora, busca ayudar a los usuarios a desstinar más tiempo para decidir estratégicamente, mas no para "quemarse" en la operatividad.

Ahora, la IA no es nueva. De hecho, según el artículo "Breve historia de la inteligencia artificial", de National Geographic, el informático John McCarthy acuñó por primera vez este término, y lo hizo durante la conferencia de Darmouth de 1956, considerado un evento que germinó esta disciplina.

Pero ha sido justamente la pandemia, en 2020, la que aceleró la adopción de herramientas tecnológicas como esta, que, eso sí, produjeron verdaderas hecatombes en el sector laboral.

El futuro del trabajo en tiempos de Inteligencia Artificial

Este mes de marzo, los investigadores Ed Felten (Princeton), Manav Raj (University of Pennsylvania) y Robert Seamans (New York University) desarrollaron un estudio basante interesante, en el que analizaron los efectos de la IA respecto del modelado de lenguaje, como por ejemplo: ChatGPT.

Entre una de las conclusiones a las que se llegó, está el hecho de que existen trabajos que están más expuestos que otros ante la IA. Y esto puede tener 2 aristas:

• Pérdida total del trabajo.
• Apoyo de la IA en tareas operativas.

Te compartiré a continuación 10 de los primeros 774 trabajos analizados:

¿Te identificas con alguna de estas 10 profesiones? ¿Tienes familiares, amigos o conocidos que se encuentran en estas industrias?

Desde mi punto de vista, considero que, si bien es cierto hay un antes y un después de las tareas con la incursión de la tecnología, no desaparecerán trabajos, sino tareas repetitivas, que sí se las podemos destinar a herramientas como la IA.

Y ahora te mostraré uno de los ejemplos más recientes, que forma parte de la gran apuesta de Microsoft por esta innovación.

Microsoft 365 Copilot

El 16 de marzo del 2023 Microsoft presentó Microsoft 365 Copilot, un "copiloto" para el trabajo, que, según el sitio de la marca, "combina el poder de los los modelos de lenguaje extenso (Large Language Models – LLM) con sus datos en Microsoft Graph y las aplicaciones de Microsoft 365 para convertir sus palabras en la herramienta de productividad más poderosa del planeta".

Y hay un punto muy importante que rescato de esta nueva apuesta del gigante tecnológico: el cliente siempre tiene el control. Esta frase me impacta porque muestra un aspecto del que poco se habla de la IA: su capacidad para ayudar y para permitir que quien la use, sepa que tiene el timón y puede dirigirla.

Agrego otro extracto del comunicado que emitieron: "se integra a la perfección en las aplicaciones que las personas utilizan en su día a día, ayudándoles a mantener su flujo de trabajo y liberándolos, de modo que puedan centrarse más en la tarea en cuestión que en cuestiones repetitivas".

¡Aquí está la clave!

Las cuestiones que se repiten constantemente, que quitan tiempo, que consumen recursos para quien las realiza, ahora contarán con ese soporte de la IA, quien se encargará de aquello, para que el usuario finalmente destine tiempo para la estrategia, que realmente agregará valor al negocio.

Como conclusión, para todos los profesionales que estamos o no inmersos en el mundo digital, la IA no se va a detener y más bien seguirá creciendo, y ya no serán marketeros contra la IA, copywriters contra la IA o projects managers contra la IA, sino aquellos profesionales que sepan usar la Inteligencia Artificial, versus aquellos que la descarten por completo.

Úsala como un copiloto, que estará asistiéndote en tus tareas diarias y no la veas como una competidora que te quitará el trabajo.

Como dijo Danielle Petrelli: "la innovación no siempre gusta, pero no puede ser detenida".

Y tú, ¿seguirás enfrentándote con la IA o la verás como una gran aliada?